白天“不打烊”、周末“不断档”，大家洼街道开通“延时服务”方便群众办事

　　

　　为切实解决企业职工“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等难题，大家洼街道街道便民服务中心积极推行延时服务，最大限度方便企业和群众办事，群众幸福感、满意度持续提升。

　　近日，记者在大家洼街道便民服务中心看到，虽然是中午时分，工作人员仍为前来办事的群众办理着业务，来办理业务的宋女士对记者说：“我是来办理业务的，平常他们的时间都和我们的时间冲突，我们只有请假了才能办理业务。现在就很好了，我们下班来窗口上也有工作人员给我们办理业务，极大的方便了我们这些平时没有时间来办理业务的人。”

　　

　　滨海区大家洼街道社会事务管理办公室副主任程晓婕告诉记者：“为有效解决企业和群众‘上班没空办、休息时间没处办’的难题，我们开展延时服务，已成为便民服务中心各窗口的常态，只要还有办事群众，只要还有来访人员窗口，工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一项业务，送走最后一个办事群众，窗口工作人员才会下班。”

　　近年来，大家洼街道便民服务中心坚持换位思考，推出预约办、延时办、上门办、代办帮办等特色服务，创新性解决企业和群众上班“没空办”、下班“没处办”的问题，确保白天“不打烊”、周末“不断档”，大幅度节约办理业务时间和成本，为群众最大限度提供便利、高效的政务服务。

　　

　　“下一步，大家洼街道将瞄准更多服务‘空白地带’，努力在政务服务上下苦工、谋新意、出实招，用好帮办代办、投诉找茬等一系列特色服务专窗，实现政务服务全方位、无死角覆盖，将政务服务改革延伸到更多领域。”滨海区大家洼街道党群服务中心主任袁敬云说。

　　

　　记者|韩昀

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