国际交流礼仪精品(七篇)
【关键词】跨文化 交际与礼仪 重要性
一、跨文化交际的概念
世界各地有着不同文化背景的人们之间的交际活动，相互之间交流的过程就是跨文化交际。跨文化交际不同于普通交际的一点就体现在不同背景的“跨”。交际双方因为跨文化交流，因为文化背景、习惯与思维不同以及风俗礼仪的差异性，在交际活动中会引发误会，更严重者甚至可能还会引起冲突。跨文化交际与礼仪，是联系双方的桥梁，是实现交流互动的重要条件。
二、跨文化交际与礼仪的重要性
跨文化交际与礼仪的重要性主要体现在以下五个方面：
1.跨文化交际与礼仪在文化方面的重要性。跨文化交际在文化方面有其重要性。文化在人们的日常行动之中具有指导行为的作用，由此，文化也成为跨文化交际与礼仪的一个核心内容。例如，民族历史传统、宗教、价值观念、风俗习惯、社会组织及社会制度等，这些都是影响到跨文化交际与礼仪发展的文化因素。文化模式、文化交往规则不同，这些是各国文化中存在的差异，了解这些差异将有助于认识文化差异对交际的影响，提高交际者对跨文化现象的敏感度，理解跨文化交际语境中交际对象的行为语言。
2.跨文化交际与礼仪在涉外秘书工作中的重要性。在涉外秘书工作中，一般会与世界不同国家的人员交流，在这种情况下，不仅是机遇，也将是一个艰巨的挑战。不同的语言、不同的文化等背景，产生的跨文化交际障碍越来越多。在工作中要解决和处理好跨文化交际活动，避免和降低跨文化交际障碍问题，促使跨文化交际活动的顺利开展与进行。这就需要涉外秘书了解世界各地不同国家的风俗习惯、文化信仰、礼仪、语言与非语言交际等问题，尊重不同国家的风俗习惯和信仰，注重与尊重世界各个国家的习俗、禁忌、交往礼仪等，在交际中注意理解语言与非语言行为，以此提高处理跨文化交际问题的能力，确保跨文化交际活动的顺利开展。
3.跨文化交际与礼仪在送礼习俗中的重要性。中国自古素来以礼仪之邦自称，在国人眼中似乎并没有不能送礼的日子或者与送礼相关的禁忌。但是与中国送礼风俗习惯截然不同，在世界其他一些国家，送礼就有着诸多习惯与禁忌。例如，西方国家中不适合送礼的日子包括：订婚仪式、毕业典礼以及阿拉伯人初次见面，这些场合都不适合送礼。
在跨文化交际中，我们想要与来自不同国家和有着不用文化背景的人顺利交流，并不能单纯的依靠语言知识，这就需要我们掌握相关的跨文化交际与礼仪知识。
在世界各个国家之间，文化背景不同、生活习惯也不同，这些差异性直接或者间接影响到了交际的正常进行。在世界各国之间，文化方面的差异，主要表现在社会知识、价值观念、、生活方式等多个方面。
通过跨文化交际与礼仪知识的学习，我们将更加清楚地了解世界各国送礼的风俗习惯，避免在交际活动中因文化差异造成误会和尴尬，确保交流的顺利进行。
4.跨文化交际与礼仪在商务交谈中的重要性。随着经济全球一体化的发展，科技与网络技术的普及，世界各地之间的往来越来越频繁。中国人将有更多的机会与世界各地人们的交流互动，彼此往来越来越密切。这就需要人们必须具备扎实的跨文化交际能力和礼仪知识。
在国际商务交际中，跨文化交际与礼仪是交接双方外在信息形象的体现，从见面、问候到沟通，整个过程中涵盖了很多礼仪。衣着打扮、说话方式都透露出相关信息，这些都将给对方留下深刻的印象。因而，只有掌握必要的商务文化与外交礼仪，才能在交际中了解对方的文化背景，从而灵活的掌握谈判节奏，在跨文化交际中占据主导地位，获得谈判的成功。
5.跨文化交际与礼仪在联络情感中的重要性。人与人在交际中感情的联络与维系中，跨文化交际与礼仪具有重要作用，其从侧面融入了感情。在交际活动中，人们往往凭借他人对自己的友好态度，确认别人对自己的情感。跨文化交际与礼仪在联络情感方面主要表现为，促使交际双发产生相同的情感，彼此认可与尊重，建立和谐共处的人际关系，促使合作交往的继续。如果跨文化交际与礼仪无法联络和维系情感，那么在交际中很容易导致双方关系破裂。因此，跨文化交际与礼仪在交际活动中对人与人的关系起到调节作用，对行为进行约束，对形象进行修饰，有助于建立良好的外交人际关系。
三、结论
跨文化交际与礼仪作为时展的需求和国家交流的桥梁纽带，不仅反应了一个人的思想道德水平、文化修养以及交际能力，同时，也折射出一个国家社会文明的程度、社会道德风尚以及生活风俗习惯等。本篇论文主要从文化方面、涉外秘书、送礼习俗、商务交谈以及联络情感等方面论述了跨文化交际与礼仪的重要性，指出在全球经济一体化背景下，开展跨文化交际与礼仪的必要性。
参考文案：
[1]严子寒，李海潮.浅谈培养跨文化交际意识及能力的重要性[J].常州信息职业技术学院学报，2008（1）.
1.开设微型校本课程
为了引导学生有品位地进行阅读,有效避免阅读的盲目性,学校根据学生的年段特点,设置世界名着导读课和世界经典绘本导读课,安排教师进行每月一次好书的推荐和导读,列出世界经典必读书目,引导学生有计划地阅读,为学生的精神发育打好底子。为了进一步激发学生的阅读兴趣,学校还定期组织读书征文活动,促进阅读的分享交流。午间阅读微型校本课程,有效开阔了学生的视野,帮助学生逐渐理解了他国文化,在对比中更好地理解本土文化,提升了学生的民族自豪感。
2.编制“环球影视窗”
校园电视台收集古今中外优秀影视作品,编制了德胜小学生必看60部影视作品,上传到学校网站。每周五下午开设“环球影视窗”,学校推荐中央电视台百科探秘、走近科学、绿色空间以及探索频道和国际频道中的“探索发现”等节目,由学生自主选择播放内容,了解域外风情与国外文化。环球影视窗以直观的方式,强烈的视听效果,打开了学生的学习视野,让他们学到了书本外的国际文化知识。
3.编写校本课外读本
学校根据学生现状寻找适合孩子特点的涉外礼仪知识,编写成学生乐读的课外读本,让学生生活在校园就能了解不同国家的交往礼仪,积淀国际交往知识。学生在学习过程中,学会了正确认知和理解异域文化,同时,国外礼仪与中国礼仪的差异更激发了学生的好奇心。通过对比,学生逐步领悟到中国礼仪深厚的文化底蕴,增强了民族自豪感。多元文化资源的建设内容涉猎广泛,充分关注儿童兴趣。学生阅读、观看后,教师通过开展征文、影评等活动,将影视作品等转化成教育资源,帮助学生超越年龄认知的局限性,树立广博的国际视野和人类情怀,做到“身在校园,胸怀天下”。学生在感受多元文化中,更加热爱自己的祖国,更具爱国情怀。
二、学习交往技能,培养规则意识
“百里不同风,千里不同俗。”由于地域和文化背景的差异,人们的交往会存在不同的方式,只有具备正确的交往礼仪和知识储备,才能更好地与他人沟通和交流。为此,学校建立了少年国际外事局,通过创设模拟涉外情景、外籍教师进课堂等方式,培养学生的外语运用能力和跨文化沟通能力。学生在生动的学习情境中,不仅学习到国际交往技能,且通过学习国际交往规则,培养必备的规则意识。
1.模拟涉外生活情景
培养孩子的国际交往能力是提高学生国际视野的重要内容。为此,学校设计了生动的涉外模拟情景,制定了对应活动目标模拟训练大纲。内容层层递进,螺旋上升,避免形式单一的活动,调动学生的多感官参与。各中队围绕总纲衍生设计出多种多样的体验活动,训练交往技能并掌握国际交往规则。例如,三年级根据活动部的大纲,设计了问候礼仪、迎宾礼仪、交流礼仪、迎送礼仪、用餐礼仪等情景进行仿真训练。问候礼仪创设了如下模拟场景:德胜小学教育集团的学生代表出访德国学校,与德国小朋友相互问候。同时,双方自我介绍,德国小朋友带领我校学生参观他们的校园。问候礼仪训练点的要求:向她人问候时,要积极、主动;要表现得热情、友好、真诚;大方得体。禁忌:不要询问对方的年龄、收入等涉及个人隐私的问题;自编了礼仪三字歌:穿衣着,要得体;会客时,要大方;交谈时,不插话;语言亲,举止雅;控距离,顾全局。学生在愉快、好奇的氛围中,学唱三字歌,通过情景模拟表演,学会了涉外礼仪,掌握了涉外交往的基本技能。
2.外籍教师进课堂
国际交往、对话、交流、合作通常都是以语言为载体的,缺乏足够的外语能力往往是文化理解和沟通的主要障碍。熟练地掌握外语,能提高对外交流能力,有利于在国际交流中既尊重对方立场,又充分阐明自己的观点和意图。为此,学校聘请了外籍教师,针对低年级学生特点,以“趣味英语口语”的形式,每班每周设置一节外教英语口语课。通过这一平台,让学生接受系统的国际交往能力的培养和训练,提高学生的跨文化沟通能力。外事局的资源建设既考虑小学生特点又结合学生当下的生活,内容层层递进,螺旋上升。活动的开展还依托相关课程,如《德胜小学涉外礼仪哆来咪》读本,《品德与生活》《品德与社会》《小学英语口语》等,在阅读和学科教学中渗透。丰富生动的形式,有效调动了学生的学习热情,使学生学会了基本的交往规则,提高了国际交往能力。
三、体验国际交往,践行公民责任
学校在建设国际观察站、少年国际活动部的同时,创设少年国际游学团,培养具有国际视野的小公民。少年国际游学团有“接待外宾来访”和“对外游学交流”两个活动载体。
1.接待外宾来访
学校积极为学生创设国际交流机会,通过与国外学校结对,搭建国际文化交流的平台。例如,学校接待了来访的日本静冈县文化协会友好交流团——静冈县书法家代表友好交流派遣团。游学团成员落落大方地带领外宾们参观了德胜校园,并为来宾展示合唱、书法等才艺,他们流利的外语口语能力、礼貌的言谈举止和精彩的表演等都给外宾留下了深刻的印象,外宾们对学校开展的德育活动和书画教学给予了很高的评价。又如,香港九龙礼贤学校师生来访,德胜书法社团的同学们把现场书写的书画作品赠送给香港小朋友,游学团成员还带领香港小朋友进班学习。不同生活地域的孩子 们一同学习、体验,相处融洽,在相互交流中,加深了对国际文化差异的理解。
2.对外游学交流
学校组建了对外游学团,让师生走出国门,开阔国际视野。一方面,学校借此进行专业的教学交流。由合唱队员组建的游学团先后出访了日本、德国,参加国际性合唱比赛。在那里,师生们领略了世界舞台的精彩,分享了世界顶级的艺术魅力,为艺术教师注入了先进的教学理念,拓宽了教育视野。例如,2010年,学校参加了在德国德累斯顿举行的第三届“国际合唱节”。德胜师生不仅展示了中国人的风采,还经历了高规格的国际外事交往活动,在市政厅受到市长和大使的接见。这些活动拓宽了师生的国际视野,更增强了他们的民族自豪感和自信心,激发了他们的爱国情怀。学校合唱团在国际比赛中获得佳绩,被德国报纸赞美是“最小的演员,最美的歌声”。另一方面,对外游学让师生放眼国际,拓宽了学校的德育渠道。例如,学校组建文化交流团访问了日本大阪府福田林市立向阳台小学校。日本人遵守时间和讲究秩序,讲究文明礼仪,学校教育目标重在细节等等,都深深地影响了游学成员。游学期间,学校加强安全和礼仪教育,让学生懂得和践行公民责任,维护国家形象和民族尊严,做一名名副其实的现代小公民。
关键词：概述 根源 必要性 礼仪知识 现实意义
一、社交礼仪概述
所谓‘”社交礼仪”，最初是指在较大隆重场合，为表示对宾客的尊敬和友好，根据某些惯例而举行的礼宾仪式。后来根据社会生活中人际交往的需要，逐步发展为广义的礼仪，即在社会生活中由风俗习惯形成的并为大家共同遵守的道德准则、行为规范、礼仪仪式、规章制度等。
现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。
礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力。人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。可以说，礼仪是一张人际交往的名片，文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”
二、礼仪的根源和必要性
人类礼仪是随着生产力的发展,人际来往规模的扩大,人们审美看法的变化而发展变化的。礼之发生,可以追溯到远古时代。自从有了人,有了人与自然的关系,有了人与人之间的来往,礼仪便发生和发展起来。从人与自然的关系角度来看,礼仪起源于原始的宗教祭祀运动;从人与人之间的关系角度来看,礼仪源于人类协调主客观矛盾的需要。礼仪，简朴的就就是在社交的历程中文明得体，让对方真诚的接受你，从而真正到达相同交流的目的，让整个历程协调而优美的顺遂的举行。现代社交礼仪泛指人们在社会来往运动历程中形成的应配合遵守的行为规范和准则。详细体现为礼仪、礼貌、仪式、仪表等。我以为自己在学习的历程中发展了许多。首先相识到，由于地域的差异，文明礼仪有了它局限性的界说。我们要掌握好文明礼仪的尺度，明白文明礼仪也有局限性的一面，也就是晤面礼仪中要求我们要做到称谓合乎通例、入乡随俗……
大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。
因此，学好礼仪，延承文化，已蓄势待发、迫不及待。
三、相关礼仪知识[②]
我们所学的《社交礼仪》涉及各个方面：其中包括个人礼仪，公共礼仪，交往礼仪，通联礼仪，应酬礼仪，聚会礼仪，餐饮礼仪等等。通过这些礼仪方面的学习，我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
礼仪可以分为好几个部分，个人礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪等等。
个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。
餐饮礼仪，顾名思义，就是在用餐时应遵守的行为规范。座次的安排、敬酒礼仪、用餐时的规范等都是在社交场合经常能用到的。如果能按照礼仪规范做到了，他人都会觉得你是个非常懂礼仪的人，反之，则会觉得你不懂礼貌，甚至会影响你的学习、事业。
公共礼仪，具体讲指的就是人们置身于公共场合时，所应遵守的礼仪规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一，也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养。
社交礼仪的内容很普遍,很深刻,它直指着我们文明修养,蕴涵着我们的文化素养,解读着我们的人格和心态,标显着我们的人生品味。{其他具体的礼仪细节在此不做阐述}
四、现实意义
明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”学习社交礼仪，就要知行合一，谈吐做言，落落得体。自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人，才能在来往中不卑不亢、落落大方，碰到强人不自惭，碰到艰难不泄气，碰到欺凌敢于挺身反击，碰到弱者会伸出增援之手；一个短少自信的人，就会处处碰鼻，致使屁滚尿流。自信但不克不及自信，自认为了不起、一贯自信的人，每每就会走向自信的极度，凡事自命不凡，不尊重别人，致使强人所难。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
我觉得社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。社节虽是生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢 ,表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。
作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。学习了社交礼仪让我知道了真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊长存。
结语
中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应该是现代大学生的基本素养。当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈，用文明的举止与人交往，用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。学会礼仪，驾驭礼仪，才会成为一个交际高手。享受礼仪，品味礼仪，才会成为一个有内涵有品味人士！让礼仪充满每个角落，让中国优秀传统文化在我们身上继续延伸。
参考文献：
1：《现代商务礼仪》 作者：于忠艳 出版社：武汉大学出版社
2：《政务礼仪》 作者：金正昆 出版社：中国人民大学出版社
3：《现代实用社交礼仪》 作者：陈光谊 出版社：清华大学出版社
4：《公关与商务礼仪》 作者：姜桂娟 出版社：北京大学出版社
关键词：商务礼仪 礼仪教学 情景模拟教学法
在现代文明社会，讲究礼仪，不仅能反映出个人的道德修养和个性特征，而且是一个国家、一个民族精神文明素质的综合体现。商务礼仪课通过对商务活动中交际准则和行为规范的具体介绍和分析，理论与实际相结合，使学生掌握现代礼仪规范，提高自身素质。
一、礼仪与商务礼仪的内涵
礼仪是指人们在社会交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，它是礼貌、理解、仪表和仪式的总称。商务礼仪是指人们在商务活动中应当遵循的礼仪原则与规范，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，其内容较一般人际交往礼仪更丰富。商务礼仪在展示企业精神风貌、管理风格和道德水准以及塑造良好的企业形象上起着不可替代的作用。
二、我国职业学校商务礼仪教学中存在的问题
一个商务人士成功的关键，不仅取决于其专业技能的掌握程度，更取决于他对工作的态度以及团队精神、良好的人际关系，而这些都是以礼仪教育为基础的。学校在教学内容整体安排上，对理论知识部分所安排的课时多，对实践部分安排的课时较少。在教学方法上，由于受传统教学模式的影响，教师主要采取“讲授型”模式，缺少仿真的职业环境和角色扮演，这样就造成了学生只具备理论知识而缺乏实践能力。另外，教师教学水平不高、培训机会偏少、知识储备不足等，都会严重影响教学效果。
三、商务礼仪对商务英语专业毕业生所从事工作的意义
商务英语专业的毕业生主要从事英语翻译、外贸业务、外贸跟单、营销、客户服务和文秘等工作。在与人打交道的过程中，英语是主要的交流语言。商务英语专业的从业人员需要与各行各业的人们进行交流，因此，其从业人员不仅须具备较强的语言表达能力，而且要了解商务活动交往中的艺术，扩大人际交流范围，以便于开展职场活动。而了解各个国家不同的文化背景、习俗、商业习惯、管理理念等，在外国客户面前展示良好的商务礼仪以及企业文化往往能对业务工作起到助推和促进作用。
为了更好地与企业接轨，商务英语课程不该只是简单地学习语法、词汇、阅读、听力等专业基础知识，而应该更多地指导学生如何和外国人打交道、了解他们的生活习惯，如何与他们合作、如何采取正确的工作方式方法等。商务英语在某种程度上是包含在文化概念里的，因此，商务英语除传授专业英语知识外，也要系统地对学生进行商务礼仪知识的教育。
四、在商务英语课堂教学中渗透礼仪教学的改革探索
1.改革教学内容
在教学上，采取以理论学习为先，实训演练为主的学习模式。在教学过程中，以个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等章节为主要内容，其余章节安排学生自学。这样既能保证教学的重点，又能兼顾知识的系统性。结合笔者学校及本专业的特点设置如下活动：
（1）英语礼仪语。由教师引导学生学习基本英语礼貌用语。主要通过宣传资料、视频、广播站等方式组织学生学习、应用英语礼貌用语。
（2）商务谈判礼仪。通过学习商务礼仪，可以帮助谈判者收到事半功倍的效果。商务英语班将通过一次次的商务模拟谈判，帮助学生更好地了解商务谈判中所需要运用到的礼仪。
2.改进教学方法
采用任务驱动法、演练法、互动法、直观感受法、对比互评法、情境法、课内外结合法等多样化的教学法进行教学。《商务英语课程标准》明确指出：提倡任务型教学模式，把综合语言运用能力的培养，落实到教学过程中，倡导体验、实践、参与、交流和合作的方式，实现任务目标，感受成功。在教学中，笔者根据学生在校四个学期的学习时间，按照学生掌握知识、运用知识的先后顺序设定四个任务，分四个阶段实施，包括第一学期的日常商务情景对话、第二学期的产品推销、第三学期的商务模拟谈判以及第四学期的校园招聘会。
每一学期，笔者在课堂上都贯穿相应任务的教学内容，贯穿相应的礼仪教学，然后借学校校园文化节、师生技能节、技能大比武等平台，展示学生学习的内容。
五、将情景模拟教学法运用于商务礼仪课程
1.情景模拟教学法运用于商务礼仪课程的必要性
商务礼仪是实践性、操作性较强的一门课程，其应用范围较广。学生在掌握基本理论知识的同时，要学会发现问题、分析问题、解决问题，在解决问题的过程中发展自身的职业能力和职业素养。与一般理论性较强的课程相比，情景模拟教学法重点强调“学习、练习、运用”，所以在实际教学过程中，引入情景模拟教学法能最大限度地体现学科特点。
2.情景模拟教学法在商务礼仪教学中的具体实施过程
商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为，其中礼仪规范是谈判双方在谈判过程中营造和谐气氛并显现自身素质的必不可少的要素。以下内容就是专门为商务英语专业设置的商务模拟谈判。
谈判双方：中国浙江绍兴华联纺织品有限公司 VS 美国现代纺织品进出口公司；
中方代表：谈判首席代表、法人代表、产品研发部经理、销售部经理、质检部副部长、设计师、秘书、模特；
美方代表：谈判首席代表、市场部经理、销售部经理、质检部负责人、法律部职员、秘书；
交易产品：男女各式围巾；
谈判语言：英语；
过程设计：
（1）双方进入谈判室（问候礼仪、握手礼仪、接待礼仪、着装礼仪）；
（2）入坐后作相互介绍（细节设置：双方关闭各自手机）；
（3）由中方首席谈判代表作产品介绍及演示（谈判礼仪、会场礼仪）；
（4）由中方销售部经理对产品价格、质量、特点及销售等情况进行说明，中美双方销售部代表、质检部代表及市场部代表就产品价格、质量等问题进行商讨（谈判礼仪、会场礼仪）；
（5）中途休息，谈判双方成员各自进行讨论，交流看法，统一意见（中方代表带领参观样品间）；
（6）进行第二阶段谈判，双方再次提出各自意见，相互进行协调（谈判礼仪）；
（7）双方签署销售协议书（签署合同的礼仪）。
在商务英语课堂教学中开展礼仪教学，能够帮助学生更好地树立自己的形象。良好的形象是企业的无形资产，可以为企业带来直接的经济效益。中职商务英语专业学生通过学习商务礼仪，提高礼仪修养和商务礼仪运用能力，将商务礼仪运用于商务活动，步入社会后能够较为自然和娴熟地进行商务交往，体现良好的风度和涵养、较高的综合素质，同时增强其适应社会和职业变化的能力。
参考文献：
[1]金正昆.商务礼仪[M].北京：北京大学出版社，2004.
[2]刘丹.职业院校礼仪教学中存在的问题及改进对策[J].贵阳市委党校学报，2007（5）.
[3]杨丽.商务礼仪与职业形象[M].大连：大连理工大学出版社，2008.12.
[4]杨海清.现代商务礼仪[M].北京：科学出版社，2006.
关键词： 礼仪 跨文化交际 礼仪文化教学
一、礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式表现律己敬人的过程，是一系列约束人际交往行为的社会规范，涉及交往、沟通、情商、穿着等内容，以及语言和非语言交际规范。非语言礼仪包括手势、姿势、举止等方面的规范。在语言交际时，即使言辞在语音和语法上正确，但如果不符合社会交际惯例和规矩，也是失败的交际。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式，是约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。它不仅反映一个人的交际技巧与应变能力，而且体现一个人的气质风度、阅历见识和道德情操。讲究礼仪对每个人的成功是至关重要的。
由于的不同，世界上信仰不同宗教的人们遵守的礼仪就不同。中华民族是传承千年的伟大民族，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。在西方文化中，关于礼仪的记载源远流长。在古希腊罗马的诗歌典籍中，在柏拉图、亚里士多德等哲人的著述中，都有关于礼仪的论述。法国，作为西方社会的典型代表，同样拥有灿烂的文明，与东方的中国遥相呼应。然而，中法双方的礼仪规范和标准是不同的，表现的形态也不同。
二、礼仪与跨文化交际
跨文化交际，指本族语者与非本族语者之间的交际， 也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。交际，就意味着用语言进行表达，而在语言表达过程中还有许多沟通上的问题。
人际交往不能忽视礼仪。最初的礼仪接触意味着友谊，避免误会和冲突，这是在不同文化背景的人之间建立密切联系的重要一步。例如，在同朋友分手或送别客人时，中国人习惯说“慢走”，如果与法国朋友也这么表达，译成“Allez tout doucement”，法国朋友则无法理解，心想我身体很好，为什么要“慢慢地走”呢？在这种场合，法国人则会说“Bon retour”（一路平安）或“Merci de votre visite”（谢谢您的拜访）。
由此可见，语言符号只有在语境中才能生成意义，没有恰当语境的话语是失败的交际。语言是人们在社会中进行交际的工具，因此外语教学的最终目的是培养学生运用外语进行交际的能力（即乔姆斯基所说的linguistic performance及海姆斯提出的communicative competence），而不是训练学生仅仅掌握所学外语的语言形式（即乔姆斯基所说的linguistic competence）。要学习法语，就不得不了解法国的礼仪文化。如法国人崇尚个人自由，无论在言论上还是行动中都要尊重个人自由，个人权利神圣不可侵犯。中国学生碰见法国外教时，出于关心或好奇的目的，总喜欢问：“Ou allez-vous？”（您到哪里去呀？）“Avez-vous mangé？”（您吃过饭了吗？）殊不知，这样中国式的问候会让法国人觉得难以接受，他们会想：“他为什么要知道我去哪里？想跟踪我？”“他是打算邀请我一起吃饭吗？”结果，友好的问候被误解为对私人空间的侵犯。
三、礼仪文化教学策略
语言是交际的工具，是沟通文化的纽带。在法语教学中，教师除了教授语法和语义之外，更应该结合不同语境，加强对法国礼仪文化的渗透，让学生在鲜活的社会交际中而非孤立的真空环境中学习语言。
著名交际学者Gudyunst指出，有效的交际能力包括认知能力、情感能力和行为能力。基本交际能力系统主要由交际个体为达到有效交际所应掌握的包括语言能力在内的、与社会或文化规范相关的交往能力所组成。其中的文化能力包括：（1）信息获取的技能与方略；（2）处理不同的人际关系、承担不同的社会身份、处理不同的情景的能力；（3）具备交际者所必备的素质，如自我调节、对文化差异高度敏感、对非语言行为有高度的意识性；（4）文化取向、价值观念、世界观、生活方式等有关知识的了解。
交际礼仪作为一个民族文化的重要标志，具有历史的继承性，中法文化差异就很大。法国人强调自我，追求个性解放，人人号称是哲学家笛卡儿的信徒，“我思故我在”的个性在法国文化中十分重要。在这种价值观念的支配下，法国人在语言表达上敢于强调个人的作用，以事实为依据，认为这便是礼貌的表现。而中国人深受儒家思想影响，价值观取向是“和为贵”，非常重视人与人、人与自然的和谐统一，表现在交际礼仪中，中国人更强调群体的力量，甚至采取贬低自我、突出他人的语言表达方式以体现礼仪。如当法国人称赞中国学生法语讲得好，考试成绩出色时，中国学生深受中国文化的影响，喜欢说“Mon fran ais est loin d’être parfait”（我的法语还差一些），“C’est gr ce à vous”（这都多亏了您）。老师应该从这样常见的场合入手，提醒学生在与法国人交流时要融入法国思维，要欣然接受他人的赞美，表示“Merci”（谢谢）就很得体了。
常见的交际场合还包括：问候；介绍与自我介绍；致谢；道歉；赞美；接受与拒绝；邀请；赞成与反对；祝愿；询问，等等。在具体操作中老师应适当结合本国礼仪文化进行比较，与学生展开讨论，通过中西文化间的反差及由此引发的误会或矛盾，使学生加深印象并融会贯通，学会适应、调整其言行，从而改善人际关系，顺利进行交际。
另外，不少高校都开设了跨文化交际课，这有利于进一步开阔学生的视野。除了老师的讲解和引导外，可以让学生通过观看法国短片，体会原汁原味的交际用语。同时比较两种文化的亚语言、非语言交际手段，包括神态、姿势、表情、身体距离等。为了激发学生的学习乐趣，老师可以让学生模仿人物展开情景对话，或者表演短剧，并且在表演之后让其他人做出评论，由老师进行适当总结，这样能增强学生对法国礼仪的认识。
四、结语
随着跨国交际日益增多，中西方礼仪文化的差异愈发显著，这种差异带来的影响不容忽视。在教学中要充分重视礼仪文化教学、培养学生的文化适应能力。当然我们学习了解西方文化，也要从自身现实出发，取其精华，去其糟粕，实现全球化大背景下的和谐与共荣。
参考文献：
2014年国务院印发了《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》，提出“引导一批普通本科高校向应用技术型高校转型”，我国的高等教育进入新的结构布局调整时期。在社会转型发展、经济结构调整、科技自主创新这样的背景下，地方本科院校人才培养教育遇到许多新问题。由于我国社会的传统平衡结构被打破，在新旧交替过程中，人际关系也随之发生了变化，出现人们共同遵循的道德行为准则和规范受到冲击、优良传统缺失等问题。作为文明古国的中国素以“礼仪之邦”为自豪，但百年来受西方思潮和传统文化结构解体的影响，很多人对自己的民族文化传统不甚了解，因而出现了礼仪缺失的问题。
当前我国正面临着民族文化和传统美德失传的危险，因此，社会主义精神文明建设中的礼仪建设在社会转型进程中的走向如何，这是高校应用型人才培养建设中需面对的一个重要问题。
一、当代大学生礼仪缺位的主要原因
据有关调查资料显示，当代大学生学习学科知识的意识较强，但普遍忽略自身礼仪素质的培养，在日常的人际交往中，存在各种不遵守道德和行为规范的行为，这对大学生的健康成长和全面发展影响深远，甚至涉及我国高等教育人才培养的质量。
归根究底，导致当代大学生礼仪缺位的原因，有以下两方面。
（一）缺失传统礼仪文化素养
由萌芽、发展、变革到强化、衰落的中国传统礼仪，在孙中山先生及他的同志破除旧弊、倡导民主自由的基础上，开启了现代礼仪的新篇章。随着新时期的发展，由于国际社会的关系密切、交通往来非常便捷，许多礼仪规范日趋国际化。中国现代礼仪正是在明鉴古今中外文明礼仪的基础上兼容并蓄而成的。
近年来，虽然我国在社会主义精神文明建设方面取得了一定的成就，但是由于强调思想政治的建设而忽略了传统的道德建设，加之电视、电影和大众媒体的流行，造成了官能文化当道、社会价值浮动的生活形态，使得当今大学生普遍轻视礼仪的学习和礼仪素质的培养。且大学生大多为“80、90”后，生长在家人溺爱和物质条件较丰富的环境中，加之家长本身的礼仪素养也不高，孩子就在这样的环境下养成了不讲理、唯我独尊、不负责任等不良习惯，缺乏与他人合作交往的诚意和必要的礼仪修养。因此，进入大学后，一旦缺乏合理的引导和教育，他们本身固有的思维意识和沟通习惯会成为他们待人接物的态度和标准，而这些标准明显偏离了人际交往中“无私、平等、尊重”的基本原则。
（二）缺乏传统和现代礼仪实践教育
在应试教育还没有得到根本性改革的背景下，分数成了衡量一个学生是否优秀的唯一标准，这使得我国教育者和受教育者都忽视了包括礼仪教育在内的道德素质教育和审美教育，教师把很多教学时间使用在说教上，减少了学生将所学知识付诸实践的时间。因此，中小学生很难把自己学到的知识应用到日常生活当中去，没有将知识内化为个人的道德行为。这样的结果是，许多大学生在日常生活中就会把不文明的行为表露无遗，缺乏自觉遵守社会行为规范的道德素质。且目前各高等院校的礼仪教育，注重道德性的内容而忽略行为实践的内容，虽然大多数学生了解社会公德的知识，但却不知道如何把一般的社会公德主张具体转化为个人实际行为，这使得文明建设方面的问题在高等教育问题中十分突出。
二、转型期应用型本科院校礼仪内容体系探究
（一）以儒家伦理道德为主的美德教育内容体系
中国在世界文明史上有着闻名于世的礼仪文化，但是，我国古代传统礼仪在其发展中，历经了无数的困难和波折。民国礼仪革新时期以来，我国发生了多次破旧立新的政治文化运动，但每次都不同程度地给社会带来了破坏性的后果。如20世纪六七十年代，传统文化被全盘否定，许多优秀的传统礼仪被当成洪水猛兽弃如敝帚，导致全社会礼仪失范、道德滑坡，甚至人们提起礼仪都不知为何物。总体说来，儒家对于“仁、义、礼、智、信”的礼仪主张，与现代精神文明建设的思想元素是一致的，但其封建等级和男尊女卑观念，又与现实生活的意识形态相冲突，不符合社会主义精神文明建设中民主、平等、自由的思想元素。
实践证明，中国的现代化建设既要继承传统文化，又要超越传统文化。中国古代以“三礼”为代表的儒家传统礼仪典制，对大到治国治邦、小到个人举止都作了严格而明确的规定，并富有深远的意蕴，使得社会个体在举手投足中均有“礼”可循，其中不乏合理可鉴的成分。在孔孟看来，礼是美德的有机组成部分。《论语?泰伯》中，孔子说道：“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”说明礼不仅意味着合宜的规则，也意味着适当的美德。在儒家学者看来，道德行为不仅要符合“礼”的外在形式，还要符合“礼”的内在精神，“礼义”是儒家伦理道德的重要范畴。儒家学者将有礼有节地与他人相处的能力看成是“礼”的本质，这也能解释现代礼仪的“礼”的重要内涵。
儒家伦理道德思想主张通过提倡学礼、懂礼和守礼来提高人们的道德品质，通过制定礼制和礼典来规范社会秩序和人们的社会道德行为。当代社会中，礼仪作为人与人之间的社会交往规则和道德行为规范，依然在社会道德行为领域中发挥重要作用。中共中央在《公民道德建设实施纲要》文件中指出：“以社会公德、职业道德和家庭美德为着力点……引导公民增强礼仪、礼节、礼貌意识，不断提高自身道德修养。”这充分说明了礼仪在现代社会道德建设中的重要地位。因此，从儒家伦理道德的角度学习礼仪，具有重要的理论意义和实践意义。
（二）以国际礼仪为主的现代礼仪内容体系
现如今，传统的礼仪文化随着现代经济和科技的发展进步变得更为多元化。世界各国人民由于国情、民族和文化背景不同，在历史发展的进程中形成了不同的风土人情和礼仪习俗，产生了各种各样的礼仪禁忌。为避免与之交往和接触时做出不当的举动，引起不快或造成不良的国际影响，甚至产生纠纷，应对这些礼仪禁忌有所了解，尤其是一些国家和民族仍然保留着独特的禁忌风俗，对此应格外重视。随着国际交往的日益频繁，国际交往也需要一定的规范与准则，因而产生了国际礼仪。国际礼仪是国家与人民所必须共同遵守的规则，它的范围包括典礼、应酬、礼貌以及文书规范，这些已被大部分国家和人民所接受。
从整个世界来看，由于东西方在地理环境、历史背景和文化传统等方面存在差异，在文化和礼仪方面迥然有别，因而各国人民在进行文化交流和交往时的习惯也各有千秋。以西欧礼仪为代表的国家礼仪主流文化，归纳起来有四大原则：生命权、自由权、社交人权及隐私权。主要是通过平等开放、个性自由、简单实用、惜时如金、女士优先等思想来阐述西方礼仪的实质内容。在国际交往过程中，要求参与社会活动的人们，在谈话、服装、外貌和行为、社会交往和公共生活、餐饮、求职以及涉外活动等方面，从不同的层次和不同的角度体现礼仪的文化内涵。此外，日益频繁的国际交往也要求我们有更全面的文化知识、更广阔的文化视野和良好的民族礼仪文化，只有这样才能与时代共存。因此，通过认识、接受和借鉴西方礼仪文明的优秀成果，使东西方礼仪文化有机融合，以提高我国人民的礼仪素质。
三、转型期应用型本科院校礼仪践行体系思考
中国传统的礼文化是包含理念和实践在内的完整文化系统。礼不仅是价值系统同时也是践行体系，《礼记?礼器》中讲到“先王之立礼也，有本有文。忠信，礼之本也；义理，礼之文也。无本不立，无文不行”。可见礼的双重要素即“本”和“文”，其“本”即道德理念、政治等级，其“文”则是指具体的礼节仪式。礼也经常被分解为礼义和礼仪两个部分：礼义是指伦理价值、道德规范等价值体系；礼仪则是指道德理念和道德规范的实践体系和实践方式。
礼仪教育本身是一门实践性很强的知识体系。礼仪不是与生俱来的，而是通过自我学习和训练获得的，离不开长期知识的积累和实践。传统的“六艺”礼、乐、射、御、书、数便是以“礼”为首展开的学习。通过对大学生的礼仪技能培训与实践教育，加深大学生对礼仪规范的认识，养成良好的礼仪习惯和礼仪行为意识。此外，要提高大学生的道德修养，陶冶他们的情操，提高他们的文化素养和艺术修养。从某种意义上讲，构建社会主义和谐社会的最重要的任务之一，就是全面提高个人的素质，特别是当代大学生的文明礼仪素质。
论文摘要：礼是道德规范的外在表现形式，道德是做人根本，它反映了礼的高境界追求。教育大学生懂礼、知仪、行礼，形成良好道德行为，引导大学生对礼仪的运用，做到学用并重，以提升自我礼仪知识、人格、修养来构筑校园特色的礼仪文化。
中国作为礼仪之邦，文明程度越高，礼仪的运用和要求就越高，礼仪就显得越来越重要。我国早在春秋战国时期，荀子就说过：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”意思是说一个人学习了礼并按照它的要求去做，就具备了最高道德。可见，礼与道德关系之密切，礼对提高一个人的道德修养是何等重要。如何使大学生懂礼知礼，提高其道德修养呢？笔者认为只有让大学生重视道德是做人之本，知道礼是道德规范的外在表现形式，倡导学好、用好文明健康的礼仪风范，才能将之固化成为良好的道德行为。
一、道德是做人的基础，做人之根本
“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则，“德”是人们对“道”认识的所得。我们从小到大，父母、老师一直在对我们进行道德教育，我们每天在生活中随处可见道德问题，同时在评价着他人的道德水准。道德简单讲，是人们共同生活及其行为的准则和规范，道德通过社会或一定阶级的舆论对社会生活起约束作用。道德是人类的专利行为，是一定社会向人们提出的处理人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系的一种特殊行为规范，从某种意义上讲，道德是讲人的行为“应该怎样”和“不应该怎样”的问题。
人生在世，最重要的两件事就是学做人和学做事。
在当今现实生活中，许多人比较重视学做事，而对学做人则有所忽视，很多家庭在教育孩子知识、技能同时，往往忽视了对孩子道德、人格的培养，这一问题已经引起社会的极大关注。一些成年人认为做好了事就是做好了人，实际上这两者的紧密相关性并不总是正相关，我们身边很多事实证明做好了事并不等于做好了人。
做人最重要的应该是以德为先，做有德之人。
中国历史上很多论述说明了道德对做人的重要意义，如“德行者本也”，①认为道德是做人的根本；“德者，才之帅也”，②即道德统帅人的才智。1961年元帅在送儿女学习时写了一首诗：“应知学问难，在乎点滴勤。尤其难上难，锻炼品德纯。人民培养汝，一切为人民。革命重坚定，永作座右铭。”元帅教育儿女立德为先，把锻炼品德纯看成培养儿女之根本，让儿女“永作座右铭”。
同样国外的思想家、教育家也很重视道德是做人的基础。古希腊哲学家柏拉图曾说“一个人不应该被荣誉、金钱和地位诱惑——去忽视正义和其他德行。”③英国哲学家罗吉尔·培根说“德行使心灵明晰，使人不仅更易了解德行，而且也更易了解科学的真理。”④德国著名音乐家贝多芬说过：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”⑤可见，道德是一个人精神的支柱，做人的根本，事业成功的基础。
二、礼是道德规范的外在表现形式
礼，在汉语中本意为敬神，后引申敬人，表示敬意的通称。仪，《说文解字》道：“仪，度也”，本意为法度，准则、典范的意思，后引申为礼节、仪式和仪表。礼仪概括说，是礼节和仪式的总称，是指我们在与他人交往过程中，外在表现的行为、规则和形式的总和。
中国素有“文明古国，礼仪之邦”的美称，自古至今，历来尚礼。古代流传下来的有《三礼》等专门记载礼仪的著作，历史典籍中也不乏关于礼仪方面的记载，这足以说明我们的祖先对礼仪的高度重视。孔子曰：“不学礼，无以立”，并积极投身于礼仪教育，以诗、书、礼、乐教弟子；孟子言：“恭敬之心，礼也”；荀子道：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，这说明礼仪对一个人立足社会、成就事业的重要性。
大学生思想活跃，在高等院校对大学生进行思想道德建设中，应该加强礼仪教育，注重将礼仪规范固化成为大学生的一种自觉行为，只有固化的礼仪形式在社会得以推广，才能形成主流的、社会共识的道德规范，因此礼仪属于道德范畴，是对伦理学研究成果的具体运用，它反映了社会的道德关系，体现着社会的道德标准。例如我们去看望一位老人，应该穿着得体，带点礼物，用尊敬的语言问候老人，我们把穿着得体、尊敬老人、问候语言固化成为良好习惯，得到社会认可推广，就会变成一种人们自觉遵守的道德行为。在人与人的交往中，我们不可能很快认识到对方的道德品质如何，因为道德的形成是一个长期的过程，人际交往最先感受到的是对方的礼貌与礼节，当我们运用的是规范的、得到社会广泛认可的礼仪行为时，人与人之间就建立了相互交往的良好基础，才能够共同和睦相处。可见礼仪是道德规范的外在表现形式，道德体现了礼的精华、礼的内涵。在人际交往中，讲道德者都具有良好的礼仪风范，而良好的礼仪风范的推广有助于形成社会公认的道德行为，作为大学生，有责任、有义务发扬光大我国好的礼仪，并赋之以新的内涵。“礼之用，和为贵”，礼体现了一个人的内在修养和素质，界定了我们为人处世的行为规范，礼仪教会大学生如何做人，提高了大学生与他人和睦相处、沟通的能力，推广了社会公认的道德行为，维护了社会的祥和稳定，因此在高等院校鼓励大学生以身作则学好、用好礼仪，推动大学生成为健康礼仪风范的表率是很有必要的。
人类社会在发展中逐渐形成了法律规范和道德规范，法律规范干涉人们的违法行为，规定人们不能做什么，能够做什么；道德规范依靠社会舆论褒贬人们的良心，教育感化等培养人的道德责任感，规定人们的行为应该做什么，不应该做什么，而礼仪在此基础上告诉人们在人际交往中应该怎样去做，才能够符合社会道德行为，体现人际交往中良好的道德水准。应该说礼仪重在实践，重视礼仪，运用好礼仪是一个社会、国家和民族文明进步的标志，如何引导大学生懂“礼”知“仪”，运用自如，已经成为大学生思想政治教育的新课题。
三、引导大学生知礼、行礼，形成良好礼仪风范和道德行为的思考
讲究礼仪，尊重他人，是社会文明的一种体现，是一个大学生精神状态、文化教养和道德水平的反映，古人云：“国有礼则昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰。”可见礼仪在社会生活中的地位、作用何等重要。
让大学生知礼、重礼、行礼，形成良好礼仪风范和道德行为，首先要使其知道现代礼仪继承了我国许多传统礼仪的精华，如《礼记》中载道：“言语之没，穆穆皇皇。”即语言之美在于谦恭、和气、文雅，并规定人与人交往时应该“不失足于人，不失色于人，不失口于人，”意即不要在行动上出格，不要在态度上失态，不要在语言上失礼。《荀子.劝学》篇中讲：“礼而后可与言道之方，辞须而后可与言道之理，色从而后可与言道之致。”⑥就是说只有举止、言论、态度均谦恭有礼时，才能从别人那里得到教诲。这些礼仪精华需要大学生去传承、去弘扬光大，可以说礼仪是一封通行四海的推荐书，学好礼仪，运用恰当，做到先自重后人重，让大学生的素质体现于对礼仪的认知和应用上，并赋予礼仪新时代健康向上的内涵，笔者建议：
1.大学生学习礼仪应该“学”“用”并重。“学”“用”并重是指学习礼仪不能停留在礼仪教程条文上，应该使理论联系实际，使礼仪知识融入大学生的学习、生活中。首先在高等院校对大学生开设社交礼仪、商务礼仪、公关礼仪、人际沟通与交往艺术等选修课程，纳入高校正常的教学管理，配备专业教师；其次有条件的院校开设一定的礼仪训练课程，其目的是引导学生养成良好礼仪习惯，以行动推动形成校园的特色文化。试想在大学校园积极倡导大学生按照礼仪规范去协调人际关系，那么遵守礼仪基本原则的学生客观上就起着榜样作用，使更多人在耳濡目染中接受礼仪教育，净化心灵，陶冶情操，匡正缺点，端正品行。因为礼仪构成了精神文明的基本要素，是了解一个学校学生精神文明建设的着眼点，在高校教育学生学习礼仪，遵守礼仪规范，有助于学生提高自身素质和道德修养，体现心灵美、语言美、仪表美的和谐统一，推动道德建设，形成一股有约束力的道德力量，引导学生按照社会期望将自我言行纳入符合时代之礼的轨道，自觉选择符合时代风尚发展的道德观、价值观，真正体现校园文化的健康主题和特色。最后引导学生讲礼仪要注重“内”“外”一致、“形”“神”兼具。大学开设礼仪课程，让学生知礼行礼，在运用礼仪中应该引导学生力争做到表里如一、形神兼具。因为礼仪不应该只是一种外在的、表象的、装饰性的东西，它应该渗透到每个大学生的言行中，构成其生命的一部分。《论语.雍也》篇中说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”就是说一个人若仅品格质朴，而不注重礼节仪表，就会显得粗野；若只注重礼节仪表，而缺乏质朴的品格，就会显得虚浮。只有外在仪表同质朴的品格结合，才算得上是一个有教养的人。我们引导大学生做有教养之人，其礼仪行为就应该是自在的、常态的表现，它在人际交往中以一种行云流水般的形态表现出来，而不是刻意的、人为的、生硬的表演出来，更不是“金玉其外，败絮其中”，即一个人如果品行、人格不端，衣着、举止再得体也于事无补。在高校教育学生讲礼仪做到“内”“外”一致、“形”“神”兼具的修炼，是要引领学生得到精神上的提升，推广普及良好礼仪风范，使其最终成为大学校园文化建设中一道亮丽的风景线。
2.多方位拓宽大学生知识结构，完善其人格，提升其综合素质，形成良好礼仪风范，构筑大学生完整的道德体系。现代礼仪的核心内容是人际交往的行为规范，这种规范注重的是在人际交往中采用一种通用语言，它是衡量他人、判断自我是否自律敬人的尺度。良好的、社会公众认可的礼仪，将其运用自如是一个人知识、修养、人格的自然外露展现，因此讲礼仪、用礼仪不可能仅礼仪而学礼仪，它是大学生丰富自我、完善人格魅力、提高自我修养的综合反映。在高校引导大学生重视礼仪，形成良好礼仪风范，有助于构筑大学生完整的道德体系。
人际交往中，礼仪是衡量一个人文明程度的准绳，它不仅反映着一个人的交际应变能力，而且还反映着一个人的气质、风度、阅历知识、道德情操、精神面貌等，因此从这个意义上讲，礼仪即修养，好的修养是依靠知识的积累、人格的升华、精神境界的提升、道德的提炼、举止的优雅等日积月累而成的。人有道德才能高尚，有教养才能文明，通过一个人对礼仪的运用程度可以察知其修养的高低、文明程度和道德的水准状况。
良好的礼仪规范构成了高校大学生道德体系的一个重要环节，所以学习礼仪、运用礼仪，提倡在校园营造良好氛围，鼓励、引导大学生投入一定时间丰富课余生活，完善自我知识结构、提高自我修养，积极参与社会公益活动，以健全的人格充实自我，提升其综合素质，形成良好礼仪风范和道德行为，培养大学生有责任感、有高尚情操、有远大抱负、有感恩之心、守信用、讲信誉，报效祖国、追求卓越。
［基金项目：浙江省社会科学联合会2006年社科普及课题成果，资助项目号：2006095］
注释：
①葛洪：《抱朴子·文行》
②司马光：《资治通鉴·周纪》
③柏拉图：《文艺对话集》第89页
④《西方哲学原著选读》上册，第90页
⑤《贝多芬传》第158页
⑥其他引用主要来源陕西旅游出版社2003年3月出版的中国传统文化经典文库第一辑：《论语》、《孟子》、《荀子》等篇章
参考文献：
1.金正昆主编.商务礼仪教程.中国人民大学出版社，2003
2.金正昆主编.商务礼仪.北京大学出版社，2004，