《高速铁路旅客服务心理学》 课件 第1--5章 绪论、 心理学基础知识---

　　;;小测试：你的生命是什么颜色？ ;绿色：大而化之墙头草

　　基本上你没有什么个性，见什么人说什么话、随波逐流、没啥主见。你最希望的人生就是一生平平淡淡，没有任何大风大浪。虽没有强烈的个人色彩，但你是个知足常乐的和平主义者，只是当生活中出现大风浪时，可能会有没办法面对挑战的顾虑。;;黑色：人格分裂小恶魔

　　你拥有多重人格，一会儿是天使，一会儿是恶魔，集最佳行动力、理解力、社交力于一身。想出人头地对你不是难事，但是你却常常另外去追求遥不可及的目标，以致终其一生都在追逐梦中楼阁。要小心性格的分裂会对你造成不平衡的影响，让你难以得到真正的快乐。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其它的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好地草。在一群羊面前横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去。这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，仍然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了，这就是所谓的“羊群效应”，也称“从众心理”。;;;;;;;;;;;;;课后思考;;;;;;;;;内克尔立方体的不同视角;;;桑代克迷笼;;;;;;;;;;;通过感觉与运动轴突束（即神经）将中枢神经系统与身体其他部位连接起来，同时也具有支持作用。周围神经系统的许多分支在大脑与感觉器官、内脏器官、肌肉之间传递信息。在完成任务时，周围神经系统将输入信息传递到大脑，告诉它周围世界的景象、声音、味道、气味和质地。与之类似，他把输出信息传递给肌肉和腺体，告诉它们该作何反应。;;通过感觉与运动轴突束（即神经）将中枢神经系统与身体其他部位连接起来，同时也具有支持作用。周围神经系统的许多分支在大脑与感觉器官、内脏器官、肌肉之间传递信息。在完成任务时，周围神经系统将输入信息传递到大脑，告诉它周围世界的景象、声音、味道、气味和质地。与之类似，他把输出信息传递给肌肉和腺体，告诉它们该作何反应。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;青春期是从什么时候开始的？

　　这个事件有可能与你的性成熟有关，比如第一次月经或者第一次夜间射精。青春期最艰巨的任务之一就是个体通过自己的外表形成客观真实的直觉来接受自己的体像。这种形象不仅取决于可量化的因素，比如身高和体重，还取决于个体对他人评价的认知，以及所处文化对人体美的标准。;个体对是否接受高等教育，职业选择以及建立亲密关系的决定，标志着他们从青春期到成年早期的过渡，对以上选择做出决定，并且不断调整自己，以适应可能的结果是成年期的主要任务，因为正是这些决定塑造了成年人的心理发展过程。但是发展并没有到此停止，来自职业，家庭和朋友的持续压力，伴随着身体毫不留情的生理成熟以及最终的衰退，不断地为个体带来新的发展挑战;;;

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　　学习后就弃之不理，信息便会随时间流逝而快速遗忘。因此，就像马戏团小丑同时在好几根竹竿上转盘子，在盘子快要停止时再推它一把，就能维持旋转动力一样，时时温习，便能让记忆黏贴在脑海里。 方法：在学习后10～15分钟，进行第一次复习，接著实施「1的法则」，在1小时、1天、1周、1个月、1季这5个时间点，重新检视记忆的状态。;螺旋记忆法

　　有些人一拿到书，习惯就从第一页读到最后一页，好不容易看完了，前面的内容却也忘得差不多，然后事后沮丧地抱怨，“花了那么多时间，为什么还是记不住？”可以针对性的阅读与选择性的复习记忆。

　　方法：与其一次投入大量时间从到头尾硬拚，不如缩短时间，将资讯切块，然后再以回圈式地、由浅入深地反覆记忆，不仅能加快记忆速度，也能加深理解程度。;;;心理学家唐纳德汤普森被一名受害者指控犯了强奸罪。这名受害者详细地描述了攻击自己的人，准确的认定攻击者就是汤普森，值得庆幸的是，汤普森有充分的不在场证明。案发当时他正在电视上接受有关记忆扭曲的直播采访。事实证明，受害者在被强奸之前刚好在看这个电视采访。在这段应激经历的影响下，她回想起了当时在电视上看到的汤普森的面孔，而不是攻击者的面孔，从而将攻击者错误的认为是汤普森。;心理学家做过一个实验。他们先是联系了一群大学生的父母。并收集了这些大学生在童年时期经历过的事情列表，然后询问他们是否记得这些事，然而，研究者在列表中插入了一些看似真实却从未发生的时间，比如在大型购物中心走丢，在婚礼上打翻酒杯，在生日聚会上有小丑登门拜访。在几天的时间内反复尝试回忆这些事件之后，大约有四分之一的学生声称自己记得这些伪造的事件。;;;;;;;;;;;;;;课后思考;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;