【聚焦3·15】“阳光理政”消费维权热点发布 教培机构乱象榜上有名

　　河北新闻网讯（记者吕若汐）不退装修保证金、预收3年物业费、未交房收暖气费……在一年一度的3·15国际消费者权益日来临之际，“阳光理政”平台发布教育培训机构消费维权热点案例。针对此类问题，河北各地教育、市场监督部门积极协调，迅速采取有效措施，协调沟通教培机构，帮助消费者要回不合理收费。

　　虚假宣传 石家庄桥西区通本教育已退还全部学费

　　2月23日，网民留言称，他在石家庄桥西区通本教育报名体育教育专业专接本，当时交了3800元。课程为英语运动生理以及运动解剖。上完英语课程后被告知要去另一个机构去上课，之后了解到通本教育并没有体育教育课程，多次申请退费，都遭到了通本教育的拒绝。

　　2月28日，石家庄市桥西区市场监督管理局回应，经调解，现双方已达成退费协议，即在3月15日前将投诉人所交的全部退还，现被投诉者正在走内部报批手续；2月28日9：34工作人员电话告知反映人，反映人表示理解与感谢。

　　3月15日，反映人告诉“阳光理政”平台记者，所交3800元学费已全部退还。

　　教育机构“跑路” 石家庄藁城区教育局制定分流方案

　　3月9日，网民留言称，石家庄藁城瑞恩少儿教育“卷钱跑路”，剩余1000余元的课程未退钱。请相关部门协调退钱。

　　3月14日，藁城区教育局回应，瑞恩机构停课后，根据区政府安排，教育局对有关学生、合作机构进行了分类登记，并配合公安经侦大队对教师及学生家长做好政策解答，指导他们通过司法途径维护自身权益。同时，在充分了解家长上课诉求及其他培训机构接受能力的情况下，制定了分流方案，由愿意继续上课的学生家长自愿选择参加学习。

　　不按合同退款 廊坊香河县中公教育已退还网友培训费

　　2021年12月31日，网民留言称，他在廊坊香河县2021年香河事业编全退班缴纳学费12100元，按合同约定，若未被录取，中公教育将在收到学员退费申请后30至45个工作日内退费。考试已经结束，他未被录取，并于2021年10月7日在中公教育香河门市部办理完退费手续，至今对方仍以各种理由延期退费。

　　2月16日，香河县市场监督管理局回复，收到留言后，该局立即将此留言核转至消费者协会，工作人员电话联系商户了解情况，经工作人员联系双方当事人进行调解，商户同意退款。后工作人员进行核实，双方均表示已退款。调解成功。

　　剩余课程不退费 石家庄灰姑娘舞蹈中心已为网民退费

　　2月20日，网民留言称，石家庄长安区勒泰中心三楼灰姑娘舞蹈中心不给退钱。去年花费22000元购买了200课时，后来因为疫情影响，无法上课，于是决定申请退费。当时，他家孩子还剩184课时，协调退费时，灰姑娘舞蹈中心工作人员说只能退一半的钱，多次协调不处理。

　　3月7日，石家庄市长安区教育局回应，教育局相关科室人员与该机构联系，负责人表示已退费。

　　退课不退学费 石家庄英孚教育培训班已全额退款

　　2月18日，网民留言称，2018年至2019年，他家孩子在石家庄上了英语培训课，2020年受疫情影响，英孚教育停止线下教学，于是办理了退课，但是预交的6700元学费至今没有退还。恳请阳光理政帮忙协调。

　　2月24日，石家庄市长安区教育局回应，长安区教育局相关股室人员已与家长核实情况，学校也已与家长沟通协商退费问题，因疫情期间员工未上班，待政府正式宣布复课后，尽快与家长联系办理退费。请理解！

　　3月15日，网民告诉“阳光理政”平台记者，所预交的6700元学费已全部退还。

　　宣传不实 石家庄学德职上教育公司已为网民退款

　　2月21日，网民留言称，2021年11月，石家庄学德职上教育公司人员给他介绍了社工证书的网络教育课件，告知他取得此证书后，去社区应聘工作年龄可以放宽到45--50 岁，后来联系社区招聘处工作人员得知，拥有社工证求职者年龄也必须是在35岁内。于是要求退款，从去年一直到现在都没有退款。

　　3月10日，石家庄裕华区市场监督管理局回应，收到留言后，该单位高度重视，第一时间与被投诉单位联系调解，经调解，被投诉方已将涉及款项退还。