7天冷静期内未消费可全额退款

　　深圳特区报讯 （记者 庄瑞玉 通讯员 张媛）记者从深圳市消费者委员会获悉，深圳推出了全国首个早教行业自律公约——《深圳市早期教育行业自律公约》，弥补了行业监管空缺。公约中设定7天冷静期，7天内消费者购买课程尚未消费的，可全额退款。首批已有7个早教品牌55家门店承诺加入。

　　记者了解到，《自律公约》设置7天冷静期，7天内消费者购买课程尚未消费的，可全额退款。同时明确有利于消费者的退费标准，消费者在合同期内申请退费的，早教机构在扣除已产生不可逆费用（早教机构承诺公示各项费用明细）并收取合同约定违约金后，退还剩余课时费用（按购买时价格计算）。此外，明确了商业使用肖像须经授权，早教机构商业使用学员及家长参加其组织的课程、活动期间摄制的任何资料（包括但不限于拍摄图片、照片、视频、音频以及其他影音资料），应经授权同意。

　　2020年5月，因早教行业投诉数量大且消费者问题反映强烈，深圳市消委会、福田区消委会联合启动了对该行业的监督工作，选取了我市13个大中型早教机构品牌，涉及123个门店，覆盖全市各行政区。此次承诺加入《自律公约》并整改相应合同条款的有7个早教品牌，55个门店，分别是深圳乐学乐园儿童教育有限公司（乐学乐园）、深圳市七田真百花教育咨询有限公司（七田真）、深圳市润加教育信息咨询有限公司深圳分公司（金宝贝）、深圳市小马壹方文化传播有限公司（小马快跑）、深圳红黄蓝儿童教育科技有限公司（红黄蓝亲子园）、深圳市伊文启蒙国际教育有限公司和深圳市润海国际教育咨询有限公司（瑞德启蒙）、深圳石厦瑞德教育咨询有限公司(色彩艺术馆)。另外，深圳逸美文化咨询有限公司（巧虎）对存在的不当扩大不可抗力范围，加重消费者的责任承担问题，个人信息的查询、使用问题，涉及强制交易等7个方面问题拒不整改。接下来深圳市消委会将持续跟进未加入公约早教机构的合同整改情况。

　　作者：庄瑞玉

　　来源：深圳特区报