市民曝DaDa英语私自更改学生课程 DaDa:正核实情况
大众网·海报新闻青岛5月19日讯 近日,大众网热线0532-80902818接到市民刘女士反映称,DaDa英语私自更改课程,减少授课时间。对此,DaDa英语表示将会核实情况再沟通联系。
DaDa英语官网
刘女士告诉记者,2017年她在上海卓赞教育科技有限公司旗下的DaDa英语花费18612元购买了158节课程,每节课30分钟,一对一教学。刘女士说:“上课期间DaDa英语搞活动,在朋友圈为他们宣传,就可以额外增加课程数量,此外还通过其他一些方式,共累积了120节课,已经在DaDa的App里添加到账户课时中。”
刘女士参与的赠送课时活动信息及DaDa英语顾问承诺。
2020年4月底,刘女士接到DaDa英语通知,课程将执行新政策。“我本身的课时是120节reach课程,30分钟一对一的,无课程有效期。”刘女士说,“因为DaDa单方面下线reach教材,强制把120节一对一30分钟课程,转为62节30分钟一对一wonders教材课程+58节25分钟无教材口语课,要求每6天必须消耗一节课。”
“DaDa英语的销售人员当时说赠送的课程无时间限制,每节课30分钟,有教材一对一。现在不仅减少了课程时间,还设置了时限。”刘女士说,“如果是不确定的没有计入APP里的活动课时,DaDa有政策变动也可以理解,但这是已经在APP中转换的课时了。”
刘女士提供的DaDa英语课时变更信息。
对此,记者与DaDa英语取得了联系,与客服沟通后,对方表示会先进行反馈,一般1-3个工作日,会有DaDa英语工作人员进行核实联系。
刘女士提供的购课合同。
记者拨打了12348法律咨询热线了解到,即使是赠送的课程也应该履行约定,这种情况下,消费者可整理相关证据到消协投诉,如果解决不了,可到法院起诉。
DaDa英语是否私自更改学生课程呢?对此大众网·海报新闻记者将会继续关注。(本网记者)