孩子报线下辅导班，却变成线上辅导，教育机构不肯退钱家长咋办？

“我孩子是三年级学生，他上的补习班如今变成了上网课，效果很差，我想让教育机构退费，但教育机构又不肯，作为家长，我该咋办？”一名家长问。

望子成龙、望女成凤是每个家长内心深处最真实的想法，所以每逢假期，总有一大批的学生家长把孩子送到一些教育辅导机构去“深造”。而最近一段时间的情况比较特殊，所以线下的补习班一律不能开了。既然不能开了，那该咋办呢？两个解决途径：其一，教育辅导机构退钱，多少节课没上完，就退多少钱；其二，通过上网课的方式进行弥补。

教育辅导机构选择以线上课程的方式“回馈”家长，一方面可以不用给家长退钱，对教育辅导机构创收有一定的好处；另一方面“另辟蹊径”创造网上赚钱的机会，如果能够“转型”成功，那就相当于挖到了一个“金矿”。教育辅导机构的线下补课能让家长满意，但是他们通过线上辅导的方式不一定可以树立与线下辅导相匹配的口碑，毕竟网课的种种短板摆在那边：自律性不高的孩子还真不适合学网课，孩子上网课对学生视力的“摧残”也是不容小觑的。

家长申请退款，我觉得是合情合理的：原本家长和辅导机构约定的是线下教学，但在没有经过家长同意的情况下，教育辅导机构把上课的形式进行“扭转”，在这一点上，教育机构的做法与当初的约定是相悖的。这就好比家长拿到了去现场看春晚的门票，而相关人员却对这位家长说：“现场去不了，你回家看电视直播就可以了！”遇到这种事情，换做任何人都是接受不了的。

孩子报线下辅导班，却变成线上辅导，教育机构不肯退钱，那么家长该怎么办？

一方面，可以寻找家长和教育辅导机构的“最大公约数”。二者可以“讨价还价”：如果孩子已经在相应机构上了几节课，那么辅导机构该如何退款，家长和机构可以通过协商解决问题。另一方面，如果教育辅导机构死活要当“不锈钢公鸡”，什么钱都不肯退的话，那么家长可以向当地的教育主管部门反映情况，让当地的教育局来解决这件事情。不过在做这件事之前，家长要取证到位：辅导机构收了家长多少钱，为孩子上了几节课，这些必须在请出教育主管部门这尊“大神”之前就必须“做足功课”，毕竟现在的很多事情都必须讲证据，没有证据的话，教育主管部门估计也很难处理这样的事情，你说对吧？

当然，还有另外一种处理方式，那就是等到“风平浪静”的那一天，教育辅导机构再为孩子提供线下辅导的内容，这样心平气和解决问题，我觉得应该会更好一些。