承诺考不过包退费 教培机构却食言了

　　原标题：承诺考不过包退费 教培机构却食言了

　　

　　今报记者廖艳明

　　为了吸引考生，一些教育培训机构会承诺：“考试不过包退款”。今年早些时候，陈先生在柳州市八一路地王大厦一家名为“中公教育”的机构参加培训，最终他考试没有通过。于是，他向该机构申请退回1.8万元的培训费，但至今快3个月过去了，他迟迟未拿到退款。无奈之下，他找到本报求助。

　　市民：申请退款被一再推诿

　　陈先生告诉记者，今年3月初，他在“中公教育”交了2.38万元培训费，参加该机构举办的公务员考试培训。当时按照合同约定，他笔试如果没能通过，该机构退回1.8万元；面试未通过，则全额退款。

　　今年7月底，考试成绩出来，陈没有通过笔试。8月，他便找到培训机构要求退款，并按照要求提交了申请退款资料。根据合同，只要符合退款条件，30到45个工作日，便可以获退款。

　　提交申请后，他多次询问培训机构，工作人员总是以资金紧张等各种理由推脱。如今快3个月过去了，陈先生仍没有拿到退款。

　　为解决此事，陈先生先后找到政府热线和市场监管部门反映投诉。由于“中公教育”所属公司“北京中公教育科技有限公司”注册地在北京，柳州的监管部门处理不了。

　　教培机构：未按期退款系受考试延期影响

　　11月2日，听了陈先生的反映后，记者来到地王大厦找到“中公教育”采访。该培训机构悬挂的营业执照为“南宁中公未来教育咨询有限公司柳州分公司”。该公司负责人介绍，因受疫情影响，多省公务员考试由往年的三四月份延期到了下半年的七八月份，因此，有关退费问题也相应延期解决，受影响的学员将延期到11、12月份。之前收取的培训款都全部交到北京总部了，退款需由总部排期。

　　经过查询退款排期，预计将在12月19日退款给陈先生。针对退款逾期的问题，该负责人称，他们也给学员们做好了解释工作，并赠送相关的线上、线下课程。

　　至于为何实际经营公司与签订合同的公司名字不同。该负责人称，根据总部的要求，他们都是统一签订总部制定的合同。

　　律师建议：可起诉要求违约赔偿

　　广西至和律师事务所律师李发翔建议，陈先生可以先跟培训机构协商退款及违约赔偿。协商不成，可以进行起诉。起诉时，可以举证未退钱对其造成的损失，根据损失的大小要求增加赔偿违约金。无法计算损失、合同又未约定的，可要求按照中国人民银行同期同类贷款基准利率的1.5倍支付利息。

　　合同最后一个条款还约定，若双方发生争议协商不成的，依法向甲方（即培训机构）住所人民法院提起诉讼。李发翔提到，该公司的注册地在北京，这其实是对消费者很不利的一个条款。追回的费用不是特别巨大的情况下，若去北京协商，花费较大。他建议消费者，在柳州起诉培训的实际机构南宁中公未来教育咨询有限公司柳州分公司，并说明两公司的关系。另外，也提醒其他消费者，在签订此类协议的时候，应特别注意，若发生争议，最好选择在自己居住地的法院起诉。

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