为了群众的安全：上海如何解“小口罩”这道防疫“大难题”？
新华社客户端上海2月2日电（记者 陆文军、周蕊、郭敬丹、何欣荣、吴霞）在新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响下，口罩在电商平台、各大药房不断脱销。上海多部门加紧组织投放了大批口罩进入市场，但不少市民反映，指定门店的购买队伍较长，容易带来新的交叉感染的风险。
一面是突然暴增的口罩需求，一面是正处于春节假期停工期的口罩产能。为了让上海居民实现“口罩自由”，多部门不仅积极组织17家口罩企业尽快复工，投产后每日产能可达400万只，还在口罩的购买方式上积极听取居民的心声并加以改进，以“居（村）委会预约登记+指定药店购买”的口罩供应方式，帮助居民更好实现自我防护。
“北欧式”排队、单向进出、场所分“晴雨”，只为你的安全
社区治理细如绣花针，来不得半点马虎。改进口罩领取方式，为的是居民的安全，如何让新方法在执行中更顺心，上海的不少社区把功夫下在前面，通过“北欧式”排队、单向进出等方式，守护居民的安全。
2月2日，在上海明园小安桥小区，工作人员在为居民登记预约信息。新华社记者高峰摄
“每位排队者隔开两米，保证互相之间的距离……”在互联网上被称为“北欧式”排队的一幕，2日出现在了上海闵行区吴泾镇的紫竹半岛居民区，并在互联网上迅速走红。无独有偶，上海奉贤区金水苑居委会也采取了这一模式，居民在排队预约口罩时参考贴在地上、间隔约一米的排队定位标记，以减少交叉感染的风险。
来源文汇报
2日上午8点，在静安区和泰花园居委会里，记者在这里看到，原本的多功能厅被改造成了口罩预约的场所，在入口处设置了预检处、为居民测体温，墙上投屏播放着防疫知识宣传片，等候区和登记区隔开设置，等候区的4排座椅“隔空”摆放，人流严格实行单向进出，以减少不必要的接触。
2月2日，一位居民在上海和泰花园居委会预约口罩。新华社记者王翔摄
居委会主任陈蕴琛介绍，社区老龄化程度较高，现场预约、电话通知的方式更适合居委会的实际情况，预约完成后的居民在家等待电话通知即可前往附近药房购买口罩。
这里的居民高乃芳老人一早前来登记，整个流程大概花了3分钟。“很快速，到现场登记这种方式这个方式很好，特 别是对我们年纪大的人，让我比较放心，感觉有保证了。”
黄浦区半淞园路街道党工委副书记潘韫洁介绍，街道提前召开全体机关干部及居民区书记、主任会议，推进落实口罩预约工作，各居民区着手上报居民户数、编制名册、上报场所、张贴公告、制作预约购买凭证等。同时，根据近期的天气预报，考虑安全和便民的需求，各居民区还分别上报了“晴、雨”两处登记点，并对室内点位进行全面消毒，确保各登记点安全高效开展预约。
党员“下沉”到一线，充实社区力量
预约口罩、排摸社区人口流动情况、为隔离人员提供服务，上海6000多个居（村）委会是防控疫情、为居民提供服务的“一线”，在这场社区的“防疫遭遇战”中，不少街道主动下沉人员到一线，充实社区一线的力量。
天目西路街道党工委副书记张丽珍介绍，考虑近期到社区工作量比较大，街道48名党员干部主动下沉到各个居民 区，与居委会一起做好预约工作。“昨天晚上大家一起加班加点印表格、摆放桌椅、预演今天的情况等，今天早上七点不到全体人员就已到岗，我们一定要把好事真正做好，让居民真正安心，也让一线居委工作人员暖心。”
2月2日，居民在上海耀江花园居委会登记点排队预约口罩。新华社记者王翔摄
2月2日，居民在上海耀江花园居委会登记点排队预约口罩。新华社记者王翔摄
黄浦区半淞园路街耀江花园居民区党总支书记林龙全介绍，街道干部下沉到社区，极大提升了社区一线的“战斗力”，2日早上九点半，就已经完成了100多户居民的登记。
“互联网+”社区治理，足不出户做预约
“互联网+”的“新式武器”加上平时的积累，徐汇区天平街道、黄浦区瑞金二路街道、浦东新区花木街道等通过“不见面预约+后台数据比对”的方式，让居民足不出户就能完成预约，提升了社区治理的效能。
2月2日一早，上海市徐汇区天平街道的李阿姨点开社区微信号“天平家园”，再点击右下角的口罩选项，就进入了社区的口罩预约系统。在系统里填上姓名、联系方式、身份证号、家庭地址和所属居委等信息后，就可以一键提交了。“这个系统很方便，几分钟就能填完。这样就不用去居委会登记了，可以少消耗几个口罩。”
社区微信号，可选择口罩选项进行预约登记
记者采访了解到，这个系统是天平街道网格中心负责的，考虑疫情防控软件公司还免了开发费用。“一来方便老百姓登记，减少了人员来回跑动聚集的风险，二来用信息化的方式，减轻了社工的压力。”天平街道相关负责人表示介绍，2日早上一上线后的半个多小时内就有约2000个用户预约。
“居民们，大家好，预约口罩，就上瑞金二路街道公众号，不出门不扎堆好预约！”1日傍晚，社区小喇叭响遍了黄浦区瑞金二路街道的各个社区。居民只需打开瑞金二路街道公众号，点击“口罩预约”就能提交预约信息，而社区的老人依然可以前往指定的地点进行登记，实现口罩预约“一个也不能少”。
社区大、老年人多，如何兼顾便利与公平？浦东新区花木街道推出了短信预约方式。花木街道社区综合事务办主任余冰清介绍，需要购买口罩的居民，可以将“居委名称、居住地址、姓名、身份证件”等信息以短信方式发送到指定号码，以短信接收时的先后为序获得购买凭证，“预约登记情况将及时公开，接受社区居民的监督”。
“短信预约是综合考虑了使用老年机的老人的需求，希望能更好兼顾所有人的需求，针对一些不会发短信的老人，我们也在现场设置了咨询点，可以由我们的志愿者指导老人进行短信的编辑。”余冰清介绍，2日一天已经有1.8万多户居民完成了登记。
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