“宝宝护卫队”，幼儿园门口的“物业家长”扫码阅读手机版

　　“我给管家发红包你们不收，这点水果你们总要收下吧，要没有你们，我真不知道找谁帮忙了！”早上7点，在天津万科物业服务的贝肯山香柏园，有一位女士走进物业服务中心，很快放下一封手写信和一袋子新鲜水果，还没等物业工作人员反应过来，她已经快步走出了大门……

　　

　　求助无门，“宝宝护卫队”集结完毕

　　“程管家，你能不能帮我去幼儿园接一下孩子。”3月末的一天，管家程芳的手机收到了这样一条业主信息。原来，家住香柏园的业主赵女士感染了“甲流”病 毒高烧卧床在家。恰巧，这段时间赵女士的老公在外地出差，家中仅有赵女士和一双儿女居住。“大女儿已经能自己上学了，但是小儿子才4岁还在上幼儿园需要接送，我一直晕晕乎乎地担心还没到幼儿园就昏倒在半路上了。”

　　赵女士尝试在各个平台找跑腿人员，但都因孩子年龄太小无人接单。眼看着距离放学时间越来越近，“走投无路”的赵女士拨通了物业管家的手机。

　　“担心孩子见不到妈妈会哭，我们就找了好几个同事一块去接孩子放学。”为了给孩子足够的安全感，万科物业管家经理孙文颖带着管家孙静和管家程芳，还有安全员陶灿灿，共同组成了一支“宝宝护卫队”，下午不到5点就提前守候在赵女士小儿子上的幼儿园门口。

　　

　　一连三天，“物业家长”成靓丽风景

　　“万科物业还能帮业主接孩子，你们好贴心啊！”幼儿园老师看到物业工作人员替业主接孩子表示非常吃惊。在与业主视频确认后，“宝宝护卫队”带着赵女士的孩子步行回家。“最开始还担心孩子不认识我们，没想到回家这一路上孩子成了我们的气氛组，和我们分享在幼儿园的趣事。”物业管家程芳回忆起第一次带赵女士儿子回家的情景，脸上不由得泛起微笑，“那天幼儿园有绘画课，孩子一路都在和我们分享他的佳作，还说认识我们，说我们是物业的‘大哥哥’、‘大姐姐’呢！”

　　

　　考虑到业主赵女士的身体原因，程芳主动询问并承担了之后3天接孩子上下学的任务。据程芳介绍，为了不耽误孩子上学，“宝宝护卫队”的几名成员每天上午8：30到业主家送孩子上学，每天下午4：30到幼儿园接孩子放学。

　　“看胸牌你们是万科物业的？”“万科物业居然还能帮业主接送孩子！”“你们服务可真暖啊！”那几天，身穿万科物业工作服的他们，成为家长们的视线焦点。

　　

　　管家程芳说业主赵女士曾给自己发红包表示感谢，被自己拒绝后，就有了开头的一幕，她说赵女士送来的水果，已经按照公司的相关规定进行了报备。

　　进场半年，物业业主一家亲

　　“我们是去年进场服务的，希望能够通过贴心的服务，让业主感受到来自物业的温暖。”去年10月天津万科物业进驻贝肯山香柏园，物业定期组织丰富多彩的社区文化活动，让邻里之间关系更加亲近了。

　　“物业这群孩子特别贴心，我家没人住经常拜托他们帮我照看房子，他们会帮我打扫房子、开窗通风，特别感谢他们！”“今年我家的元宵都是物业送的，可好吃了！”针对园区空置房业主，物业管家定期巡视，帮业主做室内卫生，向业主汇报家中和小区的最新情况；针对已入住业主，小区开展多样社区活动，元宵节送元宵、春节送福字等等，在一次次走访中，了解业主的生活诉求，物业和业主成为无话不谈的朋友。

　　

　　一封手写信，背后是一份感动与温暖。万科物业入驻贝肯山香柏园已有半年多的时间，从与业主初识到管家帮忙接送孩子，背后是业主给予的沉甸甸的信任。从点滴小事做起，天津万科物业服务用贴心的服务守护业主的万家灯火。