壹点帮办丨德州家长高价为孩子报提分班，成绩不升反降，退费遭拒

　　“他们要的是钱，我们要的是孩子的成绩，跟着提分机构上了一个月的课，成绩从班里降了20多名，不该给个说法吗？”近日，德州壹粉李女士通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站向记者发来求助称，孩子今年即将参加高考，因为想在高考前让孩子突击一把，给孩子报了一个名为“华智教育”的快速提分机构学习，但入学30多天后，孩子成绩不升反降。李女士找到该机构协商退学退款，机构负责人非但不愿退款，反而将学生和家长从学习微信群中踢出。4月6日，德州市华智教育咨询有限公司负责人回应，该机构是向学生出售软件视频课程并提供自习室，并未实际开展教培活动，软件一经激活无法退款。

　　4月6日，机构内有少量试卷、笔记本、课外读物等各类辅导资料和自习桌，但未见学生。

　　李女士称，女儿是高三年级艺术生。今年1月中旬，经同班同学介绍到德州天衢新区刘集社区一家名叫“华智教育”的机构进行学习。“机构负责人说，他们有985高校、高考状元的考试技巧，有出题老师授课，可以帮助孩子单科轻松提升几十分。”因此，李女士在该机构交了学费、空调费、书籍费合计约1.8万元，并从学校请假在此机构全天制学习。30多天后，女儿回学校参加摸底考试，成绩从班里十多名直接滑落到三十多名。高考临近，李女士不敢继续让孩子跟班学习，就找到机构要求退学退款，让孩子重返学校学习。机构负责人表示，此前已经和李女士说明软件一旦激活无法退款，所以只能退还空调费用2000元。因为无法就退款达成一致，负责人将孩子和家长分别从学习群和家长群里踢了出来。

　　机构负责人称，安排有专门老师为全天学习的学生做饭。图为机构厨房一角。

　　机构安排红包任务，让家长、学生为该机构转发宣传标语，帮助招生。

　　“学校经常放假、卖书，还要求孩子和家长每天发朋友圈招生。”李女士说，孩子完成老师招生要求后，老师就会在群里给孩子发红包，她感觉没有正经学过习。

　　4月6日上午10时，记者来德州天衢新区刘集社区的“华智教育”机构。该机构位于沿街门市二楼，一楼为社区超市，入门处悬挂着“北京圣贤博大/德州华智教育专注力实训中心”“德开小学四点半学校”“德州市家庭教育示范基地”“山东华智教育咨询有限公司”等标志牌。

　　通过楼道进入二楼后，目测机构运营面积约200平方米。记者发现该机构是由饭店改造而来，室内书架、自习室、办公桌、餐厅和厨房等设施安排紧密，多处张贴有“快速提分”“学业规划”“志愿填报1对1”等内容的宣传海报，但机构内空无一人。记者电话联系到机构负责人范先生，范先生称该机构为自习室，不做培训，曾向学生销售过软件视频课程，学生购买课程后可以在此学习，记者可以自由参观。记者问及李女士反映孩子提分效果未达到宣传效果时，该负责人表示该学生学习进度慢，未完全掌握考试技巧。

　　机构内景。

　　4月12日，记者联系到了德州天衢新区教育主管部门，工作人员表示此前已经联合市场监管部门到现场实地核实过，未发现有线下违规教学行为。经调查，该机构仅销售电子视频课程，开展自习室，如果存在夸大虚假宣传情况，可以向市场监管部门投诉。

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