优音通信携手毛戈平学校，助推职业教育管理升级和品牌发展
要说最近大家都在关注啥?当然是高考!可深入研究一趟下来,却发现一些不容乐观的数据:2023年全国高考报名人数1291万人,比去年增加98万人。2023年全国高校毕业生预计可达1158万人,比去年增长82万人,再创历史新高。
与参加高考人数和高校毕业人数双双创新高形成鲜明对比的是,2023年3月份,16-24岁年轻人的失业率上升到19.6%。也就是说,新毕业的大学生中,平均每5个人中就有1个找不到工作,“毕业即失业”成为众多大学毕业生的难言之痛。
然而在此情况下,职校生就业率却超过普通高等院校毕业生就业率,并呈逐年上升之势。在国家政策大力扶持和市场需求激增下,职校发展前景巨大且竞争愈加激烈。如何从竞争激烈的市场脱颖而出,优音通信也从企业通信方面为职校的品牌化、规范化提供了定制解决方案。
杭州毛戈平形象设计艺术有限公司(以下简称毛戈平学校)是由毛戈平化妆品股份有限公司创办的培训基地。毛戈平学校是由化妆大师毛戈平先生亲自创办,是以彩妆形象设计培训为主导的专业化妆艺术学校。作为传播美学艺术的培训基地,毛戈平学校在推动中国彩妆造型艺术的发展,提升行业文明的进程中做出了积极贡献,在中国化妆学校走向品牌化的进程中起到了重要作用。
毛戈平学校作为同行业的风向标,在23年的办学历程中培养了数以万计的毕业学员,为行业的发展做出了积极的贡献。但随着学校培训规模的不断扩大,意向参与学习的学员人数也在大量的增加。以往的沟通渠道和联系方式早已无法满足现在的业务发展需要。
为此,毛戈平学校与优音通信建立了合作,借助优音企业通信服务综合解决方案,将原有的客户管理系统与新的呼叫功能无缝对接,从而完美解决了以往对外联系号码不够统一、无法突出品牌形象、在为学员提供回访服务时号码经常被标记/拒接、影响接听率与后期服务效率等诸多问题。
近期,毛戈平学校携手优音通信,借助优音通信领先的企业通信一体化综合解决方案,根据经营管理和业务发展需要,优音通信为其提供了400号码通信解决方案:通过“400号码(4001089966)+实名认证”产品和服务,助力毛戈平学校在宣传推广、学员沟通等方面统一宣传号码,建立品牌标识,树立品牌形象,提高课程顾问老师和咨询学员的沟通效率和目标转化。
9大校区呼出一个400号码,招生宣传正规化品牌化
毛戈平学校作为一所连锁经营的专业化妆艺术学校,培训基地遍布全国9个城市,全国全年都在进行招生工作。通过学校的标准招生流程我们可以看出,在咨询学员与客服人员初步沟通后,会留下联系方式。之后就需要课程顾问老师与咨询学校进行大量的沟通工作,向咨询学员介绍课程、费用、学习等就业情况。
全国全年9大校区的巨大咨询量可想而知,这就对毛戈学校400线路的稳定性和容量提出了更高的要求。
鉴于毛戈平学校的巨大咨询量和服务需求,优音通信为其定制了400电话热线(4001089966),作为毛戈平学校全国统一服务热线。让各大校区的各位课程顾问老师在联系学员时,以统一的、规范化的形象展现学校风采,打消咨询学员对职校不够规范的偏见。更好地进行推广宣传和咨询服务,也有利于规范学校管理,提升服务质效,树立品牌形象。
每一通电话都是一次品牌宣传,咨询服务更高效
一次外呼可能就是一次商机转化和品牌宣传。号码认证服务可以让用户在拨打或接听此号码时,凸显企业品牌,建立品牌信任,传播品牌形象,防止恶意拒接或被标记。对于毛戈平形象设计艺术学校来说,对外展示更统一的品牌形象也是当务之急。
一方面,毛戈平学校开通号码认证服务,在咨询学员通话页面直接展示“毛戈平形象设计艺术学校”学校名称,替代了单纯的数字号码显示,让品牌形象第一时间出现在咨询学员面前,打消咨询学员对来电的疑虑,从而提高外呼接通率和目标转化率,实现精准营销服务。
另一方面,毛戈平通过“外呼+号码认证”,每一次外呼都是一次品牌展示。通过定期与咨询学员通话互动,加深毛戈平学校品牌形象在目标学员心目中的印象,同时帮助学员规避诈骗风险。号码认证为毛戈平学校树立了品牌形象,对毛戈平学校的宣传和品牌塑造起到积极作用。
定制化SIP对接,让学校精力专注于课程及学员服务
市面上很多呼叫中心是需要搭配厂家的系统使用的。但由于毛戈平学校之前一直在使用一款成熟的客户管理系统,相关工作对其依赖性较强,且员工都已熟悉。如果贸然更改系统,则会花费学校老师和员工大量的时间和人力去适应。
为了帮助学校专注于课程及学员服务,优音通信根据学校需求,在提供400电话的基础上为其进行了SIP对接。通过研发团队、运维团队、售后团队的多重配合,顺利完成了SIP对接。保证学校在接入新线路的同时不改变原来设备系统和使用习惯,降低了更换成本,提高了工作效率。
结语
三百六十行,行行出状元。在国家大力发展职业教育和技能型人才需求激增的背景下,优音通信愿意通过数字化赋能,更好地服务学校的经营管理和学生沟通,助力职业教育树立品牌形象,进行数字升级,实现高质量发展。
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