跨界思维有助于企业突破瓶颈

　　□吴正锋

　　在互联网时代，企业面临着诸多困境。要想顺利地解决这些问题，就需要寻找新的思维、新的方法。跨界思维就是一种新型的策划理念与思维模式，其通过嫁接其他行业的价值对企业进行创新改造，制定出全新的企业和品牌发展的战术，让原本毫无关系甚至相互矛盾的行业相互渗透、相互融合，从而在融合的过程中碰撞出新的火花，实现共同赢利。

　　我们知道，在进入互联网时代之前，传统企业牢牢控制着市场。然而，移动互联网的发展，使跨界成为一种新的潮流。为什么变化会如此之快呢？因为进入互联网时代之后，移动互联网技术的发展使得一切基于信息不对称的中间环节被取代，更加高效的模式应运而生，颠覆传统企业的跨界商业模式便诞生了。

　　事实上，跨界之所以能够实现，其本质在于消除了信息的不对称，使得更加高效的商业模式浮出水面，同时颠覆传统企业的销售模式。这里我们以新东方集团和沪江网为例来进行说明，两者都受到了互联网的冲击，但不同的策略造就了不一样的结果。新东方集团的线下教育培训曾经做得红红火火，尤其是其出色的英语培训，让一些二、三线城市的求学者不惜花费大量费用到北京、上海等地进行现场培训。不过，随着移动互联网的发展，更多的培训课程视频被放到了网上，虽然有些视频是收费的，但是价格比较便宜，学习方便，受到了越来越多用户的欢迎。如此一来，培训课价值传递的过程中的效率差被打破，新东方曾经的优势渐渐消失，面临着困境。再看沪江网，同是专注于英语学习，沪江网开创了在线学习的新模式，让学员节省了大量的时间、金钱和精力，如今已成为新东方的头号竞争对手。可见，跨界竞争带来的是让原有的商业秩序重新洗牌。

　　那么，在互联网时代如何实现跨界呢？从本质上来说就是高效率整合低效率。因为信息量的爆发以及传播方式的变革，使得不对称的信息得以颠覆。互联网能够对传统行业进行颠覆，是因为互联网企业从工具到思维，从产品到人才都比传统企业的效率要高出许多。因此，传统企业非常重视互联网人才和植入互联网基因，其重要性在于从思维到技术，从人才到产品，互联网企业拥有更高的效率和技术，可以实现对传统要素和传统生产关系的重新分配，从而提升价值传递的效率。因此，对于跨界而言，只有改善传统企业的低效点，企业跨界才能够得以成功。

　　那么，什么是低效点呢？其实指的就是一切用户需求不能很好地得到满足或者说是存在用户痛点的缺陷性因素。这些都是阻碍企业发展的因素。对低效率进行改善是跨界成功的保障。举个例子来说：水费、燃气费和电费与我们的生活息息相关。用户需要到营业厅或者小区的物业部门缴费，但是由于大部分人受上班时间限制，往往会延迟缴费，导致出现被断电、断水的情况，这种低效率给用户带来了不便。后来，随着网上支付的发展，人们可以很方便地在网上缴费。这样，缴费效率大大提高，相应机构的工作压力也大大减轻，这便是低效率向高效率的转变。

　　这个案例告诉我们，无论是跨界企业对传统企业低效点的颠覆，还是传统企业的自我跨界、自我逆袭，都要用心审视传统企业自身及其整个价值链条中存在的低效点，以完成自我革新或颠覆。

　　《跨界营销》

　　吴正锋

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