瞄准市场要效益——邳州市邮政分公司营投部拓展营销特快业务促跃升

　　邳州市邮政分公司营投部成立以来积极拓展市场营销，通过劳动竞赛、项目开发、优质服务等多种方式加快推进特快市场跃升。截至9月底完成特快收入1091.05万元，同比增幅为32.41%；其中上门揽收收入28.17万元，目前排名据徐州市五县第一。 

　　一、劳动竞赛添活力 

　　为扎实抓好特快业务发展，邳州市邮政分公司寄递事业部市场部结合营投部改革制定下发了《关于开展2023年“特快攻坚”劳动竞赛活动的通知》，明确职责分工、参评条件、评选办法、奖励办法等，通过周明星个人评选、月度优胜团队评选等方式，逐步消除揽投员对营销的抗拒心理和畏惧心理，在分公司营投部掀起了你追我赶的良好营销氛围。 

　　

　　该分公司营投部结合经营分析会对活动竞赛方案进行详细解读，通过“销号营销”、“挂图营销”等方式，逐一拜访客户，摸清辖区特快寄递需求，制定差异化营销措施，采取阶梯性攻破，实现“潜在客户”向“忠实客户”的转变。为切实营造“比学赶帮超”氛围，营投部各网格建立内部微信群，通过优秀案例分享、营销心得体会、“老带新、送一程”等方式，提升团队主动拓展市场、开发客户的积极性，结合辖区实际情况，不断创新模式，强化自主管理，提升揽投速度，为提高特快市场占有率奠定了扎实基础。 

　　目前，该分公司营投部已开展周明星个人评选24次、月度优胜团队评选6次，通过竞赛活动共实现特快收入23.51万元。 

　　二、项目开发增动力 

　　为进一步抢占政企市场，邳州市邮政分公司营投部通过深入走访对接，以项目引领为主，迅速抢占市场。 

　　突出政企项目开发。为积极推动政府付费行政审批寄递项目落地实施，该分公司副总经理周家强多次带队走访不动产、烟草、行政审批局等部门，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。截至9月底，该分公司实现各类行政审批寄递3.84万件，实现特快收入38.86万元。通过行政审批寄递项目的开展，暑假期间儿童办理身份证寄递当月转化率达到95.88%，深受家长们的一致好评。 

　　

　　抓好季节项目开发。针对“中秋、国庆寄”项目，结合“土味代购”要求，邳州市分公司各营投部通过朋友圈、客户微信群、厅堂一句话、投递员多开口等方式，宣传“土味代购”活动，积极晒单晒揽收业绩，扎实深挖“土味代购”寄递市场。针对项目，该分公司营投部根据水果时令和销售期，按时间节点确定差异化营销侧重点，主动对接各级政府部门、村委会，并充分发挥投递员走村串户的优势，深入田间地头对种植大户及农民合作社宣传邮政寄递优势，让客户足不出村享受优惠的寄递服务，同时，帮助客户利用邮乐小店、短视频带货等方式促进时令水果销售，用实际行动助力农户增收，据统计截止9月底，共计揽收“水果寄”0.5万件，实现特快收入10.5万元。

　　三、优质服务再助力 

　　根据周末特快业务量小的现象，邳州市邮政分公司营投部以“人民邮政为人民”为发展思路，结合“周末及假日营销寄件”促销活动，制定专题宣传活动方案。 

　　在线上，营投部大力推广邮政EMS微信公众号、二维码下单等电子渠道线上下单功能，要求营投部员工通过微信朋友圈、客户群推广等方式，宣传优惠资讯，不断扩大邮政影响力。在线下，打印宣传资料，组织骨干力量深入商超写字楼、大型小区、公园等人员密集的地区，推介寄递公众号及寄件满减等活动。同时，开展揽投员“多说一句话”活动，主动添加客户微信，对客户提供“一对一”服务，不定期宣传邮政企业形象和EMS业务，实现客户引流和沉淀。 

　　在近日的营投部日常客户走访中，薛集营投部经理姜浩了解到刘井村粉丝生产商刘老板有粉丝寄递需求后，立刻带领揽投人员上门拜访，宣传邮政安全、快捷、精准、门对门的速递服务，并根据客户需求调整揽收方案，最大限度满足客户的多层次需求，制定揽收应急预案，抽调专业人员组建揽收突击队，加班加点到厂家揽收，提供现场收寄、封装、运输等“一站式”寄递服务，受到客户的一致好评。  （苏继明）