3年发展42家校区，10000+学员的科贝乐，这样评价校管家

关于科贝乐全脑早教

科贝乐是来自日本的全脑早教品牌，拥有29年品牌历史。

科贝乐于2017年进入中国，目前已拥有42家校区，遍布上海、北京、深圳等19座城市。

品牌定位：在早教领域，曾一度盛行开发左脑逻辑或右脑创造力的概念，科贝乐摒弃了这一概念，推出开发全脑的理念，倡导儿童教育应该进入一个全脑教育的时代。

科贝乐透过不同的课堂活动，强化孩子左右脑发展：通过歌曲，指尖游戏，语言阅读，数字等环节强化孩子左脑的语言能力、逻辑推理、数学，分析能力等；通过自律训练，联想练习，速读，卡片，拍照式记忆，直觉训练等强化孩子右脑的想象力、快速记忆力、直感力、创造力等。

课程设计：科贝乐针对0-6岁不同年龄段的孩子，设置上限为6人的精品小班教学课程，自主研发了2000多种教学用具，从专注力、记忆力、自律力、自信力、创造力 、思考力六大方面进行课程设计 ， 发展孩子的IQ，EQ，SQ，培养全人格的孩子。

科贝乐的课程都是在科学的理论基础上研发的，在孩子的各个成长阶段，根据不同的发展目标和总目标，循序渐进地对孩子进行教育，促进孩子的不断成长。

2021年，科贝乐深度融合线上与线下的全脑学习场景，正式完成真·OMO课程模式的搭建，以全新的课程体系，带给宝贝们绝佳的全脑学习体验。

学校经营的标准化、精细化，离不开校管家

叶明球 科贝乐中国区CEO

2018年，我们开了第一家校区，三年时间，发展到现在42家校区，有这样的成绩，我们总结了一下，除了产品定位找准当下90后、95后父母的需求、具有市场差异性之外，还源于以下2个原因：

1、教学标准化

主要体现在三方面：标准化的培训、教具与教案。这样一来，我们总部就相当于一个中央厨房，有统一、训练有素的厨师、有标准的做菜流程，同时也配备了统一的食材。正因为如此，我们各校区的教学质量均保持在一个较高水平，方差值小。

小提示：方差是统计学中的概念，它是用于衡量随机变量与标准值离散程度的度量。方差值越大，证明差距越大，反之则证明差距越小。

在实现教案标准化这快，校管家的教案云功能起到了不小的作用。通常来说，教案标准化有2大难点：

1）横向：如何保证所有分校都统一使用总部制作的教案？

2）纵向：因为不同年龄段的课程，所使用的教案也不一样，如何确保每名老师都严格按照课程、孩子的年龄段来使用相对应的教案？

教案云能很好地解决以上2个问题。首先，总部利用校管家的课程管理功能，将所有的课程统一设置好，即不同年龄段、不同班级对应到匹配的课程。接下来，再将每个课程一一对应课件。后续，老师在排课时，课件会自动关联起来，这也就意味着，老师后续只能使用总部规定的课件。上课时，老师可以方便地一键打开对应课件，即可开启生动课堂。

如此一来，通过教案云，科贝乐42所学校均轻松实现了教学同步化、标准化。

规范的教案（课件）不但是教学标准化的保障，同时也是学校重要的知识产权，需要严格、安全地管理。在教案云里，老师只有使用权，无法下载、拷贝、删除课件，这就相当于展示珠宝时，外面会加固一层防弹玻璃罩，用户只能看而无法拿走，保证了我们学校的数据安全。

2、精细化的运营管理

校管家的数据看板在其中发挥了巨大作用。我们从19年中旬开始上校管家系统，以此构建了数字化门店体系，这如同每家分校的每个环节都安装了智能化的数据探头，能实时把各种数据汇总到数据看板。

管理者再也不用每家校区跑，也无需苦苦等着员工上交EXCLE数据表格，通过它，就能实时、事无巨细地监测各种关键数据。

根据数据，管理者能灵活、精细地掌握每家校区的经营动态，并不断通过管理改善、团队搭建去快速做调整，在风驰电掣的市场环境中稳扎稳打，走好每一步。

举个例子，我比较关注课消数据，它不仅仅帮我们获知确认收入，还能让我们掌握到2个维度的信息。

一是产品择优：每一个课程产品是不是满足市场的需求，教学结果能不能让家长满意?对于较为“鸡肋”的产品，我们会及时改进或淘汰，对于“黑马”，我们加大投入力度；

二是管理查漏：为什么同样的课程产品，有的学校课消表现优异，有的学校却不尽如人意？由此来进行管理改善和团队搭建，跟上总校的战略步伐。

刚上系统那会，我们在某些特定校区同时试验了一批课程产品，一段时间监测下来，发现某个系列课程受到家长的热捧，于是我们对此加大了投入力度，在所有校区铺开该课程。

经历了一段时间后，我们发现，有的校区执行结果不理想，究其原因，原来是管理执行不到位，于是我们把落后的方面进行调整、改善，很快，数据就追平了。

通过校管家的数据看板，能帮我们捕捉、看清那些精细的管理盲点，这就相当于给学校做了全身体检，对我们非常有帮助。

用校管家后，每月节省30%的广告费

市场主管 龚楚阳

校管家的数据体检功能，在咱们市场投放版块也体现得淋漓尽致。比如根据以往数据，我们把衡量各渠道的投入产品比定为1:20，即1元的投入能带来20元的回报。

这个指标就相当于一把金尺子，能检测渠道的优质与否，让我们的投放更聚焦，以此来节省成本。

比如最近发现与游泳馆合作的效果比较理想，于是，我们弱化了其它渠道，加强游泳馆的合作。每个月，基于校管家数据，我们都会总结2——3条这样的优化经验，如此测算下来，每月能节省30%的市场费用。

数据体检的顺利开展，还有一个非常重要的前置环节——数据收集。也就是说，一个优秀的系统，不但要有精细的数据维度，其数据抓取、收集环节也要非常方便，且操作者要有积极性，愿意配合抓取，才能最终保证数据的精准度。校管家很好地实现了这一点。

比如在做地推时，我们会用到校管家的招生二维码功能，一名销售对应一个二维码，家长扫码后，自主填写线索信息，这省去了销售手工登记的繁琐步骤。同时，线索会自动上传至系统，且自动归集到这名销售名下，员工可以实时查看，提升了大家的积极性。

校管家给销售装上了一双“透视眼”

销售主管 陈娟芳

对于销售而言，校管家的“透视”功能，也让伙伴大为欢欣。比如我们通过校管家以往的数据反馈，把意向线索的来源渠道，按成交率高低分为了ABC三个等级：

A类：大众点评、线下带到访；

B类：地推、展会；

C类：异业合作。

这样一来，在面对纷繁的线索时，可根据来源渠道，划分优先级，先将精力放在容易成单的线索上。因此，销售们成单周期缩短了，积极性也随之提升。

除了透视功能之外，校管家还能帮我们“抢救”线索。这是因为销售会把每一次的沟通详情，都记录在系统里，我作为管理者，可以实时查看到。有一次，我在看记录时，发现了一名重点客户，其需求和我们的课程非常吻合，但销售没有及时跟进，于是我赶紧催促。后来，果不其然，这名家长上了体验课之后，没多久就报名了。

教学满意度提升神器：师生信

教学老师 穆妍旭

我们非常喜欢师生信功能，对于老师、管理层、家长三方而言，都有很好的体验。

科贝乐把老师分为初级、中级、高级三个等级，评级制度与师生信相关数据是挂钩的。同时，对于点评率100%、回评星级达到4星以上的老师，学校会设置绩效倾斜。

除了绩效激励之外，每一次家长回评内容中的感谢、正向反馈，都在不断鼓舞着老师，让他们更有热情做好教书育人工作。

师生信中老师评价率、家长评星等一系列数据的展示，让难以具象、量化的教学工作落到了具体指标上，教学主管无需劳心劳力地人盯人，只需查看实时数据，就能很好地管理教学团队。

比如，教学主管每天会在后台查看老师的课堂点评内容和家长评价，这便于管理者及时了解课堂情况、家长反馈，给与必要的支持与干预。

有时，家长的评价也会涉及校区的其它改进建议，教学主管每周会将建议分发到各个部门，相关负责人会亲自联系家长，解决问题。

比如有一次，教学主管在查看后台时，得知一位家长对学校的环境设施提出了建议，他马上反馈到行政部门，经跟进处理后，家长的顾虑很快就解决了。

除此之外，家长在师生信中还可以查询孩子的课程表、课消数据、签到信息等。

反馈的及时性、改进意见的掷地有声、信息的透明化都提升了家长的满意度，续费也更有保障了。

被校管家系统严谨、清晰的逻辑所折服

IT总监 朱达元

当初采购系统前，我们对比了市面上3家主流产品，并邀请中高层、各岗位基层员工参与到决策中来，各自试用对应板块，给出评分。

最终，校管家以综合评分最高而胜出。我分析总结了一下，校管家之所以最高，是因为它综合考虑了员工、管理者以及教培机构经营的标准流程这三方面因素，系统的逻辑更严谨、更柔韧一些。

1、校管家系统逻辑严谨

比如排课功能，是和班级、课程联系起来的，也就是说，在第一次排课前，不能跳脱这两个步骤而独立操作。

有的系统却可以一上来就排课，虽然前期操作起来比校管家更简便，但后续要做很多繁琐的操作，例如每次都要重建班级等。而校管家一步到位，起初虽然麻烦一点，但设置好，后续操作非常方便，所有的数据能自动关联起来。

系统的严谨性还体现在财务方面，比如系统可以修改缴费日期，不过默认只能修改最近一笔款项，若需要更改较早的数据，得要高级权限才行，我非常认同这一逻辑，因为这在一定程度上，保证了我们收费数据的准确性。

2、校管家系统柔韧性强

校管家系统除了严谨之外，其柔韧性也是很强的，每一个环节，都拆成了非常精细的颗粒度，操作人员在获得权限后，可以灵活修改，比如收据作废、修改缴费日期、红字冲销等等。

修改后，关联的数据也能自动进行调整。功能虽然细小，但解决了校区的大问题，能适配各种复杂的业务场景。

接下来，科贝乐将会研究校管家的更多功能，让学校的发展之路走得更稳健。