中国太保产险北京分公司启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为切实保护消费者合法权益，增强消费者金融决策力，中国太保产险北京分公司遵循“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的主旨，全面启动“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力。

考虑到疫情防控的要求，中国太保产险北京分公司积极从线上入手，策划开展了有奖问答、总经理信箱等活动，并借助网络媒体、微信公众号、抖音视频号等多渠道发布以案说险、风险提示等宣传资料，扩大活动影响力，触及更多金融消费者。为突出宣传重点，公司原创设计关于金融消费者八大权益、反洗钱、反恐怖融资、反逃税、防范非法集资、支付安全知识的宣传品。在活动期间，公司在全市各机构网点统一布置主题横幅、单页等宣传品，构建良好的消费者权益保护宣传氛围。

中国太保产险北京分公司高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护教育纳入日常经营全流程。公司在各网点公示投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，倡导消费者理性合法维权。对于老年消费者，公司门店有专业人员提供详细的解答服务，并配备有“便民服务箱”，内置老花镜、血压仪等用品，方便特定人群使用，帮助各年龄段消费者的金融需求得到满足。

下一步，公司将开展“进社区”活动，近距离接触社区老年消费者，加强对老年人的权益保护，并重点提示和宣传有关洗钱、非法集资等容易对老年人造成侵害的违法金融活动，提高老年人防骗意识和能力。公司还将举办高管聆听、总经理接待日等线上活动，倾听客户心声，满足客户需求，为保险消费者提供具有“责任、智慧、温度”的太保服务。