有速度、有力度、有温度——湘西长行村镇银行部署防疫工作纪实

　　新湖南客户端通讯员 陈星涛 王佐

　　一次始料未及的疫情突如其来，一场众志成城的战争全面打响。“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”发出了打赢疫情防控阻击战的最强音。湘西长行村镇银行严格按照各级党委工作部署，迅速行动，加强群防群控，严抓落实落细，确保有序推进防疫各项工作，同时，不忘村镇银行“支农支小”使命，保障县域农村基本金融服务供给。

　　该行党委班子靠前指挥防控战役

　　安全防控为客户提供安全舒适的服务环境

　　助力抗疫一线 为其提供防护物资

　　快速响应“疫情就是命令”，展现湘西长行“速度”

　　★党委部署有速度。1月25日，中共中央政治局常务委员会召开会议，对疫情防控工作进行再研究、再部署、再动员。为响应中央部署。1月26日，该行党委第一时间研究并决定成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，紧急动员部署，明确责任划分，确定了各级疫情摸排工作第一责任人、工作责任人。1月27日，该行党委向全体党员致倡议书。1月28日，该行党委召开疫情防控领导小组第一次会议，全面部署疫情防控工作。2月2日，该行党委召开疫情防控领导小组第二次会议，再动员、再部署防疫工作。2月5日，该行党委以视频非集中方式，召开疫情防控领导小组第三次会议，部署防疫与金融服务工作。2月14日，该行党委召开疫情防控领导小组第四次会议，传达学习最新中共中央政治局常务委员会会议精神，部署健全应急处理体系。

　　★提供服务有速度。一方面要贯彻不聚集利于防疫部署，一方面又要保障基本金融服务。为此，该行迅速研究，商讨对策，根据全国形势先后3次下文调整全州30个网点营业时间，积极贯彻人民银行、银保监会重要工作指示，确保在湘西州八县（市）各正常营业至少一个网点，全力保障基本金融服务，保障政府正常资金支付。同时，借助该行科技优势，向客户提供7*24小时线上服务，积极宣导客户少出门，多利用该行手机银行E钱庄、网上银行等电子渠道，便可快捷又安全办理业务。

　　★后勤保障有速度。兵马未动粮草先行，为打赢这场没有硝烟的抗疫战，该行高度重视后勤保障工作。一是加强舆论引领，及时制定了《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》《湘西长行村镇银行干部员工疫情防控工作“十个严禁”》《湘西长行村镇银行新冠肺炎防控期应急处置方案》《关于节后总行机关新肺炎防控工作安排的通知》，编发各类疫情防控知识宣传报道15余篇，及时占领思想高地，指导员工科学防治。二是加强物资采购，面对前期全国物资极度紧缺的情况，该行积极向地方党委政府及长沙银行请示协调，拓宽采购渠道，积极采购该行营业所必需的基本防护物资，在不到十天的时间，采购到用于基本运行的物资，同时，持续加大采购力度不减，累计投入20余万元，确保基本储备充足。三是加强物资管控。该行加强对防护物资的管控，建立各级管控台账，严格使用，杜绝浪费，按日摸排各营业网点，根据网点需求，先后7批次向一线送去了口罩、消毒液、手套等防护物资，解决了员工的后顾之忧。

　　★了解客户有速度。根据五部委下发的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》文件精神，该行及时了解客户情况，主动加强与有关医院、医疗科研单位和相关企业的服务对接，提供足额信贷支持；充分发挥一级法人贷审会提效加速作用，开通授信审批绿色通道，简化流程，创新工作方式，加快响应速度，提高审批效率；对符合监管要求的特定人群，灵活调整住房按揭等个人信贷还款安排，因疫情影响未能及时还款的，经认定后不作逾期记录报送，已经报送的予以调整；对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，合理调整还款安排。截至2月12日，该行受理因疫情影响申请延期偿还贷款11户；对受疫情影响的9户企业客户、金额2267.25万元，进行了还款调整。

　　坚决落实“防控就是责任”，展现湘西长行“力度”

　　★靠前指挥有力度。该行党委班子成员提前结束春节假期，返回各自岗位，及时进入角色，冲在前、干在前，靠前指挥疫情防控战。1月29日至1月31日，该行党委书记、董事长程青龙走遍湘西八县（市）支行九个假期正常营业网点，送去防护物资，看望基层员工，指挥部署防疫工作。2月3日至5日，该行党委副书记、行长邓国结合现场、非现场方式，全面了解各支行防疫工作落实情况，并重点深入城区四家支行进行现场办公部署。2月11日至13日，该行纪委书记曾海斌赴吉首支行、花垣支行和经开区支行开展疫情防控工作巡查，并对一线员工进行了慰问。

　　★党员带头有力度。在疫情防控战中，该行广大党员同志响应行党委倡议，积极发扬“服务服从、敢战善战”伟大精神，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。有总行领导以及各一级支行行长率先模范，每天强化应急值守。有34年党龄的老党员方静同志，从大年初一就开始上传下达，协调各方积极采购保障员工安全的防护物资。有党办主任李远光同志，亲力亲为按日组织员工摸排和做好“零报告”报送。有拄着拐杖仍每天坚守岗位、肩负业务保障的支行行长李军同志。有严谨心细，提供贴心后勤服务的向静同志。有任劳任怨全天候做好舆论宣传工作的王佐同志。有活跃在抗疫一线的各个坚强支部堡垒，龙山支行党支部在元宵之夜，将一份份浓情的热滚汤圆送到高速路口执勤的抗疫战士们手中，向他们道一声辛苦了；凤凰支行党支部主动为县执法局和社区服务站送去了口罩、防护眼镜、牛奶面包等物资，共筑防疫第一线。在这个特殊的时期，我们不分行业、不分职业，我们只有一个共同身份—中国共产党员，只有一个共同目标—打赢疫情防控战。

　　★安全防控有力度。一是加强自查排查。开展干部员工近两周往返湖北情况及健康情况自查排查，重点排查1月8日以后从湖北省出差、旅游、探亲访友等返回单位干部员工及家属，向监管机构、州直工委、长沙银行进行每日零报告，开展员工排查20次，共计8580人次，目前零疫情。二是加强应急值班和舆情监测。建立线上联络机制，建立新型肺炎疫情防控工作调度微信群，及时传达上级文件精神，督促各级按日上报情况。坚持每日网络舆情监测，及时处理负面舆情0起。三是加强消毒防护。在长沙银行的支持下，该行配备了11台防疫“硬核”—分子悬浮消毒机，可以实现360度无死角悬浮消毒，早晚对大面积公共区域进行了喷雾消毒，同时，该行还采购了30个紫外线灯以及一批酒精、消毒水等，对收取现金、柜面区域及ATM机区域及时进行消毒，保证触面安全，有效阻断传染途径。

　　★存贷支持有力度。在存款支持方面，客户持有该行开立的已设定为到期不自动转存的整存整取存款，不论是存在借记卡、定期一本通还是纸质存单上，到期日在2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）期间，该行将按照原定期存款利率计付利息至2020年3月31日，是特殊时期支持疫情防控、减少客户不必要外出的举措。在信贷支持方面，一是下调信贷利率。对2020年1月1日至7月31日期间受疫情影响的相应小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现执行利率基础上下调10%，执行至2020年7月31日。二是加大对抗疫一线相关企业的信贷资金支持力度，提供足额信贷支持。该行于2020年1月20日向湘西州肿瘤医院投放1000万元，用于改善就医环境、基础设施建设、药品耗材采购等，目前，该院为湘西州疫情收治定点医院，该行对该院的贷款投放，一定程度上为提升湘西州疫情防控能力提供了金融帮助。该行还积极对接省疫情防控物资生产企业洁宝日化（湘西）有限责任公司，协调长沙银行满足其融资需求。

　　高度重视“生命重于泰山”，展现湘西长行“温度”

　　★关怀员工有温度。为充分保障员工安全，坚持按日两次测量员工体温，免费为员工配送口罩、手套等，把好出入“安全关”；合理有序安排值班值守，采用“远程+坐班”模式，利用线上非接触载体开会，确保防疫与生产两不误；要求各级及时了解员工八小时内外活动、思想动态，为员工免费配送用餐，避免聚集用餐风险，让员工对防疫工作充满信心。

　　★牵挂客户有温度。客户的安危冷暖始终是该行最牵挂的，该行各级全员行动，践行“以客户为中心”理念，开展了不乏一些好的暖人暖心做法。比如该行里耶支行利用分子悬浮消毒机、消毒剂、强化剂等，在班后为里耶管委会、综合执法大队、里耶社区、政务中心等单位企业消杀病毒，为一线工作人员搭建疫情防控的最后一道关卡，深受一致好评。再比如该行乾城支行特别推出“您买、我送”免费配送活动，动员大家响应党委政府号令，不出门，在家就可以购买生活所需物资，保安全，为国家做贡献。

　　★支持前线有温度。抗疫前线战火纷纷，牵挂着全国人民的心，也更牵动着该行部分干部员工的心。2月11日，该行纪委书记曾海斌的夫人，作为省肿瘤医院重症医学科主任、专家，临危受命，积极投身到抗击疫情最前沿，在家人接受记者采访时，表达了支持抗疫的坚定信念。当然，像这样身在一线抗疫的“家人们”，也还有很多，他们是护士、是交警、是社区人员，也是该行部分干部员工的妻子、丈夫、儿女，他们是我们最致敬的人、最可爱的人。