“人民满意就是我工作的意义”，汕头人社局曾静妍获评“省人民满意公务员”

　　文、图/羊城晚报全媒体记者 蚁璐雅 通讯员 汕人社

　　“人民满意就是我工作的意义。”近日，在汕头市人社局召开“学习身边榜样 凝聚奋进力量”的交流座谈会上，汕头市政务服务中心人社（社保）服务窗口首席代表曾静妍这样说道。

　　近年来，曾静妍和她带领的窗口团队用心、用情、用力为民服务，成为汕头市人社系统干部职工转作风、提效能、增便利、促发展的典型代表。就在日前，曾静妍荣获第六届“省人民满意公务员”称号。

　　曾静妍为老年市民介绍人社服务

　　扎根窗口一线，倾情为民服务

　　“现在办理社保业务，比以前方便快捷多了，一个窗口就能完成。”市民王小姐感叹，“以前办个手续要在各部门窗口之间跑。现在和以前不一样了，把资料递交到一个窗口就可以办成了。”这种便捷，离不开曾静妍和她带领的窗口团队的努力。

　　在窗口工作期间，面对群众办业务需要多跑窗口，曾静妍一直在思考，如何优化线下窗口服务，让群众办事更便捷高效。在她看来，人社服务不但要遵守规矩，还要推陈出新。

　　2022年2月，人社（社保）综合服务窗口被整合进政府综合服务窗口，不仅进一步完善“前台综合受理、后台分类审批，综合窗口出件”的业务运作模式，还让人社业务100%能够“一窗受理”，解决群众社保卡办理周期长的问题。

　　在曾静妍的积极推动下，服务大厅引进了社保卡即时制卡机，协调社保卡发卡合作银行派人员进驻窗口，并配套提供“一人一卡”、金融功能激活等服务，让社保卡办理从之前的45个工作日提速到立等可取。让企业和群众真切地体验到办事的快捷畅达。

　　优化服务 ，让高层次人才更有归属感

　　“要吸引聚集、培育更多高层次人才，要先让人才感受到汕头‘有温度’的服务，才能安心留在汕头发展。”在汕头市高层次人才服务专区，曾静妍主动出谋划策，从为高层次人才提供子女入学、配偶就业再到高层次人才的医疗社保等52项业务，每一件她都认真对待，提供一站式、管家式服务。

　　曾静妍认为，“想人才之所想，办人才之所需”。为方便高层次人才办理业务，她还联系公安、教育、卫健等职能部门，跨部门了解业务办理程序，并推进多部门联合制定出台相关配套制度。

　　与此同时，她主动对标服务窗口的改革创新经验，不仅推动在粤东粤西粤北率先建成“国际人才一站式服务窗口”，还持续完善与国际人才需求相衔接的服务措施，努力为各类人才在汕头的发展创造良好的生活和工作环境。

　　以榜样的力量，带动团队积极向上

　　责任感和使命感体现在曾静妍工作的方方面面，她不止步于当下，一直不断学习，并通过自己带动身边更多的人积极向上。

　　为适应不同岗位需求，曾静妍坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，在繁忙的日常工作中，利用碎片时间学习，见缝插针学习，及时更新自己的知识储备，不断地在学习中提高自己，她还经常虚心向周围的同志学习，在实践学习中逐渐融入自己所学的知识，提高自己的实践能力。

　　据悉，在她的带领下，汕头市人社局窗口先后两次荣获“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号，还荣获“全国巾帼文明岗”“广东省模范职工小家”“广东省青年文明号”“广东省人社系统窗口单位改进作风专项行动突出单位”等称号。窗口团队中先后两人荣获“全国人力资源社会保障系统优质服务先进个人”称号。

　　来源 | 羊城晚报·羊城派

　　责编 | 朱嘉乐