线上教育又称“在线教育”（E-learning），是E2E（Educator to Educatee）的主要模式之一。虽然在国内仅有二十几年历史，但是近10年来发展迅速，尤其2016年之后进入规范化、规模化的成熟期。E2E在常规课堂教学中应用较少，但是在课外辅导以及自我提升中占比很大，几乎和线下教育平分秋色。尤其在目前疫情严重的情况下，无论是“停课不停学”还是培优补差，平时作为“配角”和“助理”的线上教育凸显出独特优势，在特殊形势下起到了“独当一面”的作用。全国集中“停课不停学”最初几天，经过近两亿学生的实战检验，在展示优势的同时，也集中暴露出了“软肋”，这为如何选择优质线上教育提供了一定的依据。

注：本文数据中的“近两亿”不包括幼儿园和高校学生，主要包括1.1亿小学生、0.47亿初中生以及0.24亿普通高中。虽然部分高校学生以及部分职业学校（尤其是参加春季高考或高职高考的职业籍学生）也开展线上教育，因不具备普遍性没有纳入统计范围。

具体到“家长如何选择线上教育”，需要根据教育平台和孩子自身情况做综合比较、分析和匹配。

一、教育平台的质量（硬件+软件）

教育平台的硬件和软件与通常所说的计算机的硬件和软件不是严格对等的。教育平台的“硬件”主要是指平台的构架和功能，“软件”主要是指师资力量和课程质量。

（一）硬件质量

1. 平台运行的稳定性和流畅度

“停课不停学”全面开课的第一天，教育平台迎来了史无前例的用户量，同时也受到了史无前例的冲击，部分平台因用户量瞬间超出设计容量数倍而陷入瘫痪，一些大型平台也不同程度出现卡顿和bug，不得不紧急对系统进行更新升级。虽然疫情是暂时的，教育部也对“停课不停学”进行了进一步规范，教育平台受到瞬间高强度冲击的可能性大大降低，但是某些平台因为服务器和基础构架的局限，潜在的系统不稳定在短期内难以彻底消除。虽然系统稳定性不是评估教育平台的最关键的权重，但在实际使用中，“停滞”“卡顿”“反应慢”“不流畅”最直观最影响用户体验的，在用户选择中是“一票否决”的。

2. 平台功能的综合度和全面性

无论是综合涵盖所有学段、所有学科、所有模块还是专门针对特定学段、特定学科、特定模块，对于教育平台来说不是主要的，因为“综合”和“专项”的模式本身并没有优劣之分。其关键在于平台的教育功能是否能实现“一站式”（包括学习诊断、课堂教学、课后作业、培优补差、设问答疑、学习社交等）综合功能，是否能组成教学活动完整的“生态圈”。有的平台功能不全，虽然具备授课功能，但是教学诊断、回放、评价以及“教师—学生—家长”的互动功能缺失，只能借助其他社交工具如QQ（群）、微信（群）、钉钉等进行交流，甚至作业布置、上交、批阅还需要拍照上传，不仅耗费时间、分散精力，而且教学过程过于散乱、缺乏系统性。因此，“一站式”教学功能是选择线上教育平台的“标配”。

（二）软件质量

1. 师资力量

“善之本在教，教之本在师”。无论对于线上教育还是线下教育，师资质量始终是生命线和核心竞争力，有人将其形容为“基础的基础、制高点的制高点、根本的根本”。如果线上的教育平台或线下的教育机构拥有了一支业务精湛、博学敬业、关爱学生的教师队伍，那么该教育机构/平台已经成功了一半；如果家长/学生选择了具备这样师资水平的教育平台，那么该选择至少成功了一半。

另外，师资的配备也是很关键的。尤其在直播或精准教学（一对一或一对二）模式中，至少需要配备一名主讲教师和一名管理人员（可以负责多名主讲教师和学生），主讲教师负责备课、授课、练习、评价等业务工作，管理人员负责协调“教师—学生—家长”的关系，监督教学进度和质量，做好反思、评估、反馈等管理工作。“管理人员+主讲教师+学生+家长”构成了一个完整的利益共同体，能实现相对独立的运行和良性循环，成为教学质量的根本保证。

2. 课程质量

目前线上教育的课程模式主要有录播、直播两种主要形式，在课程构成上主要有系统学习、章节学习、模块学习三种主要形式。无论哪种形式都要以“学为主体，教为主导，启发诱导，学思结合的”，通俗地讲，学生能“听得进去，学得进去；有兴趣、有收获”。这其实也是我们选择网上教育最直白、最朴素也最根本的目的。

综合分析录播和直播的课程，其质量都存在良莠不齐的问题，这也是所有网络平台所面临的共性问题。先说录播课，这是网络课程的最初形式也是最普遍的形式，目前仍然占据一般的份额。但是录播课和我们常见的网络资料一样，“数量多，精品少；搬运多，原创少”，尤其是教育平台的发展初期或小型教育平台因运营成本限制，虽然看上去五花八门，但是仔细分析会发现课程内容更新不及时，版本不匹配，充斥着大批中低档质量的课程。

案例一：我的一位朋友为孩子选择英语网课，经过比较准备选择一家颇具名气的网络教学平台。虽然试听了一节课，孩子对于课程的评价也算可以，但因为孩子面临5个月后的中考，时间宝贵容不得孩子当“小白鼠”，而且平台的收费在业内属于最高等级，家长也要考虑“性价比”的问题。于是家长邀我帮着试听并提出参考意见。平台提供试听的是“普通课程”，如果购买后还能以7.7折的价格购买“精品课程”。我试听之后感觉课程质量非常不错，但是潜意识中感觉有点问题。后来和孩子交流时发现课程版本有问题，孩子所用版本是“新目标版”，而网站提供的是“人教版”。如果分章节学习肯定能看出差异，但是在综合复习和模块学习中，学生是很难分辨出的。询问平台客服才知道，网站的“新目标”课程还在建设中，暂时以“人教版”替代。两个版本的教材侧重点不同，在中考中考试侧重点也相应有差异。因此版本不匹配对于孩子来说既会增加新学内容的负担，又有可能遗漏本来教材中的考点知识。而在复习阶段“版本不匹配”不容易察觉，对于家长来说更难以分辨了。

对于直播来说，也存在类似问题。学段越低教材版本越多，同一名教师难以熟悉和准备所有版本的教材，一般最熟悉最擅长的可能是一种或两种版本，虽然其他版本的也可以备课授课，但是教学效果是很难保证达到最优。这是家长或孩子在选择教师或课程时尤其需要关注的问题。

二、孩子自身的情况（智力因素+非智力因素）

孩子选择线上教学的目的、学习现状、学习习惯、是否适合网络学习等多种智力与非智力因素都影响网课的正确选择的。

（一）智力因素

基于孩子的学习现状（长期或短期）以及学习接受程度，分“培优”“补差”两种模式，也分“零起点学习（系统学习）”和“点对点学习（专项学习）”两种模式。这不但是选择线上教育首先要考虑的，而且这也是不同网上教育平台的各自优势和劣势。尽管大部分平台都可以兼顾，但是总有各自最擅长的强项。

案例二：家长准备为孩子补习物理课，在某著名网络平台中一眼就相中了某名师。该名师在培训机构内口碑一直很高，多年来辅导了数百名学生参加物理奥赛并有多名学生获奖。因为该名师颇受家长和孩子欢迎，“档期”一直很满。如果按照正常排序，即使预约到课程也要等到一年之后。家长“非该名师不选”，为了不耽误孩子学习，私下高价购买到排名靠前的预约号，满心希望孩子的物理成绩“一飞冲天”，即使达不到奥赛水准也能从“不及格”跃居班级前三名。但是事实让他很寒心：在辅导三个月后，孩子的成绩不但没有起色，甚至继续下滑，而且从原来的“不自信”发展到“自我否定”，产生了厌学乃至弃学的苗头。经过询问才知道，该名师确实是货真价实的名师，在辅导中也确实尽心尽力。但是该老师习惯了奥赛思维，以前辅导的学生早已掌握了基础知识和基本技能，因此对于“双基”的辅导并不擅长，他所认为的“简单”“无需重复”的恰恰是孩子真正需要补习的。即使后期该名师有意识降低难度，但也很难与孩子同频共振，一连串的沟通不畅和“听天书”极大地挫伤了孩子的学习积极性，严重背离了“补差”的初衷。

因此，教师或平台与学生之间需要“匹配”，才能最大限度产生最佳效果。总之，要遵循一个原则——对于“补差”来说，用主讲教师的“最擅长”弥补孩子的“最薄弱”；对于“培优”来说，用主讲教师的“最擅长”提升孩子的“最强项”。

（二）非智力因素

线上教育虽然摆脱了时间、地点等客观因素的限制，但是也产生了新问题。无论是单向的收听收看录播课，还是双向的直播教学，教师对于学生的管控力度大为降低，这就对孩子的自律性、主动性、计划性以及时间管理能力和情绪管理能力提出了更高的要求。一个善于自我管理、达到“慎独”境界的孩子无论线上教育还是线下教育，无论是身处常规课堂还是培训机构，都能取得良好的学习效果。但是，不自律并且缺乏监督的孩子是不适合线上教育的。“停课不停学”是一个很好的试金石，有的孩子端端正正坐在屏幕前认真听课、积极思考、按时完成并上交作业，和在校学习没有多少差别。但是也有部分孩子没有做好心态转换，感觉像“过家家”一样，分心走神，需要家长或老师不时提醒才硬撑着听完课。甚至有的孩子完全不在状态，桌子上摆满零食和饮料，别的同学是听得津津有味，这些孩子是吃得津津有味。还有的孩子上课期间趁机网上聊天、打游戏、浏览无关网页或视频。因此，缺乏自律精神的孩子在开始线上教育的第一天就已经注定了失败。

最后，费用问题也是需要考虑的一个因素。现在是疫情严重的特殊时期，学校的常规课堂由线下搬到线上，是完全免费的；很多教育平台和教育网站也捐赠了大量课程资源，是暂时免费的。但是“疫情后时代”就需要考虑学费问题了，一般来说，直播＞录播，一对一＞一对多，精品＞常规，尤其是直播教学的费用与线下基本等同，一对一的辅导费用在每小时100-300元左右，对于需要长期辅导的普通家庭来说是一笔不小的开支。

在线上教育的选择中，需要考虑的因素包括但不限于以下五个：稳定的平台运营、匹配的优良师资、适合孩子的课程设置、合理的教学费用、良好的学习习惯。如果这五个权重都有良好的指标，那么线上教育的选择至少成功了80%。