全省唯一！政务服务“营口样板”获殊荣

　　近日，在武汉举办的“2023政务服务博览会暨人力资源服务产业高质量发展峰会”上，营口市营商环境建设局获评“智慧政务新生代大厅示范单位”荣誉称号，成为本次博览会辽宁省唯一一家获此奖项的单位。

　　作为营口市政务服务中心主管部门，营口市营商环境建设局始终围绕新生代大厅建设目标，持续在便民惠企服务优化上靶向发力，不断推动市政务服务中心规范化建设、标准化管理。目前，营口市政务服务中心办公面积6.5万平方米，设置各类办事服务窗口157个，配有政务服务驿站旗舰店，投放智能自助设备16台，提供500余项搜索查询、自助办理服务，实现24小时政务服务“不打烊”。营口市政务服务中心日均接待办事群众4000人左右，年均办理政务服务事项逾105万件。此外，营口市政务服务中心推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”全新政务服务模式，设置“办不成事”反映窗口，倒逼转作风、提素质、优服务。中心还设有志愿服务站，并组织130名青年志愿者常态化提供答疑、引导、复印等贴心服务。

　　近年来，以政务服务中心为载体，营口市不断优化服务、健全制度机制、实施流程再造，持续提升企业、群众获得感、满意度。2023年以来，营口市本级新设立企业的全程网办比例达100%，全市6177个政务服务事项均可通过政务服务终端实现“全城通办”，17个省190个地区的政务服务事项实现“跨省通办”，21967件业务通过“一件事一次办”窗口办结，群众办事跑动次数减少83%，申报材料精减54%，承诺时限压缩50%。

　　营口市营商环境建设局把“企业满不满意”“群众认不认可”作为检验政务服务中心建设与管理的最高标准，为广大在营、来营市场主体和人民群众打造政务服务升级版，为辽宁全面振兴新突破贡献力量。

　　监制 / 张旭勇 李丹

　　记者 / 付宇晴 编辑 / 宋莹莹责编 / 张精兵 姜姗 制作 / 刘百慧

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