在线教育进入换挡关键期 精细化运营方能持续领跑

本文转自【消费日报网】；

在线教育由于能够突破时空限制，提高学习效率，延伸授课形式，留存行为数据等优势，在去年疫情期间优势再度放大，迎来爆发式增长。第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国在线教育用户规模达3.42亿，占网民整体的34.6%。其中，K12教育由于服务群体广、生命周期长、学科覆盖广、市场空间大，以42.4%的占比占据在线教育半壁江上。

从2013年在线教育元年至今，K12在线教育已形成1对1、一对多-大班课、一对多-小班课、AI互动课四种教育班型。其中1对1模式由于学生上课时间安排，学员匹配和教学内容等灵活性较大，相较于其他班型更受家长青睐。中科院《中国 K12 在线教育 1 对 1 授课模式用户体验报告 》显示，1对1教学模式由于能够给孩子提供更多的关注度和具有更好的互动，而达到理想的学习效果，正在成为大多数用户的首选学习模式。

上述报告还指出，随着学习效果的凸显和家长的认可度提升，语培类已经成为1对1授课模式的主流赛道。而在选择在线语培平台过程中，84.2%的家长倾向于选择北美(美国、加拿大)外教，因为北美外教不仅具有标准的美式发音，并且在语言文化方面有独特的优势，同时也具备较高的文化水平与教育背景。

在中科院针对师资水平的用户满意度调研中，在线青少儿英语教育平台VIPKID师资满意度远远领先于其他品牌，课题组认为，这一方面是由于家长对在线教育教师的接受度和认可度普遍较高，另一方面则是平台中在教师招聘过程中执行了严格的标准，保证了老师的教学水平。日前，VIPKID面向家长做出三大承诺，其中之一便是保证严选北美外教，100%有任教资格。

事实上，VIPKID外教不仅仅100%拥有TESOL/TEFL/教师资格证等多种官方认证及相关任教条件，还需拥有大学本科及以上学历，VIPKID外教中超过33%外教拥有硕士及以上学历。在种种严格的要求下，VIPKID外教通过率不超过5%，外教平均教龄超7.5年。同时，VIPKID还是国内第一家启动外教背景调查的在线教育公司，通过与国际知名的背景调查机构Sterling和Checkr合作，采集的数据与北美地方法院同步，对所有外教进行身份核实，保证每一个进入VIPKID的外教无犯罪记录。

凭借优质北美师资，VIPKID迅速打开市场并成长为青少儿英语第一品牌。去年8月份，VIPKID对外宣布，平台在读学员已超过80万名，占据青少儿英语教育80%市场份额。

在线教育经历2020年的狂奔突进后，行业监管政策日趋严格，在线教育的风向正在发生变化，进入了换挡的关键时期。日前，由国家网信办主管的中国网络社会组织联合会成立了在线教育专业委员会，旨在为在线教育“降温减速”，强化行业自律与监管。在线教育获客将从“烧钱营销”逐步过渡至“口碑获客”，更加注重平台体验与教学效果的头部企业将获得更多认可。与此同时，口碑大战将进一步推动在线教育回归本质，步入精细化运营时代。

从VIPKID近期对旗下北美外教课、启蒙精品课、中外教培优课等课程进行全面升级的举措中，已不难看出在线教育精细化运营痕迹。以VIPKID拳头产品北美外教课为例，此次升级全面覆盖了课程体系、课程设置、课程内容、学习规划、产品体验等多个方面，贴合学员不同阶段的学习目标量身打造更加适合学员学习的课程，并进一步强化了AI 在线上教学中的运用。

此前，通过AI技术，VIPKID已打造了覆盖“教、学、练、评、测”场景的学习闭环，基于老师的教学过程更加清晰可量化，因材施教的教育理想将在人工智能时代得以实现。而此次VIPKID更是强化了AI技术在教学过程中的应用。

升级后的VIPKID北美外教课中，针对Level 2-3级别的课程，在每节课后新增8-13分钟超级课堂，通过4人一组、5组一班的教室形态，增加了学生之间的互动与竞争，强化学员学习效果。值得一提的是，对于过程中有可能面临的满班率问题，VIPKID还将使用机器人学生，使得满组率达97%，满班率达到99.3%。通过产品及AI技术的协同还原线下小组课上课场景，让孩子拥有真实的线下体验。

除北美外教课外，针对启蒙期孩子的学习特点，VIPKID启蒙精品课独创“AI+1V2外教口语直播课”模式，旨在通过AI+100%纯北美外教+中教的科学教学体系帮助孩子实现三个层次的“知识内化”目标。而在中外教培优课中，VIPKID更是对学员的学习效果做出了保障。

不论是用户日益理性的需求、政策日益严苛的监管，还是平台可持续发展的刚需，都在推动在线教育进入一个全新的时代。36氪发布的《2019-2020中国在线教育行业总结与展望》报告指出，整个行业在政策规范和资本理性的布局之下，迈向了精耕细作时代。用户也更加倾向于选择教学优质、效果良好的在线教育品牌。