宝马MINI上海车展冰淇淋事件持续升温，涉事2名女员工已经离职

　　4月20日当天，宝马 MINI 在上海车展的展台工作人员优先给国外参展人员发放冰淇淋的行为引起了网友的质疑，认为工作人员存在区别对待的问题。此举引发了一连串的争议事件。

　　

　　针对此事，宝马 MINI 中国先后两次在微博发布声明，就上海车展的“冰淇淋”事件致歉。MINI 中国表示，在18、19号两天，公司通过 MINI App 领券的方式，共发放了 600 份冰淇淋给现场观众。同时，公司也表示将对此事进行深刻反思和整改。

　　

　　该事件在社交媒体上引起了广泛关注和讨论。网友纷纷谴责宝马 MINI 展台工作人员存在的不公行为，认为此举有损品牌形象和尊重观众的态度。也有人对宝马 MINI 的道歉和整改措施表示认可，但也提出了对品牌的期待和要求。

　　

　　除了每天发放300份冰淇淋外，宝马 MINI 公司还预留了非常少的一部分给现场工作人员。视频中出现的4-5个“老外”是公司的员工，并佩戴了员工胸牌。MINI 公司还表示，在此事件中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，希望大家能够给予她们多点宽容和空间。

　　

　　然而，宝马中国方面表示，这两位接待人员并非宝马内部员工，而是公司为车站聘请的接待人员。这一解释引起了网友的质疑和批评，认为公司在此事上的回应存在漏洞和不够透明。

　　

　　此次事件反映了企业在公共场合服务时存在的管理问题。在展会等公共场合，企业应该对待所有观众和参与者一视同仁，不应该存在任何形式的歧视行为，否则将会对品牌形象和公众信任造成严重的损害。

　　

　　同时，企业在危机公关方面也需要及时、真实地回应事件，积极采取措施解决问题，以维护品牌形象和公众信任。在这次事件中，宝马 MINI 公司虽然做出了道歉和整改措施，但是其回应和解释存在漏洞和不够透明，导致公众对于企业的诚信度和信任度受到了影响。

　　

　　总之，对于企业来说，要保持良好的服务态度和危机公关意识，不断提升自身的管理水平和服务质量，以赢得公众的信任和支持。

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