创城创卫丨沧州高新区：“三本台账”办好群众“关键小事”

　　“把全国文明城市创建变成解决问题、服务群众的过程，让每个高新区人获得实打实的幸福感。”

　　沧州高新区对照标准台账、问题台账、责任台账“三本台账”，从百姓关心的事做起，从百姓不满意的地方改起，细化网格管理、提高创建标准，把创城工作做到百姓心坎上。

　　举办世界地球日科普讲座

　　一督到底 “三本台账”见真章

　　“韩正庄村南入口处有大片垃圾，请立即清理。”3月20日7时，沧州高新区创城督导团在对实地点位进行检查时，将现场发现的问题，第一时间拍照发送到督导群中。点位负责人立即在下方回复：“收到，马上落实！”

　　当天17时，督导团对这个问题点位进行“回头看”时，垃圾已被清理干净。

　　高新区创城督导团由区领导、点位包联人及纪委、督查室工作人员组成。每天7时，区领导亲自带队，实地督导各点位工作开展情况。当天17时，再对问题整改情况进行“回头看”。

　　督导过程中一旦发现问题，能在当天解决的，决不允许拖到第二天。在高新区，这是一条“铁纪律”。

　　为全力推进各项创城任务，高新区成立了由党工委副书记任指挥长、各分包部门为成员单位的创城工作指挥部，并抽调纪工委监察组、督查室等部门同志充实创城力量。为压实责任、细化分工，指挥部根据不同点位的实际情况，细化、梳理任务清单，建立标准台账、问题台账、责任台账“三本台账”。每个点位由谁负责、能为老百姓解决哪些问题？每项工作应遵循什么标准？在创城工作开展过程中，点位负责人有拿不准的地方，可以随时翻开台账查看。督导人员发现点位存在问题，也可以根据台账追责到人。

　　每天，高新区创城督导团对点位进行“晨扫描晚督导”的同时，区创城办还要进行全面督查，发现问题，形成台账和工作简报，明确包联部门、责任人及完成时限。区纪工委全程介入，定期抽查整改完成情况，对整改不到位的点位进行通报，并约谈相关负责人，大大提高整改实效。

　　每天都调度，一事一督导，高新区精准对照“三本台账”，锁定标准、一督到底，推动创城工作在短时间内见行动、见成效。

　　志愿者清理小区卫生死角

　　细化网格 点位人员全覆盖

　　“这是三轮车停放区，请您把车停在这里。”“请您按箭头指示方向停车。”……每天6时到18时，明珠商贸城A座和早市门口，都有一群戴红袖标的志愿者。他们热情地引导商户和顾客规范停放车辆、维护周边卫生环境。

　　这些志愿者是明珠商贸城的网格员，专门负责商贸城外围的环境秩序。在商场内部，同样设置了网格员，负责规范商户物品摆放和卫生检查。

　　明珠商贸城作为集批发零售于一体的大型商业体系，每天人流穿梭、物流如潮。作为高新区的重要点位，创城工作该从何抓起？

　　为确保责任无盲区，明珠商贸城专门成立管理服务中心，将各栋楼、各个楼层都纳入网格化管理，层层确定包联责任人，形成“网上有格、格中有点、点上有人、人上有责”的全覆盖管理体系。

　　为细化网格管理，高新区将明珠商贸城、居民小区、村庄、道路等重点点位，分包给22个部门，并将固定点位之外的企业、道路、建筑工地、沿街门市等随机点位，全部纳入网格化管理，分包到部门，压实责任到人，实现点位、人员全覆盖。

　　小区志愿服务岗亭

　　提高标准 办好群众关键事

　　一进弘仁里小区，一个志愿服务岗亭格外显眼。岗亭内，打气筒、工具箱、小型拖车器等物品非常齐全，供业主免费使用。

　　弘仁里小区志愿服务站原先位于小区门卫室一角，为了给居民提供方便，小区将服务站升级为单独的服务岗亭，并添置了许多便民物品。“东西特别全，随时需要，随时过来取，太方便了。”过往的居民赞不绝口。

　　自觉提高标准的，不只是弘仁里小区。

　　按照全国文明城市创建标准，明珠商贸城在每个楼座都设置了一间母婴室。商贸城网格员在日常巡查过程中发现，精品馆内的母婴室距离入口较远，随即将情况层层向上反映。为了方便顾客，明珠商贸城在精品馆又增设了一间母婴室，一天时间就打造完了。

　　“要把全国文明城市创建变成解决问题、服务群众的过程，让人们感受到实打实的幸福感。”在高新区，这已成为共识。

　　群众的呼声是创城工作的指南。高新区从老百姓关心的事做起，从老百姓不满意的事改起，多头推进办好群众的“关键小事”：增设居民小区和主次干道的景观小品、公益广告，浓厚创城氛围；更换护栏，修补破损道路，整治飞线充电、小广告乱贴及非机动车乱停乱放，设施更完善、环境更宜居；干部群众积极参加志愿服务，清扫垃圾、清理杂物，为文明城市创建出力……诚信经营我示范、排队礼让我遵守、清洁环境我参与、文明出行我带头……一系列文明实践行动，成为高新区一抹亮眼的风景线。

　　原标题：《创城创卫丨沧州高新区：“三本台账”办好群众“关键小事”》

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