黑猫投诉：奥凯航空疫情期间退票没全退，客服电话无人接听

　　

　　02月15日

　　17:41

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　　确定取消

　　

　　

　　

　　“用户7393194986”投诉“飞猪”，要求退款，其中涉诉金额2448元，目前投诉已回复。

　　消费者“用户7393194986”在2月15日向黑猫投诉平台反映：“于2月1日订票由广西南宁飞往广东揭阳2月9日的机票，480票价扣费408每票，6票扣除2448元费用，总费用3150元目前只退了702元，投诉没办法投诉，疫情期间非自愿退票”

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　商家“飞猪客服”2月15日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的会员，受新冠肺炎疫情影响，来话持续高峰，如未接起，请勿着急

　　1-机票催促退款问题：如您订单符合全额退款政策，自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项，请耐心等待。

　　2-退费咨询：飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行，亦可联系航司咨询，如有疑问，可错峰联系商家处理。

　　3-操作咨询：可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。

　　感谢您的理解与支持。”

　　投诉详情：奥凯航空疫情期间退票没全退，客服电话无人接听

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