案例：陕西西安，男子购买全新奥迪，没想到还没开方向盘故障，车能退吗？
陕西西安，一男子买了全新的一辆奥迪q7，总共花费了百万。没料到开了不足30公里，汽车的方向盘便出现了故障，男子去找4s店退车，没想到卖方却不愿负责任。
李先生是一个非常喜欢开车的人，有了一定的积蓄之后，他就将自己的旧车换了一辆新车，总共花费了100多万块钱，买了一辆最新的顶配的奥迪q7。
李先生是一个十分懂车的人，他非常的欣赏奥迪车的配置以及奥迪的外观，花费巨资买了这辆车之后，心情也很好。
然而，却没有料到，在从4s店提了车之后，车子刚行驶20公里左右，竟然就出现了很大的问题。开着开着车子的方向盘，突然转不动了，只可以直行，无法进行转弯操作。
李先生当即非常害怕，立马就联络了店家。店家给车子做了测试和维修，李先生原来认为有可能是操作失误导致的，然而维修时候，师傅却说这是车子本身题，问题出在配置上面。
既然车子存在问题，那么李先生也是想让4s店给自己一个满意的处理方式，然而4s店里却只想进行维修，而不想承担其余的责任。
但对于车主李先生来说，他肯定不敢开这辆新车了，假如开着这样有故障的车上了高速，那么危险系数肯定会很高。因此，李先生希望店家可以给他换一部新的，或者直接给他退款。
可是店家却认为车子已经售出了，因此不会退换，万般无奈的李先生只好去找了调解员，希望在调解员的帮助下，可以顺利的解决车子的问题。
调解员跟着李先生一起到了4s店里，试驾了之后，果然发现方向盘只能执行无法转弯，想要扭转方向盘，需要两个人使劲才能够勉强转动一下。
而店里的维修人员表示，把车子弄回来之后也已经拆开进行了检测，这种情况不是人为造成，可能是属于出厂问题故障。
而4s店给出的解决方式就是免费给李先生换一个新的方向机，可是李先生根本不想接受这样的协商，花费那么多钱买新车，本来就是为了方便出行，不只是为了换一个方向机。
才开了不到30公里车子就出现故障，如果再开下去，谁知道会出现什么样的问题呢？因此，李先生概不同意店家给出的方案。
李先生坚持希望店里可以给他退掉或者是更换一部新的车子，可是4s店方面也没有同意这样的诉求。店家方面的说法是，这辆车没有任何质量问题，因此并不符合退换的标准。
面对4s店工作人员的说辞，调解员也质问对方，假如在车子的行驶中，遇到了一些突发障碍物，那么该如何使用方向盘给躲开呢？
这种说法让负责人也没有给出满意的答案，因为谁也不敢轻易说可以。之后，李先生又请求店家可以进行试驾，然而，在试驾的过程当中，果然转不动方向盘。
接着，调解员也再次进行了试驾，可是在转方向盘的过程当中也花费了很大力气，这在开车的过程当中是非常有安全系数的问题。
李先生认为，车子完全可以符合三包标准，但是店家却说车子是可以开的。尽管李先生再三要求店家也仍然不愿意给李先生来退换。
1、那么，李先生花费这么多钱买了一辆豪车，刚开了一小段距离就出现了质量问题，这种情况下车店有没有义务要帮李先生进行退换呢？
《消费者权益保护法》第五十四条规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
这辆车子经过维修人员的维修，也说明是出厂的质量问题，因此又在三包期限之内，因此店家是有义务要给李先生进行退货或者更换的。
假如店家仍然推卸责任，不给更换的话，那么李先生也可以使用其他的途径来维护自己的权益。
2、车子经过其他人员的试驾，仍然发现方向盘有问题。那么，假如车店不给退换，而后续在李先生开车的过程当中出现故障，从而导致人身危险。车店要不要承担责任呢？
《消费者权益保护法》第五十要条规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿。
也就是说，假如店里不负责更换或退货，只是给维修方向机的话，那么假如李先生在后续使用过程当中出现危险造成损害店家仍然需要承担责任并且赔偿。
3、李先生和调解员在多次的请求之下，店家仍然不同意更换，那么该如何解决这种争议呢？
《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三十四条规定：如果发生三包责任争议，可以通过下列途径解决：协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向市场监管管理部门等有关行政机关投诉；根据当事人达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
李先生可以通过上述几种方式来和对方进行协商，假如调解不成的话，可以向当地有关部门进行投诉，或者直接提起诉讼。
买车原本就是为了安全，假如车子存在安全故障的话，任谁也不敢轻易的开上路。
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