教育行业未缺席当季双十一，智能硬件与职业教育入场

　　然而，双十一活动中存在着不少消费陷阱需要消费者注意。大额满减、限时秒杀等促销手段加上无息贷款、不过包退等说辞会引诱消费者冲动消费。在此过程中，销售人员的夸大其词，课程内容的过度宣传，服务签约的环节缺失导致了消费者报班容易退班难的现象。线上教育机构良莠不齐，部分培训机构甚至没有合格的营业执照。有时服务合同也会被「做手脚」，霸王条款让消费者难以维权。也有商家和消费者并未签约正式合同，口头承诺无法生效，这无异于欺诈行为，消费者在签约时需注意保留证据利用合法手段进行维权。

　　2022 年 11 月 18 日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台「电诉宝」 2022 年「双11」期间受理的全国 113 家互联网消费平台纠纷大量案例数据，「一带一路」 TOP10 影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《 2022 年「双11」期间电子商务用户体验与投诉数据报告》。在《 2022 年双 11 数字教育十大典型投诉案例》中，「VIPKID」被指多次联系客服只表示已提交申请，具体退款期限一拖再拖；「深海教育」被指诱骗学员缴费，考试期限至今未知；「潭州教育」老师诱导网贷消费，消费者反应过来后索要定金无果......种种经典案例无不显示了部分教育机构的利益熏心。

　　其次，各大金融机构的贷款「层出不穷」，消费者购买教育贷时需要合理评估。由于职业教育的火爆，相应场景贷又在消费贷领域悄悄火热起来，这其中不仅有花呗、京东白条的参与，其他金融机构也正涉足此市场。

　　多方消息显示，玖富近期重新上架教育分期产品「蜡笔分期」。正在成立新的团队，通过现金贷的方式布局场景业务。此外玖富万卡也有相关教育分期业务，放款金额 1000-50000 元，月息在 1 %以上。和玖富关系密切的湖北消费金融近期也并没有放弃教育培训市场，据悉，与湖北消费金融合作的教育机构就有轻备教育、东丘山(湖北)教育科技有限公司、山东易网教育等，近期还因教育贷纠纷被频繁报道。

　　海尔消费金融旗下品海尔云贷的教育分期产品「学易贷」也是其主推产品之一。除了大型金融机构的进军，小型金融机构也纷纷涌入。小雨点小贷旗下产品小雨花分期宣称专注职业技能培训教育分期信贷服务。今年 8 月，小雨点小贷还与北方汽修达成合作，为其提供教育助学分期服务。目前，小雨点小贷主要和各省的职业教育中职、为高职合作，涉及汽修、高铁客服、厨师等 30 个多职业教育场景累计发放相关场景的教育培训贷款超过 2400 万元。由于教育贷存在周期长、费用高、授课效果难以量化等特点，退费情况较高，此外，此前多家培训机构出现「跑路」现象，这让金融机构不仅坏账攀升，而且很容易处在风口浪尖，严重影响商誉。

　　由此可见，双十一狂欢中的「小便宜」，消费者应当擦亮眼睛，尽量做出物超所值的选择。

　　如今「双减」政策影响下，职业教育势头正猛，教育学习硬件在「双十一」上大放异彩，事实证明高质量的教育产品才能走得长远，不欺骗消费者是教育机构的宣传前提，同时也是可持续发展和打造品牌的基础。教育机构需牢记，宣传只是为了让自己的产品更被人熟知，而不是夸大其词，引诱消费。双十一的浪潮过后，怀着初心的机构，才能方得始终。