消费者称缴费三万多学习开网店日收益仅数十元，文图教育：可退费三千

　　袁先生称文图教育给他发其他用户的收益来诱导缴费近日，来自深圳的消费者袁先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映称，他在网上看到湖北文图教育有限公司发布的广告，称花费268元就可以实现“无货源开拼多多网店”，随后又缴纳了36800元升级了“旗舰版”套餐，然而最终收益却远远达不到对方当初的承诺，每天仅有数十元。袁先生要求全额退款，被告知只能退回3000元。对此，涉事公司湖北文图教育有限公司回复澎湃新闻记者称，公司从来没有承诺过网店的收益问题，只是负责把网店运营的课程发给用户，并且收到订单后提供相关的货物。目前公司已经提供了课程和服务，不可能全额退款，最多退款3000元。双方仍在进一步协商中。

　　消费者爆料：

　　据袁先生介绍，其今年4月在快手短视频平台上刷到了湖北文图教育科技有限公司（以下简称“文图公司”）的一则广告视频，称公司采取拼多多平台无货源发货模式，帮助客户开网店成功创业，这让一直在寻求创业机会的袁先生十分心动。

　　在袁先生咨询后，4月6日，一位自称是文图公司拼多多开店的老师联系了袁先生。“他说公司能够帮用户开网店、售卖服装，只需要交268元就可以学习拼多多开网店的相关知识，自己出于好奇便缴费学习了。”袁先生称，视频中介绍，网店将采取“无货源发货”的模式，用户运营网店售卖服装，只需要把平台中接到的订单直接发给文图教育，他们会负责发货给消费者，用户赚其中的差价即可。

　　在对方的引导下，袁先生自己注册了一家拼多多网店，用于售卖女装。“最开始收益不是特别明显，6月1日文图教育的其他工作人员就告诉我，网店开业后升级服务套餐可以获得更多收益，他们就说服我花费36800元升级套餐至旗舰版，还保证我每个月能有8000-10000元的流水。”

　　袁先生称，在对方承诺下，自己交钱并且签署了一份电子版的《文图教育技术服务合同》。澎湃新闻记者看到，该合同中称，公司将为袁先生提供优质货源、店铺引流、流量强化及系统培训等内容，3个月有效期满合同终止。

　　然而截至8月中旬，袁先生的网店已经运营将近3个月，每天网店的收入仅有20-30元，从未达到此前工作人员所承诺的每月8000-10000元收益。

　　“我要求公司退款，但他们说只能退回我3000元。”袁先生说。

　　事后维权时袁先生才看到，此前签订的合同中有明确规定“店铺销量不理想，乙方不能向甲方申请退还学费”“甲方不能保证网店运营收益”等。袁先生表示，当时签的电子版合同，内容较多，自己没有一一细看，听信了对方的承诺就缴费签字，现在才发现被坑了。

　　公司回应：

　　针对上述情况，8月27日澎湃新闻记者联系上了文图公司，该公司负责对接袁先生的工作人员回应称，袁先生确实购买了公司的拼多多网店服务项目，但公司从来没有承诺过网店的收益问题，“我们只是负责把网店运营的课程发给用户，并且收到订单后提供相关的货物。”

　　他表示，对于袁先生的退款要求，公司已经提供了课程和服务，不可能全额退款，最多退款3000元。目前双方仍在进一步协商中。

　　(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

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