【马上办】报考社工证疑被忽悠，想退款成难题

　　马上办记者 徐海峰

　　近日，网友金女士向马上办栏目报料，称在报考社工证时疑被某公司忽悠，现在她要求对方退款，但却未能成功。接到网友报料后，马上办记者随即就此事进行了相关了解。

　　网友求助

　　报考社工证疑被忽悠，退款成难题

　　网友金女士家住市区。“前段时间，我在某平台刷到一视频，里面称报考社工证，可获得好工作和好福利。”金女士告诉马上办记者，该视频里介绍的是关于报考社工初级证等相关内容。根据视频内容，她认为自己完全可以报考。随后，她加了视频发布者微信，了解相关情况。交流中，她向对方转账259元“学费”，表示愿意报名参加考试。

　　“对方说如果再交2400元，可以成为VIP客户，考试会变得很简单。”金女士说，对方介绍，如想轻松通过考试，需要另外交钱。交钱后，公司会为他们考试划重点。考试过后，还会推荐工作，直到她满意为止，“听到这话，我就觉得对方在忽悠人。”

　　季女士表示，她向对方表示，不再参加社工初级证考试，要求对方退款。但让她没想到的是，对方不再回复，“到目前，相关费用也没有退给我。”

　　记者帮办

　　当地市场监督部门介入，钱已退还

　　据爱企查APP显示，该公司名字为武汉聚旅网教育科技有限公司，其经营范围为教育科技领域内的技术开发、技术咨询、技术转让；教育咨询（不含教育培训）、文化艺术交流活动组织与策划（不含营业性演出）等。

　　这名网友所交的钱，能要回吗？记者随即拨打了武汉市场监督部门投诉举报电话，说明相关情况。在电话里，对方工作人员详细记录了网友相关信息。临挂电话前，这名工作人员表示，他们会根据被投诉公司地址，将该线索分发给相关部门。

　　10月7日下午，网友金女士联系马上办记者，称对方已将钱退还，对于马上办记者的帮办表示满意。

　　记者调查

　　个别培训机构会投放引流广告内容

　　面对庞大的职业技能消费市场“蛋糕”，个别培训机构通过在网络短视频平台投放引流广告或内容，进行直播授课推广，打着“包教包会，不会全额退款”等这种极具诱惑力的宣传口号吸引付费报名，进而侵害消费者合法权益。

　　“我之前看到有一家培训机构称可以报考焊工相关证书。”市民钱先生说，现在焊工收入很高，他一直想做这行，但苦于没有相关资质。他在网上看到相关信息后，就想找对方报名。不过，他觉得对方说法过于夸张，加上好友提醒，才没有报名。后来，他在朋友的帮助下，通过正规渠道进行报考，且未花费多少，“还是通过正规渠道报名比较好，不会被忽悠。”

　　“有些职能不是靠考证就能提升的。”市民高先生说，根据他的工作经验，不少老板在招聘时，多看中员工实际能力，而不是非必要证书。一些机构强调证书的重要性，主要是想获取钱财。

　　律师支招

　　遇到类似情况，如何维护自己权益？

　　“职业技能培训机构如欺骗学员，可采取协商、调解、仲裁、起诉等方式处理。”江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥介绍，双方当事人先沟通，协商达成一致；无法达成一致的，可以请求相关机构进行调解；合同约定了仲裁条款或达成仲裁协议的，可以申请仲裁；以上方式无法解决纠纷的，可以向人民法院起诉。

　　“遇到超范围经营的，可以向职能部门举报。”谢玥表示，超范围经营的，由登记主管机关视其情节轻重，予以警告，没收非法所得，并处以非法所得额3倍以下的罚款，但最高不能超过3万元；如果没有非法所得的，则处以1万元以下的罚款。

　　“不要轻易相信培训机构保证性承诺，对于不符合报考条件的情况，不提供虚假资料和报考证书，避免合法权益得不到法律的保障和支持。”谢玥提醒：市民在参加职业培训时，请选择资质齐全、口碑好、信誉度高的企业，报名前可通过国家官方网站（国家企业信用信息公示系统）等渠道查询企业征信情况及涉诉问题等；拿到合同先别签，需要对合同服务内容、服务期限、收费金额、退费标准及违约责任等，逐一进行审阅确认，口头承诺需在合同备注说明或者签订补充协议；对整个交易过程当中，包括且不限于保留好电子、纸质合同，收据发票、聊天记录、商品订单信息等凭证，一旦发生消费争议，便于事后维权。

　　责任编辑：刘燕

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