用好“除法”思维 创建精益文化

　　在精益管理推进过程中，陕西省宝鸡市烟草专卖局（公司）持续整合资源、深化改革、消除浪费、提升效益，破除制约企业创新发展的思维禁锢，确立了“全面规划、突出重点、试点先行、分步实施”的工作方针，以打造精益文化为核心，以挖潜降耗、提质增效为目标，努力做好精益管理的“除法”运算。

　　树立“除法”思维，把握精益精髓

　　在精益管理做“除法”中，各种资源投入是分母，是除数；价值产出是分子，是被除数。商，最终就体现在“三降低三提高”上，即卷烟生产成本、烟叶生产成本、卷烟营销成本降低，劳动生产率、货币资金收益率、国有资产保值增值率提高。

　　精益管理做“除法”，是衡量投入产出比的过程，也是对标的过程。要认真研究分析管理过程和具体项目的投入产出矛盾，精确测定投入产出比，根据做“除法”得出的比率比例，精准设定投入最佳数量。

　　“除法”思维的根本在于创新。适应当前发展形势，就要运用精益思维，以“破坏性”心态打破思维禁锢，改变看待问题的视角，运用精益方法、工具不断发现和解决问题，对现有的资源进行分解、重组和优化，从决策、管理、执行等各个层面实施全员、全面、全过程创新，对企业生产经营各个环节进行持续优化重组，以实现系统效益的最大化。

　　抓住关键要素，构建精益体系

　　构建科学有效的精益体系，是确保精益管理“除法”运算在企业各项管理活动中有序、高效运行的重要保障。

　　目标引领是关键。精益管理不是一味减少投入，而是要通过优化资源配置，找准成本与效率、效益的最佳平衡点。建立市局（公司）总体目标、职能管理目标、部门目标、岗位目标“四级”和任务维度、时间维度“二维”目标体系，将精益思想、方法与“四级二维”目标管理相融合。结合对标管理，通过对精益目标的逐级分解，为各单位、各部门控制成本、提高效率提出明确目标；通过对指标的监控分析和过程管控、事后考核，提质、降本、增效，支撑企业总体目标实现。

　　全员参与是基础。精益管理的主体是人。全岗位、全过程、全方位开展精益改善的关键是发挥群众智慧。要以理念导入为先，持续强化学习培训，切实改变漠视问题、容忍问题的态度；以岗位改善、QC课题等为抓手，持续开展精益改善活动；以内部网站、微信平台、宣传展板等为载体，持续营造精益氛围。

　　制度机制是保障。健全完善的制度机制是精益管理得以持续推进的重要保障。要抓好组织领导机制建设，建立精益管理的决策、管理、实施机构；抓好工作机制建设，建立自下而上进行问题查找、自上而下进行精益改善的双向驱动机制，形成精益流程；抓好评价奖励机制建设，对精益改善成果进行评比表彰。

　　管理体系是平台。对标管理、质量管理、标准化等现行管理体系，是精益管理做“除法”的运算基础和持续改进的平台。要把标杆作为管理实践中的参照系，通过全面对标持续提升精益目标；用精益的思想和方法，对质量管理体系进行再策划，确保体系的有效性和管理的系统性，通过做“除法”优化体系文件；将精益改善成果固化与企业标准制修订相结合，不断健全和优化技术标准、管理标准、工作标准。

　　拓展精益维度，明确推行路径

　　精益管理做“除法”不是简单的二元运算，而是在以深度、广度和时间持续性为坐标轴的三维坐标系中的全方位运算。

　　深化改革创新，增加运算深度。一是深化体制机制改革创新，合理简政放权，激发企业发展活力。二是深化目标体系改革创新，打破部门壁垒，实现部门管理向职能管理转变；围绕税利总额核心指标科学建立“四级二维”目标管理体系，从结果反推过程，实现目标的层层分解和相互支撑。三是深化基础管理改革创新，突出人事制度改革的引擎作用，打通员工晋升通道，定岗定编控制人力资源成本；突出财务管理的“总开关”作用，通过定额管理、成本目标管理等方法，严格控制成本费用；突出资产管理的管控作用，规范投资采购，加强实物资产管理，实现国有资产保值增值；突出监察、审计、内管等部门的监督作用，正确处理好严格规范与管理创新的关系。

　　以点带面推行，拓展运算广度。一是重点业务要先行。深入挖掘烟叶生产、物流配送、卷烟营销和专卖管理等重点业务领域存在的突出问题，实施项目攻关，充分发挥项目带动作用。二是全面改善要跟进。持续开展6S现场管理、岗位改善、“六源”查找、改善提案等精益活动，使精益改善渗透到各业务流程、各岗位；大力开展“优秀精益改善单位、部门”创建、“精益改善明星”评选等活动。三是信息技术做支撑。注重数据采集，善于分析和使用数据，指导经营管理，挖掘浪费的“冰山”，拓展改善的范围，消除未知领域的潜在浪费。

　　立足长远谋划，强化运算持续性。着力打造精益文化，增强企业发展内生动力，从企业长期发展规划的角度出发做“除法”。一是搭建创新平台，将精益管理与科技创新相结合，加大对科技项目的投入、管控力度，甄选有价值的科研项目，处理好短期投入和长期收益的关系。二是注重人才培养储备，加大烟叶、营销、物流、基础管理等业务领域的精益骨干人才培养，打造一支精益管理内训师队伍，带动全员精益改善。三是打造以数据文化、改善文化、人本文化为主要内容，以“持续改善，追求卓越”为核心理念的精益文化，使企业这棵大树植根于精益这片沃土，基业长青。

　　注重改善实效，促进转型发展

　　推进精益管理，要千方百计扩大分子、缩小分母，实现效益最大化。

　　精益烟叶生产要以提质增效、烟农增收、满足工业需求为重点，提升烟叶生产管理水平，聚力烟叶生产向现代农业转型；精益营销要以优化服务、激活市场为重点，保状态、稳增长，聚力卷烟营销向精准营销转型；精益物流要以降低物流费用、提高配送效率为重点，积极探索工商对接、非烟电子商务物流等创新发展模式，提升核心竞争力，聚力物流配送向现代物流转型；精益基础管理要以建机制、搭平台、塑文化为重点，聚力传统管理向文化管理转型。

　　通过推行精益管理，2014年，宝鸡市局（公司）管理创新带来的效益占新增效益的12.89%。精益物流方面，创新形成“六步工作法”（认清问题选课题，摸清现状定目标，分析原因定对策，全员改善求完美，运行过程再确认，成果固化建标准），建立了以9项动作标准、9项岗位规范、21项操作规程、8项管理制度为内容的标准体系；单箱物流费用、物流费用率等关键指标居全省系统前列。精益烟叶生产方面，开展烟叶全供应链现代物流探索，仓储能力同比提升300%、装卸效率同比提升78%、同比节约用工75%；烟叶生产机械化率大幅提升，示范区亩均用工从39.5个降到17.3个。精益营销方面，通过实施精益改善，客户经理平均有效拜访时间由每日3.3小时增加到4.3小时以上；终端扫码率由71%提高到99%；月末库存同比下降31%。通过持续开展精益改善，全员共查找浪费源147个、问题源204个，形成改善提案120项、岗位改善314项，完成六西格玛项目11个，开展QC课题34个。

　　作者系陕西宝鸡市局（公司）局长、经理