文/办学参谋 图/源于网络

新型肺炎成了2020年突如其来的黑乌鸦，这些黑乌鸦的出现，让多少人、多少教育机构乱了阵脚？

疫情终将会过去，什么才是教育机构发展的核心问题？

建立团队信心

“拥抱变化”是阿里巴巴的核心企业文化之一，但我觉得适用于所有企业。

无论个人还是机构，最终能在大浪淘沙中生存下来是因为你适应了环境。如果员工做不到，员工就会被淘汰，如果机构做不到，机构就会被淘汰。

每一次大灾难的时候，击垮一个人的，往往不是灾难本身，而是一个人的信心，这就好比绝顶的武林高手对决，拼到最后，决定胜负的已经不是刀法，而是心法！

面对危机，是强化团队向心力与凝聚力的最好时机。

遇到冬天不可怕，关键是如何应对。东方不亮西方亮，黑了北方有南方。这个世界也是均衡的，不可能到处都是严冬。仅就中国而言，既有冰雪之城哈尔滨，也有四季如春的昆明、海南。

——《华为过冬》

任正非以其强大的精神鼓动力和非凡的人格魅力，为华为人点燃了希望的火种。所以，华为尽管多次面对“寒冬”，但公司上下，从不曾丧失军心，而是不断朝着新的希望迈进，一步步走向了世界通信企业之巅，这是所有企业领导人都应该学习的一点。

假期延长，团队分散家中，无法集中办公，导致人心涣散，甚至人才流失。

逆向思考，团队涣散正是一次建设团队文化最好的时机。我们要做稳定人心，给员工树立信心。要把机构接下来一年的使命、远景及发展目标亮出来，让员工明白未来的发展重点，给他们指明方向，让员工有所期盼。

帮助到员工树立信心，迅速进入工作角色、进入工作状态，做到身在岗位、心在岗位，全身心投入工作上，使各项工作有一个好的开局。

开源节流

做到家中有粮心里不慌，机会总是给有准备的人，预则立，不预则废。

农民过冬，不会把余粮都吃完，更不能把种子吃光，否则，当春天再次来临，拿什么去播种？

控制和管理现金流是机构复工的要务，工资成本、场地成本、市场成本、行政成本、运营成本＝每月支出。

要想在疫情疫情后继续活下去，“开源节流”四个字须必须牢牢的刻在每一名负责人心中。

原本不必要的花销、招聘、规划可能要暂时搁置，增加疫情资后金收入来源，不论是拓展同业或异业合作，还是售卖线上课程或教具，想一切适合能做的，为机构增加资金储备。

注重产品思维

很多教育机构没有冻死在冬天，反而冻死在春天！

熬过了黑暗，却没办法看到日出的机构，是让人很遗憾的！

逃过疫情，却没有很好的产品去提供给客户的教育机构更是遗憾的！

每一次大灾大难之后，人们的思维、思想、价值观乃至于生活方式都会发生一定的改变！

举一个例子：

2003年的非典，由于大家都不敢出门，刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上，马云看到了C端购物的需求，借势创立了淘宝！

前有被非典从实体逼到电商的刘强东，后有从影院撤档《囧妈》上网的张一鸣。

强悍者之所以强悍，在于当别人瑟瑟发抖的时候，他们会把冷静的思考，投射到那个终将到来的未来。

教育行业也是一样的，家长和小孩作为教育市场的主角，他们对教育产品和服务也会随之改变！

因此，教育机构前行的过程中，除了考思考当下如何收紧现金流的苦日子，撑过疫情活下去之外，更需要对教育行业有前瞻性。

在疫情后，教育机构只有做好产品的设计和规划，这样才能避免“死”春年花开的季节。

产品设计—— 课程内容升级

线上永远无法完全取代线下，疫情期间的线上教学是辅助手段。疫情结束之后，线下依然有旺盛的培训需求。

借助这次疫情的不好的现象，如：有人趁机哄抬物价、也有人顶风作案、逃跑出城、更有人已经被感染却隐瞒不报、自私自利等，造成这些现象的原因，就是没有自己的独立思考能力。

比如：阅读题不能只是教孩子怎么解一道题，更重要是教会学生如何通过解题去锻炼自己的思考方式，触类旁通的能力。

借助这次疫情好的现象，如：我们的逆行者、警务人、无数的爱心人士、企业和民众，国难之时伸出援手，共克时艰！

让家长产生共情，对孩子最好的教育，不是留给孩子房子车子票子，而是育其心志。

教会孩子如何在危机之时能够保持冷静的思考，独立的判断，合理的分析，如何在危难之际奉献出一份自己的热诚，关爱和贡献，这都是这次疫情会带机构、家长、孩子的新的思考！

例如：教跆拳道的不能只是教孩子们横劈腿竖劈腿，劈木板，而是还得在这个过程中锻炼孩子的吃苦耐劳，团结协作，克服困难的能力！

产品规划——一目了然

疫情之后，我们所有机构应该做的沉淀自己，苦练内功，优化新的模式，专研新的产品。

提前准备，在不管是线下还是线上的工作的时候，疫情后一定把整个课表、教室、老师安排全部做成预排课制度，做到一目了然，让家长上课的时间，提高宣传度和家长的参与度，让家长可以根据自己的需求来进行选择。

储存生源

储存生源的核心：没有生源，就没办法开课。按照目前的情况，想要在按计划推出春季线下课程，实在有困难。疫情过后一段时间，不在于招了多少学生，而是在加大整体机构形象的一个曝光的基础之上，给机构带来一定的引流。做好3个月亏损的准备，但一定要在疫情后展示出自己，这是作为机构的一种远见和一种对家长、孩子负责的形象。

造生源池：为春季后期学期，招生宣传进行引流，加大机构招新人数的基础量，主要是打造暑假课程的生源池。

公关宣传：继续机构免费线上课程的展示，让新生对有一个深机构度的体验。增加机构的整体曝光度，全方位的构建机构的影响力。所以不管是公益形象，还是整体形象，都是对机构的公关宣传。

在线互动：利用活动提升转介绍，让老生在线跟老师继续深度互动，增加转介绍和粘度。

班型设计：让游走在边缘的客户有深度体验，进行创新班、针对性班、优惠班、特训班等，做好班型设计以及价格规划。

不论是公关形象的积累，还是期间潜在客户的积累，都是为了能在暑假能有一次巨大的反击。

因此，机构门店的意向用户积累成为反弹之战的关键所在，复工后，市场人员需要在线上和线下同时下功夫，才能使得前方战场有充足的弹药。

同时，不论是对老学员，还是对新签，都要做好积累的准备，灾难无情，但它使得社群居民管理得到升级，每个居民社区变成一个“堡垒”，而看守堡垒的社区服务人员成为重心，尤其是对门店附近的居民区。

结语：

没有伤痕累累，哪来的皮糙肉厚？

疫情终将会过去，教育行业仍在前行！