中国联通软研院数据洞察分析平台获评中国信通院“星河”优质案例
由中国信息通信研究院、中国通信标准化协会大数据技术标准推进委员会(CCSA TC601)共同组织的大数据“星河（Galaxy）”案例征集活动在京召开。联通软件研究院数据中台研发事业部洞察分析自助服务平台项目组积极参与案例评选，经过案例初审、线上答辩、专家复审等环节，历时近3个月，《中国联通可视化大数据洞察自助服务平台》方案以其“充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，改变传统数据应用模式，建立中国联通去中心化的新型数据分析新格局，赋能中国联通产业转型升级”的亮点，在评选中荣获“行业数据应用”优秀案例奖。并于2023年1月4日第五届数据资产管理大会上正式发布。
活动简介
党的二十大报告提出要“加快建设现代化经济体系，着力提高全要素生产率”，数字中国、数字社会建设不断深化。2022年大数据“星河（Galaxy）”案例是为落实党中央、国务院大数据产业发展、推动实施国家网络强国战略、大数据战略总体要求，及《“十四五”规划纲要》围绕“打造数字经济新优势”，培育壮大大数据等新兴数字产业的明确部署要求，促进大数据技术产品及相关产业发展，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势、加快培育数据要素市场、充分发挥数据作为生产要素的独特价值的优秀案例征集活动。
获奖项目介绍
为贯彻落实国家二十大对数字中国、企业数字化转型的要求，在美国垄断了上游核心技术、主宰了整个产业发展以及国外BI界巨头Tableau退出中国市场这一事件的背景下，我国因为在ICT（信息通信领域技术）产业链的某些环节缺失关键核心技术，以及底层架构标准及上层生态构建的话语权较弱等原因，陷入了被动局面。而在众多软件系统当中，BI作为辅助企业决策的“大脑”，能够帮助企业决策者得到最精确、最及时的信息，助力企业在竞争中赢得优势的核心软件，其国产化也自然成为国内众多科技巨擘甚至央国企重点关注的对象。
中国联通可视化大数据洞察自助服务平台是应用大数据激发企业创新活力的重要举措。对标行业顶尖BI（商业智能）工具，基于中国联通数据中台B/M/O/D全域数据资产，依托领先的产品和技术优势，为多层次用户提供千人千面的自助化、智能化数据分析服务能力，建设自助脑图、自助取数、WebSQL取数、自助分析和自助图表五大核心能力。一键打包，开箱即用。平台充分调用全员主观能动性，从“我提需求帮我实现”，变成“我思考我实现我创造我分享”，人人都是数据专家，帮助业务人员实现百亿级数据的实时提取、探索分析及BI报表配置，如同享用自助盛宴，从根本上解决人员取数难、分析难、固化慢的问题，最大限度发挥大海量数据及平台价值。
截止到2022年底，自助服务平台累计注册用户2.8万+，月活跃用户（UV）1.4万+，平台月均访问量（PV）240万+，用户涵盖31省分公司以及集团财务部、政企部、市场部、客服部、渠道中心、产品中心、全客中心等集团多部门、联通研究院、联通软件研究院等子公司。访问数据规模达3PB，业务人员自助分析场景47万+，可视化图表制作6万+，经分专题自助创建报表9000+，平台自助化率达72.1%。平台团队通过多种渠道支撑集团总部和31省分公司用户的使用咨询，平均响应时效在30分钟以内，共计处理日常用户咨询1.4万+，满意率百分之百。
自助服务平台带来的直接效益有如下几个方面：
（1）提高效率：自助服务平台将传统动辄1-2周的数据分析，通过拖拉拽缩短到一个小时之内；动态报告能力让数据“动起来”，报告随数据更新，解决了手工制作，数据无法同步更新，复用率低，时效性差的痛点问题，解放繁杂重复的日常工作，实现了数据分析研发效能的大大提升。
（2）节约成本： 平台提供的自助取数、自助分析、自助图表一站式解决方案，无需采购单一工具，同时基于平台集团站位、集约化运营，收敛全国31省同质化应用，同时释放大量存储资源、计算资源和人力资源，实现降本增效。截止到2022年底，上海、黑龙江、江苏、北京等10个省实现集约化，100%接入自助服务平台，下线本地同质报表工具。
（3）业务增长拉动：无需技术背景，业务人员可自助完成深度分析需求，实现对数据含义和价值的深度洞察，缩短了数据分析路径，实现快速业务调整、快速决策，把握业务发展窗口期，实现业务增长。
（4）推进数据中台能力拉通，打破系统孤岛，实现系统贯穿：通过平台间能力拉通，赋能经分、全客、三大资源可视、客服运营平台、新客服等业务生产系统实现自助服务平台报表挂载，实现业务人员不出生产系统即可实现报表查看；通过自助服务平台数据分发中心实现三大资源可视系统、全客平台目标客户群筛选。实现“数据分析快人一步，管理决策早人一步”。
自助服务平台坚持从用户出发，从一线出发，从省分出发，致力于打造集约化、闭环管控、业务畅通、数据快速精准分析的一站式平台。作为中国国产化自主研发的可视化大数据洞察的央企代表，交互式自助服务实践的先行者，中国联通软件研究院将持续践行集团公司新定位、新战略，聚焦五大主责主业，进一步强化“严、实、精、细、快”的工作作风，夯实自主研发能力，全面开创业务赋能创新新格局，助力打造“一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务”的核心优势，为推进公司全面数字化转型，助力公司加快向具有全球竞争力的世界一流企业迈进贡献力量！
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