2022上海春天：商业之都，总有光
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今日立夏。
作为一个禁足已一月有余的上海人，今年的春天，我是通过下楼做核酸感受到的。
虽有些许伤感，但在排队等待时，我看到了平时不曾留意的花草。
原来，嫩叶早已长出，花朵争相盛开，它们努力地展示着生命力，不负阳光雨露。
你看，再不堪的生活，总会有一线生机让人心头一暖。
作为一名商业观察记录者，我的工作在这个春天也戛然而止。
看到视频里空无一人的街道，大门紧闭的商店，我以为上海已经「静默」，但当我打开朋友圈，发现身边许多商场并没有因此而停摆，不少商业地产人依旧在一线忙碌。
作为行业媒体，我们不禁想要记录这些在特殊时光里，仍在为城市与人创造链接彼此的商业力量，感谢他们为这座城市传递温暖，让我们相信2022年的上海春天，总有光。
以上是这期商场抗疫合辑由来的初衷。
这次，我们搜集到了上海二十多家商场和企业的抗疫举措，在此将其分为三个篇章一一道来。
01.企业篇
1、捐款捐物资，抗击疫情，回馈社会。
疫情之下，实体商业受波动影响明显，但仍有不少企业纷纷慷慨解囊，践行社会责任。
这不仅为疫情防控工作提供了有力支持，更体现了商业地产行业反哺社会的责任担当，为抗疫一线倾注了强大暖流——
超竞集团提供了万份「抗疫支援物资」助力抗疫。
恒隆地产透过「恒隆抗疫基金2.0」加码捐资人民币300万元，当中包括向上海市慈善基金会捐赠人民币200万元，定向支持上海市静安区及徐汇区抗击疫情。
3月22日，瑞安房地产宣布向上海市光彩事业促进会捐款人民币500万元，用以购置疫情防控工作中急需的防疫物资，并有针对性地解决封控社区百姓的衣食住行困难。
500万光彩促进会善款覆盖全市9大行政区域百余街道的抗疫一线人员。
新鸿基地产及郭氏家族向上海市慈善基金会捐赠人民币300万元，全力支持上海抗击疫情，助力保障城市物资供应。
3月29日，新世界集团宣布向上海慈善基金会捐赠人民币100万元，用于采购抗疫物资，为昼夜奋斗在一线的抗疫工作人员和志愿者提供切实所需的防疫保障。
正大集团无偿捐赠由旗下正大蛋业（上海）有限公司生产的总计100万枚正大崇明岛生态无抗保洁可生食鲜鸡蛋，助力上海疫情防控。
*据悉，其中50万枚爱心鸡蛋向上海市教委无偿捐赠，用于向上海各大高校百万名师生们提供在封闭期间的日常鸡蛋需求；另外50万枚向浦东新区卫生健康系统疫情防控一线工作者捐赠。
4月12日，近铁城市广场向项目所在地普陀区捐赠了价值80万的物资，包括蔬菜礼盒2500份、豆制品43188件、牛肉汤36000桶等。
2、派送保供大礼包，解员工燃眉之急，显企业人文关怀。
在上海本轮疫情中，多地实施封控管理，供应链相应中断。
尤其在疫情初期，「买菜难」的问题，几乎无人幸免。
这时候，居家办公的员工能够收到企业发放的物资，无疑是最大的幸福——
新世界中国为在沪员工组织发放关爱生活礼包，内含蔬菜、肉类、牛奶、水果等生活补给。
印力上海在短时间内完成供应商洽谈、志愿者招募、配送流程梳理，为被封控的上海员工陆续派送蔬菜等物资礼包。
豫园商城共发放了两轮物资礼包。第一轮是针对物资困难的员工，第二轮则普及上海全部员工并且包括了部分有困难的商户。
*员工晒出第一轮收到的蔬菜包物资
*员工晒出第二轮收到的蔬菜包物资
博荟广场ONE EAST为身处上海的员工发放了三轮「关爱礼包」与3个月的「线上健身课程会员」，其中第三轮的「双重爱心礼包」，分别递送至员工和不与员工同住的父母家中。
港汇恒隆广场为留守员工的家属们悄悄运送了一批物资，将爱心大礼包送至每位家属的手中，免去他们的后顾之忧，缓解当下物资匮乏的燃眉之急。
尚嘉中心全力调动各项资源，于4月14日为员工发放居家安心能量礼包内含鲜蔬、大米、肉禽蛋和牛奶。
02.商场篇
1、疫情初期，细化防疫措施，营造安全购物环境。
在3月初疫情刚爆发阶段，大部分商场虽照常营业，但已纷纷升级了防控措施，全力为消费者提供健康卫生的购物环境——
印力上海旗下商场AI PLAZA西岸凤巢、漕河泾印象城、南翔印象城MEGA、七宝万科广场、松江印象城和莘庄维璟印象城，分别针对疫情防控，在商场内外公共区域持续设立全方位、高频次的消毒与防控机制。
以AI PLAZA西岸凤巢为例，除了日常查验外，为方便AI TOWER办公人群进出商业项目，物业提供每日出入证，减少高峰期走动排队等候时间，营造安全舒适的环境。
商场工作人员协调分工，为保障公众健康，全面升级场内防护措施，为商场进行严格消杀。
瑞安新天地对上海所有项目及工地落实严格的防疫安全防控，包括加强防疫查询、增设测温机、定时定点高频消毒、增设应急防疫物资，同时也为坚守商场、写字楼、物业、工地等一线工作人员建起了临时宿舍，配送物资，保障生活所需。
合生汇的保安人员对于出入口的顾客、车辆均严格执行测温及健康码的查询工作。
在商场内，保洁人员对于任何一个顾客能触及的地方，都会定期进行消毒工作。
在运营方面，不仅所有营业员包括夜间的施工人员也同样要求提供48小时核酸报告入场。
同时，商场也每小时定期广播，要求场内所有的顾客注意防护。
凯德虹口商业中心定期补充防疫物资，并在商场及办公楼的各个入口均配备了体温测量仪及消毒洗手液，为顾客提供安全保障。
营业期间，每间隔两小时，就会对场内公共区域进行清洁消毒。
闭店后对空调系统、垃圾清运点等设施环境进行全面消杀，同时监督商户，尤其是餐饮商户做到无死角消杀。
上海世纪汇广场全面升级防护措施，积极且高频做好消杀工作。
上海正大广场迅速升级防疫防控措施，在商场进出口严格执行智能测温、扫码登记等工作，确保身份信息可以追溯。
在1楼服务台处，提供免费防护用品，并给顾客使用的轮椅和童车，在借出 、归还时做到两次消毒。
对公共设施以及空调、新风系统全天全面消杀清洁，并采用智能自动消杀机器人设备日常、夜间不间断消杀，为消费者保驾护航。
要求商场内所有租户员工自3月14日起开始提供48小时核酸证明，并告知餐饮租户有关新型冠状病毒的预防措施，按要求摆放消毒设备。
上海主场ESP全面落实各项疫情防控措施，每日在各入口对进入商场的顾客进行体温测量，查看健康码；多频次地用84消毒液喷洒，不放过每个角落。
2、封控期间，安排驻地留守。
在疫情封控期间，几乎每个商场都有留守队伍，他们坚持着巡逻消杀，为商场保供商户提供日常保障服务等等——
漕河泾印象城协调留守人员共约23人，包括：综合经理、工程助理、工程部、保安部、保洁部等。
负责与政府各部门事务的落实对接工作，相关设备机房巡查、每日安全巡检，公区、办公室的防疫消杀工作以及商场公区设施设备专项清洁及消毒工作等。
七宝万科广场为确保商场正常的基础运转及超市的线上营业，53位物业同事组成的了保障小组坚守在项目。
小组的工作涵盖综合维修、强电、弱电、监控、车场管理、保洁、消防维护、电梯维护、安全巡逻等各种工作均正常运转。
除此之外，面对线上每日大量超市订单，协助超市16位驻守员工，完成消杀、运输等工作成为了每一天的日常。
松江印象城为协助场内保供商户的运营、维护场内基础设施的正常运转，随时应对外界需求，松江印象城组建了由88名项目同事及商户工作人员组成的特殊时期留守小组，在场内坚守岗位。
博荟广场ONE EAST总共有88人驻守，包含工程员工、外委公司员工、保安、保洁、写字楼租户及商场保供租户的工作人员。
主要日常工作包括巡视现场与处理突发事件、协助政府部门完成驻守现场人员的核酸及抗原检测工作以及项目日常环境卫生的清洁。
港汇恒隆广场留守的员工包括保洁、安保和工程人员。
日常工作除了消杀商场公共区域和各个角落，检查消防隐患和安全设施，确保生活的正常运行以外，还认真完成对团购外卖的拣货、分货和配送工作，确保每份物资送至客人或租户的手上。
合生汇为保证商场的后勤工作，留守近60名同事驻场，提供关于安全、防疫、消杀等商场日常运维的工作。
虹桥天地共计158名保安、保洁等工作人员驻守现场筑建防疫屏障，严格执行日常巡场及专项检查、保洁消杀工作，协助开展核酸筛查和保供物资搬运等工作。
疫情闭店后，静安大悦城党支部第一时间成立驻守先锋队，先锋队由安保部、工程部、保洁部组成，物业负责人统筹工作，现场采取轮班模式，驻守人员共计 100 余人。
日常工作包括重点设备培训、消防跑点测试、工程设备检修保养以及每日定时对流动区域和公共区域的消毒保洁等。
LaLa station上海莲花路的物业、保安、保洁、工程等部门的商场工作人员每天都有人分早晚班留守在一线，闭环管理，全员定期核酸。
从三月开始，每日定期对商场内部设施进行巡检，保洁消杀及各项专项检查，随时准备应对一些突发状况，保障商场公区环境的同时，还兼顾着各个商户的防盗、消防、卫生等，尽量减少商户的损失。
LCM置汇旭辉广场有88位员工坚守现场。安保人员积极组织开展留置人员核酸检测和抗原检测并统计记录，同时为抗原检测异常人员提供送餐服务。
保洁人员定时对公共区域进行 360°无死角全面消杀，维护商场内外环境。工程人员对重点机房重点区域进行巡视，保障设备正常运作。
客服人员为留守工作人员以及家里有困难的办公楼租户提供物资保障，同时安排值班人员喂养小小动物园里的小动物，力所能及照顾到所有细节。
丽宝乐园有一支由三十余名同事组成的抗疫留驻行动组，维持商场基础设施运行，每日不间断巡查，定点进行场内全方位消杀通风。
在完成本项目工作的情况下，还特别组织一支志愿分队，紧急支援属地所在闵行区新虹街道物资转运中心，高效完成将防疫物资转移至指定地点的任务。
LuOne凯德晶萃广场驻守的118名员工「白加黑」24小时奋斗在防控第一线。保安部坚持日常巡逻、防火巡查；保洁员工哪怕浑身湿透也坚持完成并主动承担周边市政道路清扫工作；
工程部同事主动请缨保障商场保供超市和餐饮单位服务好给排水、照明、电梯、配电、消防、监控等设备正常运行。
前滩太古里内有总经理、工程、物管、保安、保洁共100多人坚守岗位，主要负责消防设备巡检，应急处理电力、排水问题，完成每日的保洁消杀，还需要帮租户清理未来得及清走的垃圾、养护租户外摆的绿植等等。
4月中部分餐饮租户回到商场开始闭环生产外卖，留守小组也配合现场的秩序维护、保洁消杀和防疫检查。
上海爱琴海购物公园有70余人坚持驻扎值守。
每日24小时不间断的商场及商户巡查、防火防盗安全应急等问题处置、定时进行场内全方位消杀通风处理、场内环境卫生日常清洁维护、各出入口日常值守严控人员流动、向临时疫情被困人员提供物资援助和情绪安抚、区域内LOFT租住人员日常核酸检测秩序引导维护及日常生活保障服务……
同时，为场内保供商户永辉超市及时解决其在经营环节中的问题，确保商户线下送货、配货通道畅通。
上海复地活力城在浦东封控令下达前就已提前安排37名驻场员工、保安保洁以及保供企业盒马等商户的工作安排。
他们主要负责巡视检查强电、暖通，综维和监控「四大功能」板块，保障项目正常运行。
除此以外，他们还为活力城、复星集团员工及高客会员盒马代购生活物资，打包、发货以及各种突发事件处理。
上海正大广场总经理带领工程部、物业管理部共8位领导组成正大广场抗疫先锋领导团队，并成立了安全保障组、运营协调保障组、工程保障组共计108人。
日常工作重点包括全方位消毒消杀、确保广场和政府部门的及时有效沟通、配合政府进行抗原自测以及核酸检测工作、确保物资及时发放，保障广场内的设施设备正常运营等。
3、联合商户，组织团购，维护社群。
封控期间，商场虽然闭店，但许多商场联合商户通过线上渠道为市民提供团购服务，并开拓各类社群活动，努力与消费者紧密连接，为解封积极地作准备。
瑞安新天地旗下瑞虹天地在封闭管理期间举办虹村线上音乐会，好评如潮；
瑞安办公携手沪上知名视频博主G僧东推出《TA们说》直播特别节目畅聊居家办公心得，丰富居家业余生活。
Play Social推出公益空中见识课堂，邀请社会各界的专家点灯人，为疫情宅家的父母与孩子提供覆盖科技、城市、设计等多领域的见识课程。
虹桥天地除了实时发布疫情期间保供租户团购信息，还以自己的形象代言人BADA，通过#居家打工人 和#BADA新身份等专辑，贴合当下，生动描绘普通人的日常生活，形成情感上的共鸣。BADA推荐官作为在线客服实时回答粉丝的问题。
南翔印象城MEGA在疫情期间，全力做好民生物资的保障，包括配合永辉超市解决附近居民日常物资的需求；组织符合防疫要求的商户开展社区团购，以保障疫情期间消费者的物资需求。
商场还与西西弗书店、威尔仕健身等合作，开展在家健身小课堂、好书推荐等活动，与此同时，还开展MEGA会员小程序线上植树、手指运动会等有奖互动活动，为会员举行积分兑换各大视频会员、外卖平台优惠券等福利，提升会员宅家生活丰富度。
七宝万科广场截止4月底已陆续恢复12家品牌线上营业。商场配合品牌复工提供全力保障。
各品牌产品打包装袋后由物业引导放置于外卖区，每个品牌均有单独的区域放置，专人看管消杀，并对产品取样进行核酸检测抽查，而后由物流车或外卖取走，配送至各社区门口，无接触安心送达。
松江印象城在封控期间，一方面积极沟通场内品牌，将保供品牌与能够提供团购服务的品牌信息进行整合，通过微信公众号推文进行推送，帮助搭建品牌与有需求的居民之间的沟通桥梁。
截止4月底，商场内可团购品牌涵盖民生保供、正餐、简餐、咖啡、百货、数码等多种业态。
另一方面，迅速建立消费社群，为商户制作相关外送物料，并联系多个本地媒体渠道进行宣传扩散，直线连接顾客与商户，满足消费者需求。
同时，积极帮助场内商户在封闭时期增强曝光度，如向商户开放使用场内直播间场地，吸引消费者观看的同时尝试带货售卖；并积极尝试串联场内商户实现资源有效互补利用。
大洋晶典·天安千树为表达对最美「逆行者」的敬意，携同主办方「我来赛」发起儿童书画创作公益活动，为抗疫在一线的勇士们献礼。疫情结束后，优秀的作品将会在千树商场展示。
与此同时，项目为了让大家在这个特殊时期能够保持愉悦的心情，携手BYMB举办了瑜伽专场直播。
合生汇市场部针对疫情产生的最新市场动态，及时作出反应，整合租户的信息，推出多期的社区团购信息，涉及餐饮、母婴、超市、宠物等多维度业态，同时通过合生汇的自媒体矩阵进行推广，帮助到合生汇的顾客及时获取最新商场动态。
LaLaport上海金桥联合众商户提供统一配送的团购服务，品牌覆盖超市、美食、甜品、零食、母婴用品等。
丽宝乐园各线上渠道持续输出，积极协调保供单位商户，为社区居民送上安心团购，社群线上互动、抽奖、问答、便民生活信息发布等，为顾客提供封控在家期间的片刻放松。
LCM置汇旭辉广场自创的KOL「茑叔」，在LCM白领和亲子群全天守候，第一时间提供最新团购信息，及时更新大家最关心的「买菜难」问题并提供解决方式，鼓励大家以乐观向上的心态渡过难关。
LuOne凯德晶萃广场与场内各品牌保持密切沟通，通过团购、预售等方式，为品牌和市民之间建立有效的信息和购买渠道，提供民生所需，为复苏作积极准备。
One & Two ITC商场联合场内商户推出团购，品牌品类覆盖元气美食、美味甜品、香浓烘焙、咖啡饮料以及母婴用品。
上海爱琴海购物公园以场内持续经营的民生类商户永辉超市为主，主动带头开通小区团购渠道，组织各类物资开团，并为每家每户配送。
4月底，商场上线多品牌社区团购服务，品牌类目集合日常生活保障所需、茶饮零食闲趣时刻、居家日用守护等。
上海九亭金地广场通过公众号送上防emo宅家指南，让独处时间变得更有「益」义。
上海世纪汇广场以「社区团购」渠道为居民提供新鲜安心健康的食物。
上海正大广场联合场内租户，积极推出线上餐饮优惠套餐和线上零售导购服务，利用微信公众号、微信社群，以及线上小程序「正大广场商城」，使消费者居家的同时也能享受便利购物。
与此同时，商场还联合部分商户推出「宅家放松指南」打卡活动，并通过云直播的方式推出「正大宅攻略云直播系列」，帮助品牌增加曝光度的同时，也激励传递正能量。
上海主场ESP在公众号发布商户「U+瑜伽」的居家瑜伽小课堂。
4、回归社区，服务属地。
在这次疫情期间，我们发现无论是中大型购物中心还是中小型社区商业，都在积极地服务周边社区。
瑞安新天地组织员工加入社区街道的志愿者行列，配合医护人员有序开展核酸检测，协助街道、社区管理防控、帮助老人和儿童快速登记按时完成检测，并支援居委物资搬运。
旗下创智天地连续7天为社区防疫工作人员及志愿者配送1400杯爱心咖啡；
瑞虹天地携手租户为虹口区嘉兴路街道抗疫战士送上200份爱心补给；
虹桥天地租户凤凰湘语在7小时内向闵行区新虹街道配送5吨新鲜蔬菜，为700多户困难群众提供生活保障；
FOODIE SOCIAL南里食集除了为社区提供专属团购服务，还跨越风雨送达全城近3000名瑞安及租户员工每份30斤关怀物资礼包、瑞虹天地太阳宫租户七鲜超市40人35天全力坚守，为社区内逾6000组家庭提供日常物资配送。
南翔印象城MEGA主动了解社区需求，为社区医护人员送去200余个暖宝宝并提供现场人力支援。
*南翔印象城MEGA的志愿者配送
松江印象城在紧抓自身防疫工作的同时，积极联动租户、购买当下疫情亟需物资，赠予相关部门和周边居民，为社区防疫工作贡献一份力。
凯德虹口商业中心积极协调场内的市级或区级的保供企业租户，为虹口区广中路街道封控区内的部分独居困境长者、残障人士提供爱心保障餐。自2022年4月18日起，已每日为街道内17位老人提供2餐的保障餐。
上海复地活力城作为浦东北蔡镇最大最全的商业购物中心，在封控之前，就已经通过社群团餐的形式，为周边已经封控的居民打通最后一公里。
上海九亭金地广场为街道送去橙子，慰劳抗疫过程中齐心协力的大家。
03.人物篇
最后的篇幅，我们想要留给商业人。
这一个多月来，他们或留守在岗位，默默付出；或加入志愿者/团长队伍，发挥自己的专长/资源为社区服务。
他们都勇于冲在一线，为维护城市高效运转服务，他们值得赞美。
LCM盒马mini北洋泾店店长的暖心配送
特殊时期，LCM盒马mini北洋泾店采购量暴增，但可调配员工数由原本100人编制骤降到19人，而等待物资运输的周边居民高达30万人。
店长想尽各种办法将外送队伍补充到23人，在白天工作量已经饱和的情况下，晚上继续加班运输物资，最晚一次从21点30分给居民配送直至第二天凌晨3点40分，这样的状态持续了近2周。
港汇恒隆广场保安经理难忘的生日
驻守项目一个月有余的保安部高级经理在「战友」的陪伴下，度过了难忘的58岁生日：
蛋糕是曾经的同事远隔20公里送过来的，蜡烛是用打火机代替的，庆祝的场地是一张简陋的桌子……
尽管如此仓促，但是彼此脸上真诚有温度的笑脸，那份轻于鹅毛又重于泰山的心意，让温暖和感动深深地留在了每一个人的心中
来自前滩太古里的抗疫记录
1、不舍昼夜的留守员工：3月28日，商场开始封闭，留守员工随之进行闭环生产管理。
除了每日常规的巡视工作，所有人还需要提供48小时核酸报告。
日复一日，他们已经忘记了周几的概念，只记得双数日需要核酸，单数日则不需要。
2、第一时间回到现场的总经理：3月28日，上海以黄浦江为界分区封控。
总经理Alan是第一个回到现场的管理层，不仅解决了现场出现的各种问题，改善了员工的生活，也为现场指明方向，给现场的工作人员极大的信心和信念。
3、第一批恢复团购外卖的部分餐饮商户：Shake Shack平均一天服务25个社区约2500名顾客；
BROWNSTONE24小时搭建完线上平台，最紧张时每天只睡两三个小时；
YILIBLUE为前滩太古里的「小哥加油站」提供免费热巧、土耳其红茶等伊犁蓝特色饮品。
上海爱琴海购物公园爱婴室90后店长的坚持
「干到心情崩溃」，面对从早晨六点忙碌到晚上十二点、每天几十个甚至上百个陌生电话和微信邀请、日均200份待处理订单，店长潘丽梅这样描述她的工作日常。
有一次，一位疫情前线的医务工作者私信潘丽梅，说因为疫情原因自己已经一个月没有回家了，家里宝宝急需母婴用品，虽然自己已经在团购群里接龙订单，但因为工作原因无法随时关注进展，希望潘丽梅能够帮忙安排优先配送。
了解情况之后的潘丽梅第一时间将需求用品装配打包、安排配送，解决了她的燃眉之急。
这是同为坚守者和奋战者的守望相助，也是她擦干眼泪和汗水继续投身工作的动力。
将现代企业管理模式运用到志愿者工作的豫园员工
豫园股份旗下豫园文化商业集团员工冯一侃在武定坊的社区志愿者服务工作中，根据其在豫园一期项目营运部工作的经验，将现代企业的管理模式运用到社区，为信息整理、团购管理以及独居老人保障等工作提出了优化改进方案，从而让社区志愿者工作更为高效、顺畅。
这样的故事，在百年难得如此安静的这个魔都的春天，每时每刻都在不同的地方发生着。
这一篇上海非完整版商场抗疫记录，受篇幅与能力所限，当然无法收录所有。
但是我们都非常清楚且坚信，上海之所以成为中国商业之都，正是来自于所有魔都商业人在常态时的专业与敬业，在非常态时的责任与担当。
你们让我们感受到上海特有的温度，也让我们不会错过任何一个春天。
深鞠一躬，怀着最大的庄严与敬意。