上海车展宝马MiNi冰激凌事件刺痛了谁的心，这种道歉没有任何诚意

　　宝马可以说是一个大品牌了，为维护自身良好的口碑和品牌形象，参加上海车展时也设计了一个与车友们互动的环节，通过APP领券的方式可以免费领取活动方在现场发放的冰激凌，这原本是一个很好的互动方式，也可以增加车友们对宝马mini的好感，结果却摆了一次大乌龙，而宝马官方其后的解释也堪称是史诗级的公关灾难。

　　车展现场，宝马mini安排了两个白衣小姐姐发放冰激凌，只是当有国内访客去询问冰激凌时，小姐姐说已经没有了。

　　

　　这原本无可厚非，但是有车友很快就发现了蹊跷，当一老外上前询问冰激凌时，两位小姐姐不仅笑容可掬，而且很快就奉上了冰激凌，沟通中还生怕老外打不开冰激凌一样，巴不得亲自上手示范。

　　一边对同胞说没有，一边却对老外慷慨，在中国的土地上举办车展，居然将国人与老外区分对待，看来有些人骨子里是一直跪着，说是崇洋媚外一点儿也不为过。

　　该事一经曝光网络，很快就引发了舆论发酵。

　　

　　其实车友们并不是争议什么吃不到冰激凌，而是这种区别对待的态度令人反感。

　　你不愿意给完全可以说剩下的是留给自己员工的，而不是说没有，从mini员工撒谎的那一刻起，就代表着一个企业的不诚实。

　　尤其当有老外询问冰激凌时，两位宝马员工那种热情洋溢地接待，亲自上手的示范，一声声Good的笑脸相迎真是令人作呕。

　　很快有车友上前质问两个宝马小姐姐，箱子里到底有没有冰激凌，为何对自己同胞说没有，老外来就有了，结果发放冰激凌的箱子很快就被宝马工作人员搬走了，可以说也是在逃避车友们的质疑。

　　

　　其后宝马mini官方发文给予了道歉，可是这种回应简直堪称是史诗级的公关灾难。

　　宝马的这种歉意解释显得很牵强，说是除了领券发放外，有一部分是留给自己内部员工的，而小姐姐招待的老外就是自己内部的工作人员。

　　笔者就禁不住呵呵了，客户上前领取没有，内部员工上前领取就有了，敢情是内部员工大于上帝啊！

　　既然是留给自己内部员工的，那就大方地向车友说明不就行了吗，又何必在众目睽睽下说没有呢？

　　这种道歉不知道有多大的诚意，说白了犯了错误还想体面地收场，而不是真诚地道歉认错，而明显将国人和老外区分对待，结果还要解释什么在现场的老外是内部员工，敢情十几亿国人都瞎吗？

　　

　　当然车展现场也发生了暖心的一幕。

　　有车友自费买来一大兜冰激凌在宝马mini展台现场发放，车友们踊跃领取，这也是对宝马mini最好的抗议，我们没有理由不给该爱心车友点个赞。

　　

　　说实话，国人不是介意什么吃不到冰激凌，而是介意车展宝马mini工作人员说谎，而且将国内同胞和老外区分对待。

　　当然宝马mini官方的回应同样令人反感，这也是对顾客就是上帝信条的颠覆，这种企业的道歉根本就没有任何诚意，一而再地刺疼国人的心，或许这种跨国企业是傲慢习惯了，也该让他们长点心了……

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