与中小企业同路，驶向数智化转型“深水区”

时间：2023-01-24

　　中小企业作为国民经济的 " 毛细血管 "，贡献了 60% 的 GDP，解决了 80% 以上的就业，对此，激活中小企业发展，让 " 数实融合 " 广泛落地成为重中之重。近年来，国家多部委发布了一系列支持中小企业数字化转型的文件。从整体规划、融通创新到转型指南，为中小企业的快速升级做好铺垫。

　　目前，中小企业仍面临怎样的生存现状？「数智化转型」是否会帮助中小企业获得价值重估？千行百业的企业主们，该如何识别技术革新带来的机会？未来，又该如何持续激发中小企业的活力？

　　36 氪携手华为终端商用业务打造的特别直播，力邀【华为终端业务商用办公产品线】总裁朱懂东、【煦联得节能】CIO 梁琦、【贝思科】CMO 孙哲、【36 氪基金】创始合伙人赵甜四位业界大咖，深度探讨中小企业该如何运 " 数 " 帷幄，乘 " 智 " 而上，把握更具确定性的未来。

　　以下为本期「CEO 锦囊」的精彩观点总结。

　　现状与痛点

　　从观念革新到技术支撑再到落地实践，企业一号位亟需厘清当下中小企业面临的发展现状、把握转型难点，以保证后续发展不走弯路。在【现状与痛点】圆桌环节，嘉宾们针对目前中小企业的生存现状、「数智化转型」难点、转型的必要性等内容进行了分享：

　　Q1：目前，中小企业普遍面临的内外部生存现状是怎样的？

　　【煦联得节能】CIO 梁琦

　　从目前的中小企业的现状看，我分别从外部和内部两个方面来谈。

　　? ?????? 外部现状，又可以从政策层面和经济层面展开分析。

　　政策层面，近年来工信部等部委发布了一系列关于中小企业数字化转型的支持文件。如 2021 年 12 月，工信部等 19 部门联合发布《" 十四五 " 促进中小企业发展规划》重点强调中小企业数字化促进工程的实施；2022 年 5 月，工信部等 11 个部委联合发布《关于开展 " 携手行动 " 促进大中小企业融通创新（2022-2025 年）的通知》，提出以数字化为驱动，打通大中小企业数据链；2022 年 11 月，工信部发布《中小企业数字化转型指南》，具体提出了 " 从易到难、由点及面、长期迭代、多方协同 " 的思路。

　　经济层面，此前一轮疫情的扩散使经济运行带来了较大冲击，但随着疫情全面放开消费开始步入健康循环之中，生产端陆续回归正轨，国内对于经济复苏也开始重建信心，这些都有利于更好的经济环境的营造。

　　? ?????? 内部现状，最近三年中小企业受到各种因素的不间断影响，到岗率和到工率很低，使得中小企业的正常经营受到了严重干扰，没办法正常生产。在成本侧，中小企业的人力成本和供应链成本仍处于相对的高位上。在信心侧，长时间的疫情和经济下行的冲击，导致中小企业面对经济复苏时可能会信心不足，尤其是目前需要转型创新的阶段，中小企业的信心需要资本方和社会多方协同提振。

　　Q2：中小企业进行「数智化转型」，难点有哪些？

　　【贝思科】CMO 孙哲

　　中小企业进行数智化转型，难点主要表现在认知层面、目标 & 战略层面、操作层面三个维度。

　　? ?????? 认知层面，包括数字化思维、数字化生态等。目前，很多中小企业真正到了面临两化的深水阶段，但怎么区分信息化、数字化还存在认知层面的难点。信息化可能要跟传统管理要效能，数字化可能要跟生态要效。但广大中小企业，还需要在数据意识、数字化生态等方面有更多提升。

　　? ?????? 目标 & 战略层面，企业内部对于转型的目标和战略设定，不仅仅是一个技术转型，更是一种战略管理。只有明确企业的发展方向，才能使转型过程中的产品研发、市场衔接等有效实施。

　　? ?????? 操作层面，不少中小企业对于自身转型的领域，或者关键任务是模糊的。到底应该关注订单的增加，还是采购成本的降低，还是产品研发、生产能力，存在决策难点。同时，企业在操作层面还面临创新难的问题，转型过程中如何促进企业的创新，如何通过数据知识去做创新引领，如何利用工具轻量化转型。

　　综上，这是从宏观到中观再到微观我们观察到等中小企业转型难点。

　　Q3：从华为终端的视角看，中小企业在引入「商用产品和解决方案」时与大企业的区别是什么？

　　【华为终端业务商用办公产品线】总裁朱懂东

　　从实际使用者的角度看，不管是大企业客户还是中小企业客户，两者并没有太大的区别。更多的区别在于，大企业和中小企业对于信息化的要求程度不一样，对于安全的要求程度不一样，对于设备管控的程度不一样，对于信息的处理流程和规范要求不一样，对于服务的要求也不一样。

　　? ?????? 在注重 TCO 层面：

　　对大企业主而言，它们更加关注 "TCO" 的概念，是一个全流程成本的概念。它们考虑的问题不是采购某一产品时的价格，而是在 3 到 5 年使用周期中，设备每年的服务、维保故障率等问题产生的费用全部加总后，周期总成本是多少。同时，在采购时它们会要求供应商提供，比如三年免费维保，或三年有限维保，各种零配件替换等要求。

　　但对中小企业而言，它们购买电脑可能是个人行为，比如由员工自行购买企业报销，或企业在不同时间段，一单单的下单，购买后给员工使用。它们对于单设备的使用期限、时长并没有明确要求，也不是特别注重 TCO 的概念。

　　我建议，中小企业应该更加注重 TCO 的概念，这是精细化运作和管理中非常重要的一个环节。

　　? ?????? 在安全层面：

　　对大企业而言，它们对设备安全有很多管控，不止要防止外来信息攻击，还有内部的知识产权管理等。大企业对于信息安全的管理（包括对设备的管控、人员的管控等）将越来越严格。

　　但对中小企业而言，由于企业规模较小，且受 IT 和信息化基础建设的能力所限，它们对 " 安全 " 是心有余而力不足的状态。它们已经非常清晰地认识到了信息化知识产权管控的要求，也认识到了外来攻击可能带来的影响，但很难有这样的能力去处理或者应对。

　　? ?????? 在服务层面：

　　现在中小企业的 IT 能力也是非常发达的，只是还需要在现有基础上进一步提升，其中就包括中小企业的服务提升。目前，中小企业的服务模式是非常典型的普通消费者服务模式，比如设备坏了就直接拿到门店维修，这种服务模式会带来信息资产安全、服务效率等方面的诸多问题。

　　但在大企业中，由于我们针对大企业有非常完善的一对一服务，这些问题被很好的解决。

　　从端到端的服务看，大企业和中小企业的差距是巨大的。

　　Q4：从投资价值看，「数智化」是否帮助中小企业获得价值重估？

　　【36 氪基金】创始合伙人赵甜

　　2022 年之前，资本市场整体的资金规模、估值规模都比较高。甚至一些传统行业，已经很难用它原来的估值模型去对标了。但数字化带来的这一波估值热情，符合底层逻辑。

　　? ?????? 从市场情绪看，大家达成一个共识：中国的数字化转型是大势所趋。一是与宏观政策的结合，驱动中国的数字化转型；二是产业数字化的发展，正在加速中小企业进入转型快车道；三是数字化发展进入快车道，进一步拓宽数字经济的新场景；四是数字化转型的服务商，在整个产业的数字化升级换挡中扮演起重要角色。

　　? ?????? 从估值本身看，估值的定义与天花板有多高，背后的增速有多快高度相关。数字化大大的突破了很多传统产业的天花板，使得产业的外延得以提升。当企业通过数智化，重新增加了背后增长的动因，增速提速后，资本市场就会给出一个倍数级的重新估值。

　　? ?????? 此外，数字化推到了更多交叉型学科、新场景、新商业模型的出现。如果一个行业被重新定义、重新塑造，投资人便没有办法去定义它，也没有办法找到传统的项目去对标。这时候又会再一次突破估值模型，给到企业较高的价值认可。

　　数字化就是通过以上多方面因素，去帮助中小企业获得价值重估的。

　　策略与机会

　　在【策略与机会】圆桌环节，嘉宾们结合具体的转型策略与机会发现，展开 " 结果可控 " 的转型思路分享：

　　Q1：中小企业该如何识别技术革新带来的机会？

　　【煦联得节能】CIO 梁琦

　　? ?????? 借助政策与资本的力量洞察新的技术趋势，深入研究与企业相关的政策、前沿技术，从人口结构，消费升级，人口流动，技术革新，区域发展等纬度综合判断机会的大小，再通过技术的渗透率，判断新技术的推广速度，当渗透率开始在大于 5% 时意味着该技术开始跨越技术鸿沟，进入应用的市场。

　　? ?????? 从解决具体的企业痛点中，发现机会。如果技术本身确实已经帮助企业解决了具体问题，并产生结果，这或许意味着技术带来的 " 降本、提质、增效 " 机会已经显现，是时候需要主动出击了。

　　? ?????? 当技术为企业创造了全新的价值（新产品、新服务等），这意味着企业已经有计划把握新的市场空隙，当市场反馈的确是有需求的，机会便诞生了。

　　Q2：如何保证降本增效的结果可控？

　　【贝思科】CMO 孙哲

　　? ?????? 第一步要帮用户和企业做好摸清家底、明确目标的顶层设计工作。这是战略规划，又是技术规划，还是发展规划，数字化作为一个契机和重要抓手在帮助企业从更高维度进行转型。

　　? ?????? 第二步要明确降本的具体方面。流程式、业务式的内容，要采用成熟的产品去做项目增效；偏向于知识数据、相对模型和算法程度的降本增效，要结合各个行业的不同场景和应用，做定制化的服务和升级。

　　? ?????? 第三步企业管理者要有系统思维，要通盘考虑降低成本后，未来可能导致哪些成本增加，以保证企业降本增效效果可控。

　　Q3：针对中小企业的需求，华为终端是否有更可靠的解决方案？

　　【华为终端业务商用办公产品线】总裁朱懂东

　　从给中小企业提供的服务和产品的角度看，中小企业灵活性更高的特点，使得它们有机会更加快速的部署最先进的技术，更加高效的利用先进技术提升效率。

　　近两年，华为倡导在一个设备上进行多平台融合。比如在消费侧的笔记本上，已经可以把用户的输入设备和输出设备数据打通。大企业很少有这种先进部署，但这些先进技术可以提供给中小企业率先应用并获益。

　　由此，华为给中小企业提供两层服务。

　　? ?????? 第一，提供类普通消费者的、更好体验的设备，以及设备上的融合服务。

　　? ?????? 第二，为企业管理者提供一个能够对设备进行有效管控的服务平台。

　　Q4：中小企业数字化转型不能 " 单枪匹马 "，需多方协同发力。人力、财力有限的挑战下，华为终端是否会通过多方协同的方式赋能中小企业？

　　【华为终端业务商用办公产品线】总裁朱懂东

　　几年前，华为终端最主要面向消费者提供各种终端设备，2022 年 4 月才正式成立商用办公产品线，面向企业服务。目的，就是不光服务消费者，也服务广大企业和政府。从那时起，我们就开始面向大型企业和中小企业，构建一系列相应的服务，包括如何提升整个生态的建设。

　　我们会经常邀请这些企业来华为参观，跟他们分享华为的管理理念和管理流程，同时开放从研发到营销到服务的各种对外赋能。各种流程如何建设？公司体系如何构建？如何加强内控和监管？如何提升企业的长期生命力和生存活力？如何进行数字化转型？

　　这些工作其实华为每年都在做。当我们开始进入到商用办公领域，就更加明确地意识到：我们不光是去卖硬件或卖解决方案的，更重要的是要把华为与合作伙伴多年中共同构建能力传递下去。

　　为帮助解決中小企业在数字化转型过程中面临的诸多挑战，助力中小企业经营发展，华为终端商用推出「中小企业同路者计划」。我们将为中小企业提供的专项的帮扶计划。分为三个方向：产品定制、专项的优惠、企业培训。

　　? ?????? 从产品定制方向来讲，最主要就是我们可以针对企业的很多需求实行定制，使得企业运维成本大幅度降低，同时使得整个企业购买设备的门槛得到降低，资金回转的速度会更快。同时我们还提供了专属服务的能力。

　　? ?????? 在专项优惠方面，针对中小企业我们不光在价格上做了折扣，同时也在中小企业购买设备的资金上面提供了各种优惠。

　　? ?????? 企业培训，对于中小企业从员工到设备的管理者，我们也提供技术专家的解决方案的培训方案，同时也联合我们的合作伙伴做专题的培训。我们希望通过中小企业的合作伙伴技术计划，通过 " 同路者计划 " 能是的中国大大小小的中小企业能够真正把设备用起来、用好，而不仅仅买一个办公电脑，我就在办公电脑上办公，而是把整个效率，企业基于 IT 设备的运作和运维能够真正高效协同起来。

　　Q5: 是哪些因素促使相对传统的行业、相对传统的中小企业再次获得资本青睐？

　　【36 氪基金】创始合伙人赵甜

　　? ?????? 数字化让产品线实现标准化，通过规范的培训体系和标准模型，使得快速、高质量、规模化的 " 复制 " 成为可能。

　　? ?????? 数字化帮助企业摆脱了人的不确定性，通过引入各种管理系统、企服工具，让管理变得高效且轻松。

　　? ?????? 数字化为企业创造着 " 第二价值 "，数据作为继土地、劳动力、资本、技术四大生产要素之后的第五大生产要素，正为企业创造更多增值服务 / 产品等。

　　? ?????? 数字化推动了企业财务的透明化，大量数字支付、在线支付的应用，使得企业的的现金流得以追溯与确认，即使是传统行业也有更多投资人才敢投它。

　　总之，因为数字化对人、货、厂、支付、金融内部管理和人员培训等全方位的渗透，使得越来越多传统行业具备投资价值，重新能被投资人青睐。

　　激发活力、把握未来

　　在【激发活力把握未来】圆桌环节，嘉宾们从未来趋势、激发活力、生态圈协调、安全发展等多个角度进行分享：

　　Q1：疫情放开后，中小企业发展趋势洞察？

　　【煦联得节能】CIO 梁琦

　　在过去十年里，我国的数字经济规模从 11 万亿增长到超过 45 万亿，稳居世界第二；5G、云计算等数字化基础设施，在实现着年度的爆发式增长；各行各业更是在通过数字化转型，实现着一次又一次的颠覆式创新；可以说，数字化已经是势不可挡的，确定性的大势。

　　具体到中小企业的以数字化转型趋势，不同行业、不同发展阶段、不同驱动力的中小企业将生长出独具特色的转型路径。

　　从煦联得节能所处的绿色能源行业看，通过数字化、平台化的应用以及相关算法的应用，我们为有建筑节能需求的行业赋能。最终结果，将围绕提质、增效、降本、降耗、绿色和安全发展全面展开。

　　从大的趋势看，我认为 2023 年是所有中小企业发展的新契机。

　　Q2：如何持续激发中小企业活力，帮助它们抓住未来？

　　【贝思科】CMO 孙哲

　　? ?????? 首先，要提升中小企业自身的创新能力。中小企业有没有创新战略，创新网络，创新管理……这是中小企业需要去深度思考的关于 " 活力 " 的因素。

　　? ?????? 第二，中小企业所在的产业链需要整体打通。贝思科在 SmartAI 人工智能操作系统的打造上，更多的是靠技术手段把产业链的上下游数据打通，来帮助中小企业判断其所处的产业链位置，帮助它们发挥在产业链中的价值链。

　　? ?????? 第三，中小企业要关注自身内外部的数据要素。数据要素作为新的生产要素，推动企业和经济发展。这些数据不只是结构化或系统产生的数据，还可能包括信息、情报、知识、算法、模型等。

　　综上，如何持续激发中小企业的活力？在未来战略方向明确之后，企业的创新，整个产业链生态的监测，企业自身上下游的数据打通，企业自身管理和业务之间的数据打通都十分重要。具体到场景中，每个行业都有不同的场景和应用。

　　Q3：从生态建设者视角来看，华为终端该如何发挥优势，与千行百业的中小企共建生态，推动整个生态圈协同进化？

　　【华为终端业务商用办公产品线】总裁朱懂东

　　数字化是一个系统工程，也是一个生态工程。华为终端作为数字化生态的重要成员，肩负着 " 聚力 " 和 " 协同 " 的重要使命。

　　面对剧烈的外部环节变化，和全面数字化转型的新要求，华为终端要立足长远，就要与众多中小企业共筑有韧性的数字化生态。

　　华为终端在软、硬件的技术自主可控、高端品质、安全可靠三个方面，对中小企业的赋能具有明显优势；

　　华为终端的开放实验室，目前在持续为开发者开放远程真机调测、专项测试、功能录制回放测试、花粉众测等一系列测试能力。

　　同时，华为终端正以高质量的服务标准，为用户提供端到端的完整服务体验。通过华为遍布全国 To C 销售网点和服务体系，提供包括人力、线上线下能力以及测试保障等一系列产品服务支撑。

　　更重要的是，在生态适配方面华为终端推出了一系列培训活动，不仅可以为客户提供权威的运维工程师认证，同时也跟国家多部委合作，在行业标准建设方面做出贡献。

　　华为终端也十分希望能够通过这些探索，不断赋能中小企业，并带动整个行业端到端的技术和生态发展。

　　Q4: 未来，从资本的层面看，企业该如何为自己系好 " 发展 " 的安全带，把控好现金流等关键要素？

　　【36 氪基金】创始合伙人赵甜

　　过去几年里，很多产业迎来了资本的融资热潮，估值屡创新高。这使得很多传统企业没有心思去关注自身的业态，而是盲目追逐资本市场的高估值。

　　近两年，资本市场的估值在回归的过程中，倒逼很多中小企业去忘掉估值，忘掉资本市场。作为一个企业主，一定要去做建立在合理商业模型上的商业体，追求合理的经营模式和经营收益，这是最重要的。

　　很多中小企业，本身就是成熟商业模型下的企业，不能够忘记自己的商业底层是什么，要为企业系好发展的安全带，要防止类一些系统性的风险。在风险突如其来时，资金链断裂将会对企业带来致命打击。企业要有这种忧患意识，要更好的要回归到自己的商业本质上。

　　以上就是第 19 期 CEO 锦囊的精华内容，扫码可以观看本期视频回放。

　　图片来源：网络

　　华为终端业务商用办公产品线在本次《CEO 锦囊》中，介绍了「华为同路者计划 · 三大核心权益赋能中小企业数字转型」。

　　华为同路者计划，通过三大核心权益赋能中小企业数字转型。

　　? ?????? 权益一：产品全场景覆盖，满足个性化需求

　　七大系列产品，覆盖 PC、平板、智慧屏等多类商用产品；七类定制需求，涵盖开机 Log0、预装软件等多种个性化需求；降低运维成本，免开箱、免刷机，到手即用。

　　? ?????? 权益二：交付无忧，助力轻松采购

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