四川省衛生健康委推動醫療服務提質增效

　　慎終如始求實效

　　“太方便了，復診挂號也沒收費。”近日，江萍（化名）在成都大學附屬醫院的門診大廳內體驗到一次挂號管三天服務，拿到《三日內復診預約申請單》后很快就完成就醫。

　　“一號管三天”的場景也發生在德陽、綿陽的部分醫院。目前，成都以成都大學附屬醫院為試點，探索“一號管三天”、實施院內“一卡通”等7項優化門診服務流程試點任務﹔從8月15日起，德陽全市二級以上公立醫院全面實施“挂一次號管三天”，群眾門診一次挂號三日內復診免費﹔綿陽從8月起在該市直屬醫療機構及游仙區全域醫療機構開展此項試點探索。

　　這是省衛生健康委指導醫療機構把“為民辦實事”貫穿主題教育始終，不斷改善群眾就醫體驗的縮影。在開展主題教育中，省衛生健康委圍繞“改善群眾就醫體驗”開展調研，聚焦“診前、診中、診后”關鍵環節，著力破解群眾看病就醫“堵點、難點、痛點”問題，充分應用新理念、新技術、新模式，推動各醫療機構不斷提升服務能力和推行各項便民新舉措，不斷提升人民群眾看病就醫獲得感和滿意度。

　　聚焦關鍵環節 解鎖更多“就醫新體驗”

　　“一號管三天”是省衛生健康委聚焦“診中”關鍵環節，指導各市州各醫療機構優化診療流程的探索之一。幾個月來，調研組在全省多個市州、四川大學華西醫院等中央在川和省屬醫院開展現場走訪，確定6個重點課題和6個專項課題，著力解決一批基層所盼、群眾所想、發展所需的問題。

　　在多個市州調研過程中，調研組發現醫療服務還可更“靠前”，指導全省80%二級及以上公立醫院完善預約診療制度，開展分時段預約，推行檢查檢驗集中預約等多種預約模式，試點“預就診”“預住院”，根據檢查檢驗結果時間匹配復診號源，入院前完成術前檢查檢驗﹔支持綿陽試點“信用就醫”新模式，為全市參保群眾在診療、檢查、取藥等環節提供“先診療后付費”信用就醫結算服務﹔指導省人民醫院打造門診一站式服務中心，建設檢查集中預約中心並優化布局改進相關流程，減少門診就醫排隊時間等。

　　調研組還發現，后續醫療服務還能再“拓展”，立即在全省選取部分地區和醫療機構開展“互聯網+護理服務”試點，為有護理需求的出院患者提供延續性護理服務，推動大型醫院優質護理資源下沉。

　　聚焦為民惠民 把調研成果轉化為實際效果

　　除了“一號管三天”，更多改善群眾就醫體驗的務實舉措將在2023年全省衛生健康“十大行動”中逐一落實：聚焦群眾看病就醫、“一老一小”等重點領域，在實施公立醫院“六提升”行動、失能老年人“健康敲門”行動、婦兒“兩篩一建設”行動、便民服務“零跑腿”等專項行動中持續發力。

　　目前，全省衛生健康“十大行動”取得明顯成效：瀘州、德陽、南充、宜賓獲批第五批國家區域醫療中心建設項目﹔87個省本級行政許可事項全部提供“全程網辦”或“原件預審”服務。截至7月底，全省基本公共衛生服務、失能老年人“健康敲門行動”完成率均超過75%，新建、改擴建普惠性托位項目開工率達到 91.3%，“兩癌”篩查完成率107.59%。

　　下一步，省衛生健康委黨組將把開展主題教育同推動衛生健康中心工作結合起來，從“以治病為中心”轉向“以健康為中心”，以法治化、標准化、規范化、信息化“四化建設”為統攬，聚焦為民惠民，不斷改善群眾就醫體驗，讓群眾享受到醫療衛生改革發展紅利，真正把調研成果轉化為解決問題、促進發展的實際效果。“繼續積極爭取更多國家醫學中心、區域醫療中心落戶本省，加快推進國家口腔醫學中心、國家兒童區域醫療中心建設，構建以縣醫院為龍頭、以縣域醫療衛生次中心為支撐、以鄉鎮衛生院為骨干、以村衛生室為網底的基層醫療衛生體系﹔繼續完善全生命周期健康服務體系，辦好新改擴建普惠性托位、免費基本公共衛生服務等民生實事﹔推動公立醫療機構提供分時段預約診療、移動支付等線上便民服務等。”省衛生健康委調研組相關負責人說。（四川日報全媒體記者 魏馮）