2023抖音小店新规，体验分由5分制改为百分制，抖店新规解读

　　原标题：2023抖音小店新规，体验分由5分制改为百分制，抖店新规解读

　　大家好，我是王路飞。

　　4月13日，抖音电商运营团队发布了一条《关于修订《商家体验分规范》的意见征集通知》。

　　虽然只是属于意见征集的通知，还没有完全更新实施。

　　但是按照我以往的经验来看，一般发布此类通知，就代表大概率是会实施的，这次可能会在4月底或者5月初就会全面更新。

　　所以不管你是已经开店或者是准备开店的新手，都有必要了解下这次的体验分新规，体验分要由之前的5分制改为百分制了，更多的抖音新规解读如下（仅代表个人理解）。

　　2023抖音小店新规，体验分由5分制改为百分制

　　官方对抖音小店体验分的考核机制进行了调整：

　　首先是缩短了考核的周期。由之前的90天缩短到了30天，这就意味着体验分的提升/下降会变得很容易，受影响的周期非常短。

　　这就对新上架的商品还有新开通的抖音小店非常有利，新店可以很容易拉升店铺评分。

　　其次就是抖音小店体验分由之前的5分制改为了百分制。

　　最后一点很重要，就是体验分三个组成板块的考核权重，将不再是统一的标准，而是根据店铺行业重新计算商品、物流、服务的考核权重。（也就是类目不同，考核标准不同）。

　　抖店新规解读

　　1、商品体验移除了商品基础分指标和综合反馈率，只考核差评率和退货率（仅考核30天内的）。

　　这就意味着你通过优化标题、主图、属性等操作，不会再增加店铺体验分了（但不代表就不需要优化了）；而且客户在飞鸽或者是退货中有表达负向反馈的信息，也不会纳入考核。

　　2、物流体验揽收及时率改为了考核原始平均配送时长（仅考核30天内的）。而且发货慢的负反馈也不计入考核了。

　　3、服务体验增加售后拒绝率指标。

　　让很多商家头痛的IM3分钟回复率也不再有了，取而代之的是考核Im平均响应时长。

　　针对这次抖音小店体验分规则更新，我来发表一下自己的看法。

　　首先，由于新版体验分只考核30天内的数据，所以从现在开始，一定要做好催评价的工作，记住是催评价，而不是催好评。

　　有个小细节可以注意下，在飞鸽内可以设置一个签收关怀，这样也可以降低品退率。

　　其次，一定要关注你店铺所属行业/类目的考核权重占比，然后去进行精细化调整。

　　最后，一定要多看店铺体验分诊断系统2.0，打开抖店后台-店铺-商家体验分，每天注指标预警和指标分析诊断。

　　以上就是关于抖音小店体验分新规方面的解读，最后我还是想着重强调一下，一定要重视店铺的体验分，店铺体验分越高，你的流量曝光越多，结账周期也会变短，可以说是百利而无一害。

　　所以如果你已经开店了，就要有意识的根据这个体验分新规去优化店铺数据了。

　　篇幅原因，今天关于2023抖音小店新规，体验分由5分制改为百分制，抖店新规相关问题解读，我就先分享到这里。

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