浙江宁波供电公司扎实举措应对疫情保障企业复工复产
“截至2月12日，我们已连续11日对宁波市6.23万个企业客户近期日用电量数据开展分析，每日形成《宁波企业复工电力指数分析情况》，主动报送宁波市能源局参阅，帮助政府指导各类企业客户有序复工。”浙江宁波供电公司营销部主任仇钧指着一波曲线图说道。
2月10日起，宁波全市企业开始分类分区分时段有序复工。为保障疫情防控期间重点企业复工复产，服务支持中小微企业共渡难关，宁波供电公司通过宁波市委市政府官方发布平台推出费用减免、线上服务、保障后续用电、保障重点工程建设等四方面20项惠民助企举措，以实际行动践行人民电业为人民企业宗旨，助力打赢疫情防控阻击战。
费用减免体现担当
“才一天功夫，生产线就哗哗哗运作起来了，这效率真的硬核了。而且还是免费的，必须点个赞！”2月8日，浙江宁波镇洋发展股份有限公司电气负责人陈剑锋露出了欣喜的笑容。当天，首批生产的90吨消毒液已火速驰援杭州、金华、台州等防疫前线。
镇洋公司生产的次氯酸钠是国家卫健委推荐使用的一线防疫消杀用品。随着防疫消毒需求越来越大，镇洋公司在每日360吨生产能力的基础上，全力提速第二条10万吨/年次氯酸钠生产线建设。开通绿色通道，主动“无缝链接”生产增容需求，“零时差”出具供电方案，减免产权红线以外的配套工程全部费用，宁波镇海区供电公司打出一套组合拳。
“感谢供电公司，24小时内就完成施工、送电，还免了箱变、电缆材料、分支箱、人工等所有投资费用。”2月7日，当宁海县供电公司主动联系县住建局，提出免去临时疫情集中防控点的全部27万余元费用时，县住建局该项目联系人陈杰频频点赞。跟陈剑锋一样，陈杰感受到了供电公司实打实的社会责任和担当。
事实上，除了对防疫定点医疗机构、临时隔离治疗点等单位或场所，免费提供临时供用电设施和对对疫情防控物资生产企业新办或扩大产能的，开辟办电绿色通道，免费设计、施工，并无偿提供供用电设施外，宁波供电公司还推出了对已签约智慧电务的电力客户，全额减免疫情防控期间的服务费用；对租赁电网企业临时变压器的电力客户，全额减免此期间的租赁费用或相应延长设备使用时限等实招硬招。
线上服务提升质效
“取消电力客户申请变更基本电费计收方式连续保持3个月的限制。电力客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复业务不受‘暂停用电不得小于15天’限制，按实际暂停天数免收基本电费……”2月9日上午，宁波市镇海区供电公司骆驼供电所所长林杉，第一时间将供电公司为企业减免费用举措发布到“骆驼企业家”微信群，有需求的企业纷纷在微信群里直接@林杉办理相关业务。
“我们原定2月1日复工的计划要延期至2月底，正愁这基本电费要白白交了，林所长发布的消息真是一场‘及时雨’。”宁波金雄塑料有限公司负责人陈丽在群里说道。林杉在微信群里指导客户自行封停了电气设备，并安排工作人员为客户办理了暂停流程，为客户节省电费支出1.47万元。
“妈，你看，在这里点一下，就能交电费了，很方便的。”家中的年轻人正拿着手机教长辈使用“网上国网”客户端，不一会就办好了电费交纳业务，成为了一道疫情防控期间难得的“温情风景线”。不仅仅是企业，更多居民实实在在地体验到了线上服务的高质效。
宁波供电公司全天候提供线上服务，最大限度提升服务质效。充分运用电力大数据，按区域、行业、客户开展数据监测和分析，全力支撑政府疫情防控和宏观经济运行研判。落实与村、镇、街道的联络机制，公告电力业务负责人联系电话，提供预约服务、“专属”服务，满足复工企业和人民群众的用电需求。营业厅对外公告服务电话，提供电话预约办理服务。“网上国网”手机APP提供75种电力服务，95598供电服务热线也是全天候在线。
降本增效用电无忧
“今年2月起，降低农业生产电价0.1元/千瓦时，预计全年为农业客户减负0.32亿元。2020年，还会持续推进优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划,继续开展提升低压接入容量标准、延伸电网配套投资界面和涉企收费项目取消，预测三项合计为相关企业减少办电成本6.16亿元。”仇钧说。
服务无微不至，供电保障更是力争万无一失。宁波供电公司免费为疫情防控重点保障企业、医疗机构，以及规上企业、化工园区、工业园区、小微园区等提供能效评估和节能方案。2020年底前，免费为需要的高压客户提供一次电气设备专业化巡视和状态评估。加大能源综合利用投资力度，帮助企业节约电费支出。
此外，该公司着力保障重点工程建设，主动服务宁波“246”“225”重要战略用电保障，加快推进220千伏协丰输变电工程等重点工程建设。迅速启动新装、增容变压器工程所需的电力物资招标采购及网上发布，引导本地电力设备制造企业快速复工，满足企业客户报装用电需求。及早办理电网工程建设手续，落实建设资金、施工队伍、设备物资以及防疫医疗保障等措施，在确保疫情防控安全的前提下，尽快组织在建电网工程分批次复工。