“五办”打造营商环境再升级

　　

　　2023年海南区政务服务局始终以深化“放管服”改革为入手点，以优化营商环境为目标，不断创新举措，强化服务保障，通过开展政务服务“一次办”“帮代办”“掌上办”“延时办”“满意办”，助力全区营商环境再升级。

　　便民利企“一次办”

　　为推动政务服务事项“套餐式”“主题式”办理，海南区政务服务局进一步整合优化办事流程，联合市监局、税务局等多部门设立企业开办“一件事一次办”综合窗口，将企业开办涉及的6个环节优化整合“打包”成“一件事”，企业提供一套材料“一次办结”。该窗口自2021年设立以来，办件量达到1263件。

　　重点项目“帮代办”

　　为更好的服务企业和群众，海南区政务服务局开设帮办代办窗口，明确专人，主动服务，重点掌握项目建设和企业运行过程中存在的困难和问题，持续优化审批程序，“一对一”服务、“手把手”指导，以“帮办代办”助力企业按下“发展快捷键”。截至目前，海南区政务服务局“帮您办”窗口共走访企业92户，并对125个审批事项进行帮办代办，更好的为企业提供了方便。

　　服务提速“掌上办”

　　为加快推进政务服务移动端功能优化提升，依托政务服务网实现个体工商户全程电子化审批。审批业务全程“零见面”“无干预”，进一步优化了个体工商户登记流程，提高了办事效率，真正做到政务服务指尖办、自助办。截至目前，已有146户市场主体通过系统完成设立。

　　政务服务“延时办”

　　全面推行“自助办”，设立24时“不打烊”自助服务区和办事区，为企业群众提供“24小时”线上网办、线下咨询办、指导办、全程办服务，将政务服务从8小时向“白+黑”的延伸跨越，做到企业发展“有求必应、应必有果”。

　　服务体验“满意办”

　　为实现政务服务网与政务服务大厅深度融合，营造“最舒心”“最高效”的政务服务环境，各服务窗口统一配备服务“好差评”评价器，办事企业群众可对业务人员进行现场评价，以“好差评”推动工作作风转变，增强服务意识，为群众提供更加优质高效的政务服务。(王小青 、张超）

　　来源：乌海市海南区委宣传部