工作案例丨“靠关系”还是“自己闯”？：协同育人理念下如何促进“学霸”父母与“学渣
原标题：工作案例丨“靠关系”还是“自己闯”？：协同育人理念下如何促进“学霸”父母与“学渣”子女间的良性沟通
一
案例基本情况
“老师，我升本失败了，我父母觉得我这辈子完了！”“我真烦，他们一直吵架，说只能先找个关系到***工作一段时间，后面再想办法托关系找个好点的工作”“其实我已经通过几家企业的面试了，有餐饮的管理岗还有县城企业的会计助理岗位，我想去试试但是他们不同意”“他们这次再逼我，我就直接去流浪！”。
5月的一个晚上，大三学生刘小燕（化名）在微信上给我留了如上的一串串文字，看得出备战一年仍然升本失败的她很压抑、苦闷。看到留言的第一时间我给她回电话宽慰，在确定她周边环境安全、情绪相对稳定、没有极端想法之后，我劝她先好好休息，并告诉她我会帮助她与父母做好沟通，让她感受到有人理解和支持自己。
二
组织实施过程
（一）
层层剖析，细致诊断
1
基本信息整理
小燕来自一个知识分子家庭，父母都是体制内工作，妈妈是一名小学教师。在以往的谈心谈话过程中，小刘曾提到父母都是“学霸”，在子女教育方面都很强势，也很爱面子。父母之间感情还可以但是经常吵架。父母对其管教比较严格，从小时候兴趣班、辅导班的报名到长大后的学生干部竞选都是由父母决定，自己“只负责执行”。小刘曾提到“父母这么努力但是自己却成了学渣，感觉很对不起他们。”
2
问题剖析
表面问题：该案例中情绪危机是表层问题，升本失利这一导火索被点燃后家长和学生情绪急剧变化：父母失望、焦虑、烦躁；学生自责、失落、烦闷、无助。
深层次问题：情绪问题的背后是父母与学生在就业规划方面的观念偏差。父母认为自己的孩子去自选的企业工作会“没出息”“没出路”“没依靠”，坚决要让孩子去有“关系”的岗位去共工作；而学生不想“靠关系”，想“自己闯”，“开心工作”。
潜在问题：该案例的潜在问题其实是“不良家庭教养方式下的亲子沟通危机”。父母很强势，属于专制型教养，并有“养育焦虑”，在这种氛围下学生形成矛盾心理，对父母“表面服从实际叛逆”。此次升本失利事件正是一次家庭教养危机的集中爆发。
（二）
做实“三点”，巧妙
求解
疏导情绪，打通“堵点”：在家长和学生的负面情绪都比较极端和激烈的情况下是无法开展有效的沟通和合理的决策的。所以我采用倾听、接纳、共情的方法分别疏导家长的焦躁与学生的烦闷情绪。在让家长与学生充分表达自己情绪和内心的基础上，引导他们回归冷静，看清问题，理性决策。
剖析忧虑，明晰“重点”：通过沟通了解到，学生的忧虑是担心家长的继续干涉与不信任，通过“关系”来继续捆绑自己，家长的忧虑是担心学生会过度放任自己，丧失长远发展的目标和规划。
明确意向，对接“共振点”：虽然家长和学生在很多细节上存在较多不认同，但双方的“共振点”是都有“学历焦虑”，想要提升学历。学生想通过努力证明自己能吃苦、能奋斗、能成就，家长想通过关系帮助学生更好的成就。
（三）
循序渐进，柳暗花明
首先，优化亲子关系：我对家长提示了长久家庭教育过程中存在的几个误区以及亲子关系危机程度，提醒家长如果不转变以往的教育和沟通模式，可能会让家庭关系变得更加紧张，对学生的成长和发展甚至心理健康都将产生较大的负面影响。我建议家长要变“推”为“助”，从指挥决策者变成后勤保障者；在与学生的交流中，我引导学生要积极思考化解矛盾的有效方法，不要再“消极抵抗”，督促学生要“快”进，从被动交差者变成主动成就者。
其次，引导共同决策：我鼓励家长和学生先分别用“SWOT”分析法各自进行分析，再综合决定。
学生的swot分析：
去熟人的关系单位的swot分析
优势：
相对稳定
劣势：
学历低，发展不占优势；工作不对口，专业用不上；束缚感强，放不开手脚；有种被监视感，心理压力大；不敢出错，怕给父母造成不好影响；职业发展路径不清晰。
机会
无
威胁：
单位里学历高且专业对口的人才很多，低学历会随时被淘汰
去自选单位的swot分析
优势：
专业对口，工作起来更顺手；企业欢迎，不会有学历自卑感；全新的岗位，可以放开手脚好好干；本地企业，知根知底，适应更快；职业发展路径清晰（积累经验-考中级职称-2年后开始准备考研)
劣势：
待遇不高
机会：
可以通过业绩晋升职位和提薪
威胁：
提升业绩需要付出很多
家长的swot分析：
去熟人的关系单位 swot分析
优势：
稳定，工作上的问题相对好处理
劣势：
学历不占优势，专业用不上
机会：
有机会可以调岗或者晋升
威胁：
熟人关系不稳定
去自选单位的关系单位 swot分析
优势：
孩子自己愿意；企业就在本市，离家不远；企业近几年发展也不错；是会计助力岗位，专业对口。
劣势：
待遇不高；全凭孩子一个人努力，父母帮不上大忙；会比较辛苦
机会：
积累会计经验和精力有助于日后发展
威胁：
中小企业发展不稳定
最后，积极促进融合：通过良性沟通和共同决策，家长转变了焦虑的情绪和强硬的态度，学生也不再消沉的对抗。双方最终达成“先去企业当会计助理，再适时考中级或者考研”的职业发展规划，实现了“同频共振”。
三
工作成效
（一）
学生心理状态好转，
职业发展畅通
学生顺利进入到本地一家小企业工作，通过回访我了解到，学生在企业发展的很不错，凭借着在校担任班长期间积累的管理经验与人际交往经验，已经从一名实习会计助理转正为管理会计，工资待遇也有提高。目前正在准备中级会计职称的考试。通过家亲子关系的优化，家人关系和家庭氛围也大为好转。
（二）
以点带面，面向“升
本失利”群体开展专
题教育
在结束该案例的处理之后，我通过调研访谈等多种形式了解到，很多升本失利的学生普遍面临着学历焦虑、亲人责备、抉择迷茫等问题。因此我以此为例，编导、拍摄微电影“不升本的我们”，面向更广大的升本失利群体开展奋斗精神和建功立业志向的宣传教育，提示他们虽然身在“狭路”，面前仍有“坦途”，引导升本失利的同学要提振信心，拨开迷雾，只要有信念、有梦想、有奋斗、有奉献，同样会收获有意义、有价值的人生。
四
总结与反思
当今的大学生个性特点鲜明，家庭背景各异，因此，优质的就业指导与服务工作势必要做好家校协同。在家校协同过程中，要综合考虑学生成长过程、家庭教养模式以及亲子沟通方式等多个因素，注意做好“三要三不要”：
（一）
面对问题要“直击矛
盾”不要“和稀泥”
在家校协同育人过程中，如果发现家长和学生之间存在长期性的矛盾或冲突，作为中间人的的辅导员应当在明确矛盾的基础上积极协调，善于运用多种方法寻找矛盾的同一性，力求矛盾化解之法，绝不能为了博得家长和学生的认可一味的说好话，和稀泥。
（二）
对双方意思的判定要
“审慎”不要“武断”
在与学生和家长沟通过程中，双方不可避免的会就对方说很多判定的话，比如学生认为父母就是“不信任自己”只相信“关系”，父母认为学生“自律性差，需要人时刻督促”。但是作为中间的协调者却不能武断的相信这些来自不同立场的“判定”，要在搜集足够信息的基础上辩证的总结双方的观点。
（三）
对学生就业决策要
“协助”不要“强推”
对学生开展就业指导的初衷是引导学生学会用正确的理念和方法找到适合自己的人生前进道路，不是以人师的姿态命令式地强推学生做出决定。当家长与学生存在交大的分歧时尤其要摆好位置，把握好就业指导工作的力度，切勿“柔弱无力”或“用力过猛”。
专科毕业生多伴有“学历焦虑”，辅导员身处就业指导工作一线，“岗位虽如苔花小，励志效仿牡丹开”，应敏锐感知择业期学生面临的多种心理压力和现实困境，以高度的责任感和科学的方法，促进家校形成合力，提升学生择业和就业的幸福感。
作者简介
山东商务职业学院
会计金融学院
孙媛媛
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责任编辑：孟洋
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