“坚持打卡, 学费全免”泡沫破灭, 七彩熊花式赖返现, 被家长“围剿”

　　作者 | 院小菌

　　　　01.

　　花式“赖返现”，七彩熊被群攻

　　7月中旬，浙江台的著名民生节目「1818黄金眼」报道了七彩虹打卡返现活动，被上万妈妈集体抵制的新闻。

　　　　有不少家长反映，他们给孩子买的绘本跟读培训课程七彩熊，价格在300-600元不等，课程方承诺：一年内打卡306次，学费全返。但随着一年期限将至，打卡的难度变得越来越大，家长感觉非常蹊跷。

　　视频中的一位妈妈英语八级，跟读App里的英文，好几遍都不超过80分，按照规定，这样的打卡就是不成功的。但如果不进入打卡流程，在绘本练习环节读同样的一句话，就能轻松过关。

　　家长们怀疑，为了不兑现返现承诺，公司故意刁难，App后台修改了某些程序，让打卡难度骤增。于是家长将情况反映给了杭州滨江区市场监管局，目前已经有上千名家长投诉。

　　但事实上，对于那些已经完成打卡，要求七彩熊返现的家长，也很少有能拿到许诺的学费。根据家长提供的截图，完成306天要求返现时，客服却表示：既然孩子已经学到了东西，为什么还要盯着返现不放呢？承诺的学费是没有了，但还可以选择平台上的精品课程，或者价值208元的亚麻籽油。

　　　　02.

　　融资不顺，资金流告急

　　根据企查查的数据显示，七彩熊绘本是杭州趣学乐科技有限公司开发的。记者采访到了趣学乐的方总，方总在视频中的表现非常不严肃，看似心情大好，令人啼笑皆非。他首先间接承认了App打卡难度增加的质疑：“这个‘馊主意’不是我想出来的，但是我批准的。”随后办公室还传出一阵哄笑。

　　方总表示，自己也是第一次创业，没有什么经验。第一家找过来的渠道商给他出了这个主意，多做一些“返现”的活动，把用户数量做上来，到时候融资就容易了。“而且渠道方说，打卡成功率也没有那么高，大概在20%左右。”

　　　　不知道是返现的诱惑太大，还是app确实做得让孩子喜欢学，方总透露目前即将完成卡打的家长人数在4000-5000人之间，折算成返现金额就是在20万以下，但如果根据之前七彩熊的宣传，全国有10万付费用户，那返现的金额就远远不止这个数。

　　没想到，今年“七彩熊”的融资并不顺利，前期的会员费用已经用做公司运营，就出现了“无钱可返”的窘境。方总对着镜头抱怨，课程销售时给了渠道方95%的费用，他还有百来号员工，但在新闻中的记者采访到的渠道商否认了“95%的神仙渠道费”。

　　目前，与七彩熊合作的13家课程推广交易平台联合发布声明，对“七彩熊打卡”事件表示谴责和反对。其中部分渠道商，如爸妈严选择表示免费赠送其他课程的形式进行补偿。

　　　　七彩熊公众号给家长的一封信

　　方总承诺，会尽快修改app打卡难度，如果愿意打卡的家长，可以获得返现的同等价值的课程或者食用油等实物。对于这个决定，家长们却并不满意，认为这样的公司完全没有可信度。

　　随着网络的曝光和家长坚持不懈的投诉，目前已经有部分家长收到一部分返现的课费，平台也赠送了一些课程。但对于教育app这样不守诚信的做法，家长还是一肚子的火。

　　03.

　　获课再难，卯粮寅吃要不得

　　上海市锦天城律师事务所高级合伙人何周律师表示，付费用户与七彩熊绘本APP运营方存在民事合同关系，合同关系一旦成立，各方均应严格按照合同约定履行各自的义务，用户按照规则完成打卡，有权要求APP运营方按照合同约定或者退费规则退费。

　　同时，“打卡及退费规则属于格式条款，APP运营方不得通过格式条款免除其责任、加重用户责任及排除用户主要权利，否则该条款无效。APP运营方以系统迭代升级的方式增加打卡难度，实质上是对合同格式条款的变更，加重了付费用户的责任，如果该等变更没有得到付费用户的明示同意，我们认为该等条款效力存疑。因APP增加不合理的打卡规则导致无法完成打卡任务的用户，有权要求运营方按照合同约定或者退费规则退费。”何周律师说。

　　线上教育获课成本高昂，是业内的共识。因此“打卡返现”，或者“学费全免”的噱头，早期有不少机构就在使用。课程但为了获课，卯粮寅吃的做法无疑是在饮鸩止渴。潮水退去谁在裸泳，一清二楚。

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