六安市裕安区：指尖监督“一点通” 畅通群众出行路

　　“非常满意！”“感谢双峰村‘两委’干部帮我们及时解决问题！”这是近日六安市裕安区独山镇双峰村一位村民在小微权力“监督一点通”平台上回复的投诉留言，并对投诉办理结果给出了满意好评。

　　日前，独山镇双峰村詹冲路道路修复过程中，石龙组群众发现该道路未预留过路涵，考虑到该道路下雨容易积水，村民就在小微权力“监督一点通”平台上进行在线投诉。“当时村里都在宣传一点通平台，我就想要不在上面投诉试试，看看政府能不能帮助解决问题，毕竟这是群众都期盼的实事。”该村民在镇纪委回访时说道。

　　接到投诉后，独山镇纪委及时将问题转办给双峰村核实办理，并督促镇公路办负责跟踪落实。双峰村在接到转办后高度重视，立即到现场察看，发现问题属实后及时与施工方联系对接，最终协调由施工方负责安装过路涵管，问题在1天内便得到了解决。事后，该镇纪委对投诉人进行回访，投诉人对此次投诉事项办理情况做了“非常满意”评价。镇纪委在得到回复反馈后要求双峰村两委持续跟进，确保问题解决不打折扣。

　　裕安区纪委监委坚持把小微权力“监督一点通”平台作为打通服务群众和群众监督的重要抓手，积极探索平台监督与巡察、村级事务提级监督有机结合，着力实现效应叠加。同时不断推深做实平台建设，畅通群众对小微权力运行中漠视侵害群众利益等方面事务性问题，以及部门办事效率低、服务态度差，推诿扯皮不作为、慢作为等问题的投诉举报渠道。截至目前，该区纪委监委平台访问量达992.9万人次，累计受理投诉2821件，已办结2811件，办结率99.65%，满意率95.81%。

　　“群众事、无小事，必须及时回应群众反映的合理诉求，以有力监督保障群众诉求妥善处置，切实解决困扰群众的操心事、烦心事、揪心事。 下一步，将持续发挥平台作用，以更加精准有效的监督回应群众关切，办好民生实事。”该区纪委监委有关负责人表示。（周兆婷）