普通教育机构如何管理客户？

　　客户管理这个概念想必大家都不陌生。客户管理，亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。那么在教育行业中教育机构是怎样进行客户管理的呢？

　　我们熟知的教育管理系统一般都包括专业的客户管理系统，除了为客户进行更好的服务之外，就是针对客户的喜好进行精准营销。比如大家熟知的染*/*/书管理系统平台，就拥有专业的客户管理系统。

　　一、精细化学员线索管理

　　学员线索一直是一个教育机构招生营销的根本，只有掌握更多的学员线索，才能保证有更多的转化可能。那么经过专业的客户管理系统，将学员线索一分为二，分为公海和私海，线索公海池，统一管理公司没有销售跟进的线索，智能分配线索；线索私海池，销售人员仅可查看自己的私海，防止撞单。并且通过多渠道营销活动收集线上线下所有线索，确保线索百分百利用。

　　二、全程跟踪学员成长周期

　　学员正式入校之后，就会建立学生成长档案，一路跟随，记录学员各种信息，包括考试成绩、出勤课消、费用余额等等。确保学员信息一键可查。并且支持多种客户端登录，方便学生家长随时查看学生在校信息。

　　一款智能便捷的客户管理系统才能真正让客户使用满意，相信通过专业系统有针对性的营销管理，一定能打造专业的客户管理系统。

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