章微：社区里的“家庭药师”

　　大众卫生报·新湖南客户端9月23日讯（实习记者 刘欣雨 通讯员 易莲）章微，楚济堂大药房长沙市开福区德珩熙店的一名“双证”执业药师，同时也是一名中医师，为2023年“湖南最美药师”获得者。当笔者“不怀好意”地问起章微对执业药师工作的看法时，章微笑了一下：“很多时候，大家觉得我们药师在医药行业的存在感不强，远不如医生的社会价值高。但在我看来，药师和医生同样重要，都是救死扶伤，都是守卫群众健康不可或缺的力量。”章微说，执业药师自身价值的体现、社会认同感的提高，都离不开药师群体“牢记使命，不忘初心”的务实精神。只有爱岗敬业，加强自身专业工作素养，踏踏实实地为身边群众做好事，做实事，用不着花里胡哨的，执业药师的口碑和形象自然能够做上去。以专业服务获得认可2008年本科毕业于湖南中医药大学药学院生物工程专业的章微，去了湖北一家药品零售连锁企业，从实习生做起，慢慢成长为一名合格的营业员、店长，最后到区域经理。在工作之余，章微没有放下书本，反而利用工作间隙坚持学习、备战执业药师资格考试。2013年，章微顺利获得了中药学执业药师资格证。“刚拿证那会儿，我是觉得，成为执业药师让我多了一份选择的机会。”此后，章微回到了湖南，相继在崇源堂、楚仁堂、楚济堂大药房从事执业药师、审方员、质量负责人等工作。2017年，章微又获得了药学执业药师资格证。在药学服务过程中，我开始真正意识到，作为一名专业技术服务人才，我们自身的专业素养，决定了我们能否真正担当起安全合理用药‘把关人’的角色。”2020年，章微还获得了助理执业中医师资格证。有一次，一位中年妈妈给章微送来了一面锦旗。原来，这位中年妈妈的孩子经常生病、感冒咳嗽，常常要去医院。然而，去医院挂号难、复诊难，有什么疑问想问人也难，加上自己也有工作，经常忙到焦头烂额。后来，这位中年妈妈就近在章微药师咨询用药。“有时候，小孩的病情变化较多，一天好几次咨询。担心孩子病情嘛，有时深夜也电话、微信联系我，我都耐心解答。”慢慢的，章微成为了这位中年妈妈的“家庭药师”。家里的大大小小，有什么用药疑问的，都是第一时间找到章微药师。而章微药师总是热情回复、帮助及时解决问题。中年妈妈因为感激章微药师帮助自己解决了生活的一大障碍，特为章微药师送来了锦旗。2022年年底，章微接待了一名孕妇。这名孕妇出现了口苦烦躁、食欲不振、便秘等问题。因为害怕交叉感染，孕妇不敢去医院治疗，又经过一些在线咨询后，效果不佳，特别苦恼，甚至出现了一些情绪和心理问题。对此，章微药师利用自己掌握的中医、中药知识，在确保安全用合理用药的前提下，给予了一些用药建议。在章微的细心指导下，这名孕妇花了很少的钱，症状就大大缓解，身体好了，心情也舒畅了。为了表示对章微药师的感谢，孕妇与家人为章微送去了一面感谢的锦旗。“付出终有回报，周边群众的肯定，是我前进的动力，也是我的荣誉，更是执业药师团队的荣誉。”章微说。药者，敬畏生命，守护安全“一枝独秀不是春。作为一名执业药师，应该像星星之火，去带动提升门店药学服务团队的整体专业服务水平，培养更多的专业技术人才，才能更好的服务社会。”成为“双证”执业药师之后，章微更加意识到自己作为药品质量负责人、安全合理用药“把关人”的责任，始终坚持亲自制订培训方案，整理培训资料，参与门店培训授课。在公司层面，他还从专业知识分类、药品质量管理法规、管理服务水平及门店常见疑问答疑等多个角度，定期开展线下面授、线上会议培训、短视频和公众号宣讲，最多的时候一个月多达6次。“说起来，还要感谢在湖南省药师协会继续教育学习平台获得的专业知识。”章微说，从业10多年，每年的执业药师继续教育，他都会把握机会，全程到场、认真听课。后来，改为线上培训后，他也是坚持认真地听完每一节课。“在不少专家教授、前辈老师的讲课中，我学到了实用、前沿的专业知识，并应用到了日常的工作实际中。”从业十多年，章微坚持办公桌上一本书，坚持“能看一分是一分，日积月累必有大用”的原则，不断利用工作和业余的碎片化时间给自己充电，提高自己的专业知识水平。“在实际的医疗活动中，医生往往只负责看病和开药，而患者拿了药回来，甚至连怎么吃都不很清楚，尤其是年纪大的患者。此时，他们最方便的渠道就是找到药店来咨询。这时，就是体现我们执业药师价值的时候了。我们一定要从专业角度出发，详细写明用法用量，嘱咐用药过程中可能出现的不良反应，强调定时监测药效及有疑问随时过来咨询。”发扬新时代“雷锋精神”章微所在的楚济堂医药集团，自2017年以来，已经连续6年开展“爱心飞翔”助学活动，累计资助了近200位品学兼优、家境贫寒的学子。“我从‘爱心飞翔’助学活动第一季开始，已经连续6年参与了这项公益活动，实地走访贫困儿童家庭，为孩子们送去温暖，帮他们在求学路上尽自己的一份绵薄之力。”章微骄傲地说，“在此期间，我所在的各个门店也连续几年获得公司‘爱心门店’的光荣称号。”2020年初，一场突如其来的疫情打破了人们原本的生活节奏。在三年的抗击疫情过程中，章微与他的团队始终坚守一线，在保障周边居民的日常用药需求的同时，确保防疫物资供应，坚持第一时间补充货源，合理有序地销售库存，不哄抬物价，不信谣，不传谣。“防疫物资紧缺时，我甚至专门采购，免费发放，解决群众的燃眉之急。这其中想了不少办法，例如，拆零分发，同时做好药嘱。”在2022年国家动态清零的号召下，整个社会都积极响应，坚决打赢防疫攻坚战。与此同时，部分社区也出现了人员力量不够的现象。2022年10月，在社区动态清零核酸检测工作中，章微带领团队先后两次参与社区全员核酸采样工作，累计核酸采样1.5万人次。此后，疫情放开，章微所在门店瓶装酒精供应一时间出现了短缺，章微又先后自行购买大桶医用酒精超过10桶，免费分发给周边居民、分装带回应急。章微感慨的说。章微与他的团队响应社区号召，克服人员困难，积极调动资源，先后多次参加社区全员核酸筛查工作的事迹，受到了社区各级领导的肯定，也得到了周边居民的一致好评。路漫漫其修远兮，未来的日子里，作为一名执业药师，作为一名共产党员，章微说，将一如既往的保持勤勉务实的工作态度，不忘初心，在自己平凡的岗位上不断耕耘，为行业，为社会，做出自己应有的贡献。举报/反馈