用“五心”呵护学生

　　叙事疗法是澳大利亚临床心理学家麦克·怀特等人提出的后现代心理治疗方式，它摆脱了传统的将人看作“问题”的治疗观念，透过“问题外化”“故事叙说”“由薄到厚”等方法，引导来访者重建具有正向意义的生命故事，唤起来访者内在心理力量。

　　这种疗法的思路，对于高职院校辅导员开展学生心理辅导工作是有启发意义的。

　　●案例介绍

　　小林，女，精准扶贫家庭。父亲双腿残疾，母亲有间歇性精神病史。她从小由爷爷奶奶抚养长大，性格较内向。作为体育生，高中阶段她因训练膝盖受伤，导致体育考试失利，曾一度想放弃来我校就读的机会，在亲友资助下才勉强入学。新生心理普测结果显示：她轻度抑郁，曾有过自杀行为。在初期心理咨询过程中，她表现出明显的防御心理，不信任他人，封闭自我，难以开展思想教育工作。

　　●案例分析

　　这是由原生家庭导致学生出现严重心理问题的典型案例。在后续的谈话与走访中，笔者逐渐分析小林心理问题的成因，有如下几项。

　　家长缺位，成长漏洞。母亲间歇性精神病，时而清醒，时而糊涂。清醒时的母亲会带小林去逛街，给她扎头发，这是她为数不多的幸福记忆。一旦病情发作，母亲只能被关在家中，与其他人隔离。小林便在这失而复得、得而复失的过程中长大，致使安全感缺失，形成了内向、不自信的性格。

　　家庭困难，生活拮据。父母身体不好，全靠爷爷奶奶种地供养小林和弟弟。生活的重担和压抑的家庭氛围让小林有了根深蒂固的自卑心理。自卑感的产生往往不是认识上的不同，而是感觉上的差异，其根源就是人们不喜欢用现实的标准或尺度来衡量自己，而相信或假定自己应该达到某种标准或尺度。小林问题的症结恰在于此。

　　缺乏交际，不善调适。小林性格内向，自我调节能力、人际交往能力相对薄弱。她自述没有亲密朋友，无法向他人吐露心声，害怕他人看不起自己。于是，高中阶段一度想通过刻苦努力考上理想的大学来远离家乡、亲人。但过度训练导致她的膝盖受伤，高考失利加剧了她内心的挫败感、无助感，导致她产生轻生念头。

　　●解决方案

　　掌握小林的综合情况后，考虑到其特殊的家庭情况和敏感的心理特质，作为辅导员，笔者决定采取叙事疗法进行心理帮扶。

　　1. 厘清问题，播撒自强坚毅的种子。通过其他渠道充分了解学生学习、生活、成长等情况，做好访谈准备。在谈话时，鉴于学生家庭情况特殊，尊重学生个人意愿，注意保护学生隐私，获取学生的信任。倾听过程中，少打扰、多共情，可通过适时递上纸巾等行为，让学生体会到关爱。第一次访谈后，整理好记录，尤其要针对能够引发学生情绪激动的“情结”点做好标记，为下一次访谈做好准备。

　　2. 解构重建，呵护重塑心灵的蓓蕾。访谈过程中，教师采用叙事疗法引导学生讲述自己的成长故事。教师要做的是静心聆听，适时策略性提问，如“虽然生活很不容易，但是妈妈还需要你，你能主动邀她逛一次街吗？我想那样的话，妈妈会很开心”。这个问题意在给学生心理赋能，引导学生探寻正向意义的生命轨迹。再如“在成长过程中，你是怎么照顾好自己和弟弟的”，这个问题意在让学生意识到虽然家庭很复杂，但她学会了照顾自己和弟弟，是个好孩子，让她勇于面对问题，抓住闪光点，以此增强其自我效能感。

　　3. 家校合力，强壮爱与信念的枝干。因父母身体情况特殊，由班主任和一名任课教师进行家访。访谈目的有二：一是结合学生自述，掌握学生家庭详细情况；二是通过家校共建，增加家长和学生对学校的信任和联结。在确定了学生家庭情况后，小林所在的学院及时成立了帮扶小组，通过国家助学金、临时困难补助、勤工俭学等方式，对其进行帮扶，以此缓解学生的经济困难。

　　4. 提升能力，明晰未来的方向。从小林高中努力训练、备考理想大学以及在班级管理中主动竞选班干部这些行为可以判断，该生是具备一定内驱力和上进心的。以此为抓手，笔者鼓励学生在班级管理事务中多分担任务，一方面可以转移对家庭特殊现实的无力感；另一方面担任班干部有助于提升她的人际沟通交往能力，可以从中学习如何更好地为人处世，培育责任担当意识。最后，引导学生制定学业生涯规划，明晰未来的前进方向和目标。

　　经过近一个学期的引导，小林能够增加与父母的交流，平常在家通过自己的努力，成为凝聚家庭成员的感情纽带。逢年过节，她还用勤工俭学挣来的钱给爸妈买了小礼物，并在朋友圈晒出了与妈妈的合影。在班级工作中，她也能积极参与班级管理，保质保量完成班主任安排的工作任务。她的专业课学习状态也越来越好，尤其在攀岩课上多次获得任课老师的表扬。

　　●案例启示

　　启示一：以“人”为本，发挥学生主观能动性。面对由原生家庭引发心理健康问题的学生，要坚信他们自己才是自身问题的最佳解决者，而辅导员要做的是采取双重聆听、适当引导的方式，让学生正确认识自己，从心底接受重塑生命意义，增强自我效能感，真正改变自身的观念和行为。

　　启示二：以“心”为圆，注重心理学知识的运用。学生内心敏感，安全感和意义感缺失，缺乏亲情体验，体验幸福的水平必然比较低，加之生活贫困，更加自卑，自我效能感低，因而针对这类学生的教育，常规说教和简单共情难以获得理想的效果，而应从心理健康教育角度入手，因事而化，因人而制，立足学生的道德素养，授人以渔，有针对性地加强学生心理素质训练，帮助他们培育自信、自强、坚毅的心理素质。

　　启示三：以“档”为梯，构建学生心理健康平台。搭建成长平台，创造学生心理健康环境。针对特殊家庭、特殊心理问题、特殊身体情况的学生，着力构建“学校—学院—班级—宿舍”四级心理健康监护网络，并建立和不断完善特殊学生动态心理档案。一人一档，并进行必要的信息更新和动态分析，确保及时有效进行心理干预。重视学生实际需求，解决学生实际问题，充分发挥心理咨询“助人自助”法则，加强心理育人效果。

　　启示四：以“情”为线，助力学生梦想照进现实。教育是有温度的。辅导员应该对学生尽到“五心”——爱心、关心、细心、耐心、恒心，最大限度呵护学生的身心健康发展，通过“润物细无声”的道德浸润，温暖学生心灵，以情感人，以情化人，更好地帮助学生。

　　（作者系江西应用技术职业学院专职辅导员）

　　《中国教师报》2023年09月20日第14版