冷看热搜《宝马mini冰激凌事件》

　　网友20日爆料，在上海车展的宝马MINI展台上，工作人员发放冰激凌时，区别对待中国和外国访客。

　　

　　网友拍摄的视频显示，宝马MINI在展位上推出了赠送Luneurs冰激凌的活动，当中国访客前往领取时，工作人员称“已经发完了”。没多久，一名外国男子来到了宝马MINI的展位，想要品尝一下冰激凌。工作人员却又拿出冰激凌，递给了外国男子。

　　

　　车展是商业活动，商业的目标是交易，商业的本质是利润。

　　要完成车辆交易的两个必要条件：

　　1.客户有购买需求

　　2.客户有购买能力

　　这就决定了这种商业活动必然是针对有购买需求和能力的人。

　　所以很多人去买大宗商品时，比如，车，房最容易遇到“势利眼”。

　　宝马MINI在中国的成交量占据它全球的30%，本次在中国车展进行展销，其核心目的必然是提升在中国的销量。

　　这是在中国进行车展，瞄准的自然是有能力又有需求的中国客户，宝马MINI官方不至于笨到在中国的地界专注于欧美用户的服务。反而车展免费品尝冰激凌是其静心策划过的内容。

　　比如为何不是普通饮料？不是茶？

　　因为：

　　1.品牌定位的人群是年轻女性，而冰激凌能吸引到目标客户。

　　2.年轻女性的人气可以吸引更多的流量。

　　去询问冰激凌的小姑娘正是被这个吸引过去的。

　　为何那位小姑娘去询问的时候，服务小姐姐说没有，而外国人去问时就有了呢？

　　其核心原因是那位询问冰激凌的小姐姐大概率没有购买需求。对比那位小姐姐，大胡子的外国人买车的可能性更大。

　　这或许又有人问：“就算有人想要趁吃趁喝，宝马在中国赚取这么多利润，难道几个冰激凌都舍不得给潜在客户回馈一点么？”

　　这里可能有几个原因造成的

　　1.官方太过小气：官方策划活动时，其指导精神是一次销售活动，而非品牌营销活动。销售活动第一就是选择目标客户。而品牌营销活动第一是影响老客户，新客户，潜在客户心理的品牌形象。

　　这一点从后续他的一系列操作也可以看出宝马的格局。

　　撤出了冰激凌的发放。

　　不允许其他自媒体传播。

　　官方发了一个不痛不痒的回应。

　　

　　如果真的格局足够，那就应该给伤害的消费者实打实的回馈就足以说明一切。

　　2.工作准备不到位：因为人流量大，导致准备物料不足，导致为了让物料发挥最大价值，必然需要看人下菜。这也有可能是其中原因之一。

　　3.第三种可能就是官方策划的事件营销，通过大争议事件获取大量关注流量。但是其实这也不太可能，毕竟几十亿的广告营销费还是挺贵的。

　　4.人心的势利：如果站在服务小姐姐的角度，或许很多人都会选择性的筛选目标客户。只是把这种筛选放到了大庭广众之下引起了广泛的不适。

　　如果是这3个原因也只是官方的活动执行和准备不到位。但是这3个原因的概率是极小的，大概率都是人心的势利。

　　

　　每个人无论贫富贵贱都希望获得社会的承认，他人的尊重。

　　如果是纯个人的做法，受到口诛笔伐也就只有认了。如果是企业本身的销售策略授意，那两位姑娘在处理上之前是有欠缺的。

　　或许两位姑娘还不懂得相互尊重的道理，虽然有的品质是无法演绎的，但是人的品质是可以改善提高的，希望他们能够慢慢懂得相互尊重，毕竟出来混迟早要还的。

　　为何事件一出来就是描述国人和外国人再中国地界被区别对待？

　　因为崇洋媚外是国人的敏感神经。当前的社会主流允许这样的事件存在。

　　单就这个事件经过来看，其实就是一次商业的看人下菜。但是关键在于不同的人刚好是外国人和中国人。

　　如果这是中国人和中国人之间，或者外国人与外国人之间的区别对待，个中曲折也就一目了然。

　　但正是因为中国与外国人的区别对待被如此广泛的讨论，正说明崇洋媚外已经是过去时，爱国主义才是主旋律。国人已经不再是以前的洋奴，现在已经完全可以平看世界，并且在逐步的去除洋人的糟粕。

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