阿里财报证明大象能“跳舞”，那他能“爬山”么？

　　你喜欢看大象跳舞，我则更爱看大象爬山。

　　2017年1月24日，阿里巴巴发布第三季度财报，营收532.48亿，同比上升54%。其中核心业务营收465.76亿元人民币，同比上升45%。云计算业务营收17.64亿元人民币，同比飙升115%。数字媒体与娱乐业务营收40.63亿元人民币，同比飙升273%。创新及其他业务营收8.45亿元人民币，同比上升61%。

　　阿里巴巴录得所有业务线营收大幅增长，包括已经身形庞大的核心电商业务，也增长了45%。财报发布后，阿里巴巴盘前涨5%，收盘价上涨3.7%，体现出投资者对阿里巴巴业绩继续增长的预期。

　　财报发布后，CEO张勇在业绩电话沟通会上表示：“强劲的业绩是阿里聚焦长期前瞻性战略以及强大执行能力的成果，证明了阿里生态系统的持续繁荣和不断扩张，而通过传统零售与移动互联网的融合，新零售将创造新的价值。”

　　在2016年的云栖大会上，马云首次提出新零售的概念：纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。相比业绩的增长，我更加关注张勇所讲的“新零售”在阿里的进展，因为这关系到阿里以及整个零售行业的未来。

　　如果说阿里业绩增长是“大象跳舞”，那么新零售变革则是“大象爬山”。

　　（一）

　　“旧零售”的核心是渠道，无论是电商平台还是线下零售场所，其本质都是渠道。而以渠道打天下的时代已经结束了，这从线下零售业的萧条就可以窥见。那些只销售商品的购物中心都濒临倒闭，它们认为是电商低价竞争的结果，实质则是它们只是“渠道”，只能承载销售商品的简单工作而导致的。

　　“旧零售”的最大特征是只关注商品和价格，不关注人，不关注体验。在电商发展之初，也是只关注商品和价格，也是单纯的“渠道”。而“新零售”则是对“旧零售”的升级与颠覆，改变纯电商平台、改变只销售商品的购物中心，从而开始关注人，关注体验。

　　2016年阿里巴巴依照“新零售”的要求对自身进行了改造和升级。首先，将娱乐和互动融入电商消费，让电商不再只是销售商品，而是提供体验。通过阿里收购的优酷土豆、UC，阿里巴巴将娱乐、内容与电商进行整合。

　　在天猫双11期间，利用直播、互动AR、基于位置服务的游戏，再加上双11狂欢夜晚会，总共带来约200亿次的消费者之间、消费者与平台之间的互动。

　　其次，利用大数据实现购物页面的“千人千面”。此前网购的时候，每个人看到的商品都是一样的。而在移动互联网时代，手机网购的时代，传感器的普及，让大数据可以丰富多维度的对顾客进行人群画像。

　　让顾客每个人看到的购物页面都是不同的，这在天猫双11期间被出色运用，打造了一个“千人千面”的个性化购物时代。

　　再次，利用互联网技术、物流仓储、互联网思维改造线下零售。线下零售的主要问题是对人不够关注，对体验不够关注，如何将互联网技术和思维运用到线下零售中去，这是阿里巴巴这种电商基础设施服务商应该担负的责任。

　　通过线上聚集顾客，带动线下消费，这是许多零售商梦寐以求的。在双11期间，天猫通过技术手段为100万商家中实现线上线上打通，比如，苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B＆Q等国内外数千个商家的近10万家线下门店，全面实现了电子化，覆盖服饰、美妆、家电、汽车、家装等多个行业。

　　在双11当日，我们无论走到哪个综合商场，都会感觉到与网上购物一样热烈的气氛。在线下享受与网上一样的折扣，利用支付宝付款，物流快递到家。而这背后则是阿里在金融、支付、菜鸟物流、阿里云这几大零售基础设施在发挥作用。

　　（二）

　　目前，许多传统零售企业都面临转型压力。他们最惯用的转型手段就是打造一个属于自己的电商平台，显然它们的电商平台仅仅停留在电商1.0时代，而“新零售”概念下的电商平台则是集娱乐、互动、大数据、线上线下融合的电商2.0时代。

　　没有人希望线下零售业全都凋敝，没有人希望我们的孩子都是“宅男、宅女”，我们不是不需要线下零售，而是需要更关注人，更关注体验的线下零售，这就是属于未来的新零售。

　　到底怎么干？依靠传统零售企业，似乎难以找到解决方案，比如，万达集团曾耗费巨大的资金做电商，结果无疾而终。传统零售的转型之路，绝不是做个电商平台，而是将互联网技术、思维、大数据、娱乐互动的体验全都“赋能”给它们，让它们脱胎换骨的改变。

　　2016年11月，阿里巴巴耗资21亿元获得三江购物35%的股权，三江购物是目前浙江省最大的超市连锁集团。2017年1月阿里提出建议，私有化在香港上市的银泰商业。作为中国领先的百货运营商，银泰拥有29家百货店及17个购物中心。

　　通过入股超市，收购百货和购物中心，阿里巴巴希望大刀阔斧的在传统零售的两大阵地上进行创新性的改造。

　　很多言论都质疑阿里巴巴的投资策略，总是希望收购，比如，收购优酷土豆、UC以及银泰百货。经过我的观察，现在也悟出了全资收购的原因。只有成为自己的子公司，才能去除企业之间壁垒，才能真正的实现协同效应。

　　所以阿里巴巴如果在三江购物、银泰百货上的改革升级取得成果，这必然可以为全国的零售业提供样本，毕竟整个零售业大概在30万亿的规模，而线上所占的比例大概在10%。所以阿里巴巴这项对线下零售业的升级改造具有样本性意义，关系到每个零售企业的未来。

　　相比看阿里巴巴业绩继续增长，我更希望看到阿里巴巴在“新零售”的实践中获得更多成绩，从而推动中国零售产业全面升级。(-END-)