管理方格理论：企业管理人员能力测评实用培训工具

　　20世纪60~70年代在管理界有一种错误的认识，就是在企业管理的工作中要么以科学管理为主要方式，要么以重视人群关系为主要方式；要么以生产为中心，要么以人为中心；要么以X理论为依据，要么以Y理论为依据，这实际上是一种极端的方式。

　　为了纠正这种理论上的偏差，罗伯特·布莱克和简·穆顿一起对企业的领导方式及有效性进行了分析，认为必须改变以往各种理论中“非此即彼”式的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种领导方式之间，可以进行不同程度的互相结合，并提出了“管理方格理论”。

　　管理方格图适用于企业中高层领导的选拔、评估以及管理者自我认知提升类的培训课程。管理方格图有二维：对业绩的关心和对人的关心。按由低到高的程度，它们都分为9格。

　　（管理方格图）

　　? “对业绩的关心”是指管理人员对职能人员的工作效率、工作质量和产量的关心。

　　?“对人的关心”包含了诸如个人对实现目标的承诺程度、提供良好的工作条件和保持个人满意的人际关系等内容。

　　根据管理人员“对业绩的关心”和“对人的关心”程度的组合，可以粗略地将领导风格分为5种：

　　(9.9)型，理想型对业绩和对人都很关心

　　(9.1)型，专制型对业绩关心多，对人关心少

　　(5.5)型，小市民型对业绩和人的关心程度一般

　　(1.9)型，乡村俱乐部型对业绩关心少，对人关心多

　　(1.1)型，无责任型对业绩和对人关心都少

　　“无责任型”管理人员：很不关心人或生产，很少过问他们的工作。实际上，他们已放弃自己的职责，只要能保住自己的地位，就不多花一分精力去工作。除了无所事事，他们充其量也只是一个把上级信息向下级传达的信使。

　　“理想型”管理人员：他们对工作和对人都很投入，把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，通过相互配合、相互信赖和尊重来达到组织的共同目的，并建立起良好的人际关系。

　　“乡村俱乐部型”管理人员：很少甚或不关心生产，而只关心人。他们促成一种人人得以放松，感受友好与快乐的环境，而没有把注意力放在协同努力去实现企业的目标上。

　　“专制型”管理人员：他们只追求有效率的生产和经营，不关心人，也不允许任何人为障碍的存在，他们的领导作风是很专制的。

　　小市民型”管理人员：显而易见，相对于上面四种极端的领导风格，处于“管理方格图”正中间位置的（5.5)“小市民型”的风格是中庸的。这类管理人员对业绩和人的关心是适中的，他们得到一定的士气和适当的产量，但不是卓越的。他们不设置过高的目标，对人的态度则是开明与专断兼有。

　　

　　把四种极端的管理类型作为基点，就可以把每种领导风格、管理方式置于方格图中的某个位置。综合看来，(9.9)“理想型”被认为是最有效的管理，能带来生产力和利润的提高、员工事业的成就感与满足感以及优秀的绩效。

　　众所周知的界定领导风格的方法——管理方格图，是由罗伯特·布莱克和简·穆顿提出的。对于一名主管来说，对业绩的关心和对人的关心都具有重要的意义，管理方格图形象地演示出了这一点。它作为管理人员培训和识别各种领导风格的手段，在全世界得到了广泛应用。

　　这一理论集中研究了什么样的情况会导致人与人的交往无效，什么样的情况可以使它有效，以及什么样的行动可以使无效的交往变得有效。

　　这一理论可以避免在企业管理工作中出现趋于极端的方式，提倡要走X理论和Y理论相结合的道路。“管理方格图”的出现，在西方的经理阶层及管理学界产生了很大的影响。

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