抚顺市民在一家培训机构退费遇难题，二三里调解双方达成一致

　　望子成龙，望女成凤，这是普天之下所有家长的共同愿望，谁都不希望孩子输在起跑线上。因此，给孩子报各种各样的培训班可以极大缓解这样的焦虑。然而在这个过程中，由于课程的适配度，孩子的接受度等诸多情况，最后往往导致家长选择中途“退学”，由此产生不少纠纷。

　　

　　日前，抚顺一名家长给孩子在当地一家全脑培训机构报了提高专注力的课程。第一次报名，卢女士报了80课时相当于40次课的课程，交费3180元，这个价格是培训机构给卢女士打了折的。

　　卢女士上完这40次课后感觉效果还不错，又继续第二次报了同样的40次课，这次培训机构在前一次打折的基础上再次打折，交费2800元。这次之后，卢女士第三次又给孩子在该培训机构报了另外一科4000多元的课程。

　　卢女士向二三里表示，孩子在上了第二次报的专注力课程中途，家长认为效果一般，向该培训机构申请退费被拒。随后，卢女士向二三里资讯打来电话，介绍了事情的原委。

　　7月26日下午，二三里资讯联系到了该培训机构的校长，据这位校长介绍，卢女士所报的专注力课程连续两次交费都是考虑到对方是续报，给打了相应的折扣的，并且在交费之前也向其告知如果中途退费是需要按原价扣除课时费的，该说明已在给卢女士开具的收据上有所注明，卢女士对此都是知情的，按照培训机构的约定，第二次的课程就无法退费了。而卢女士第三次所报的4000元课程因为还没有开始上课，校长表示愿意给卢女士全额退款。

　　对此，二三里资讯通过沟通和调解，最终促成双方达成一致。该培训机构与卢女士经过协商最终妥善解决了退费事宜。双方都表示满意，并向二三里资讯表达了谢意。

　　二三里提醒市民，参与校外培训务必先全面了解相关介绍、费用情况以及约定如果发生中途退出要如何处理等事宜，签订合同时要仔细阅读相关条款，遇到问题及时与培训机构协商。如果无法解决，可请求当地消协或市场监管部门介入解决。

　　（华商报记者 张海舟 编辑 芦伟）