【专家谈】深入进化“数字基因”，创新“智慧旅游”

　　编者按：

　　为了选树一批智慧旅游创新企业和项目，为发展智慧旅游提供示范标杆，2022年6月，“2022智慧旅游创新企业和项目推选与宣传活动”在京启动。活动期间，累计收到申报材料226份，覆盖全国24个省（区、市）。经智慧旅游传播专家委员会专家评议、答辩，10家智慧旅游创新企业、20项智慧旅游创新项目脱颖而出。这份闪亮的推选名单，是旅游业中国式现代化的生动体现，代表了智慧旅游未来的发展方向。

　　作者：

　　南京师范大学地理科学学院副教授 葛军莲

　　党的二十大报告指出，“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。”报告44次提到科技，5次提到科技创新。“十四五规划”同样明确提出，“深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验”。创新驱动、智慧前行乃时代使然。由光明日报社、文化和旅游部资源开发司指导，光明网主办的“2022智慧旅游创新企业和项目”名单11月9日正式揭晓，10家企业入选“2022智慧旅游创新企业”，20个项目入选“2022智慧旅游创新项目”。

　　数字化、智能化、智慧化……其核心本质都体现了以创新为基调，辅以数字技术或智慧平台，研发或借力新引擎，为企业发展注入新动力。10家智慧旅游创新企业，中长石基、携程公司、力石科技、天迈网络、票付通、川大智胜、恒真科技7家企业是自带“数字基因”，慕田峪长城、恐龙园、华侨城3家“老字号”充分发挥科技创新优势，丰富应用场景，促进数字技术和传统实体经济深度融合，赋能企业发展中的新需求涌现、新场景应用、新模式变革和新价值重构，进化企业的“数字基因”，打造新引擎，开拓新市场，为企业发展注入新动力。他们为我国当前旅游企业的智能化、智慧化，尤其在3年疫情后的“数字蝶变”提供了“榜样力量”。

　　同时我们要看到，数字产业、数字经济大未必强、快未必优，关键在于健康、持续发展，其核心在于有关键核心技术，有明确的应用场景，有显著的发展成效。20个智慧旅游创新项目以20个经典场景应用给旅游企业数字化转型、智慧化发展提供了“样板间”。随着互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，旅游企业自主研发、联合研发、借力借智打造新的体验场景，开拓新的产品业态。

　　比如，《无上龙门》高科技全景沉浸体验馆项目位于新启动的开放型文旅街区，占地面积只有1000多平方米，整个体验过程12分钟，其规模体量在文旅业界只是一个“小”项目，但项目以游客的美好体验为中心，以项目的高效运营为基点，达到了游客体验感强、投资规模可控、投资回报率合算、具备区域引流能力的小而精的成效。

　　再比如，《南京牛首山智慧旅游系统建设》项目起步于2012年，10年前，智慧景区是什么、如何建、如何评价建设的成功与否均无依据，无参考，还面临着“缺人才、缺资金缺技术”的众多难题，景区选择了产学研用合作模式，在景区基建阶段就同步考虑智慧化的建设，战略决策层有着明确的整体数字化战略，明确集成社交媒体、移动互联网、数据分析、云计算、GIS等数字技术来整体架构景区的数字化工作方式，而不是仅仅关注在使用单独的某项数字技术来解决离散的企业业务智能化。为此，景区成立信息中心解决专业人才问题，将智慧景区打造纳入景区建设的三大目标之一解决项目管理和资金问题，“普遍撒网，重点培养”优选合作伙伴，在35家供应商的基础上，明确核心伙伴，参与景区智慧化建设的全生命周期。有了人才、资金和技术支持保障，就有了景区智慧化建设的技术架构的科学性、可拓展性和持续性保障。

　　可见，推动数字化转型的核心是战略，是顶层设计，而不是技术，科学的数字化战略或顶层设计不仅仅关乎技术本身，核心目标是创新，变革传统模式，最终实现商业运营方式的再造或优化。只有具备数字化战略，才能确保不仅仅关注在企业的技术进步，关注企业建了多少个系统，有多少智能硬件设备，更多应重视企业上下有“数字基因”，有数字化转型的企业文化，能真正重视确保数字化转型需要的企业能力上的投资。