盈利能力书籍读后感18篇收集
作为非财会专业出身、毫无公司财务管理经验的新手,《财务三驾马车》使我对公司财务三表、及公司财务管理的理念有了新的认识,是一本很好的入门书籍。在书籍的扉页上,我写下"购于2015年8月31日,推荐人:陈长斌兄",也写下了读后核心感悟——"收入≠利润,利润≠现金,现金!现金!现金!"。财务三表——损益表、资产负债表、现金流量表——是基于事实数据让公司管理者可以理清公司在收入、利润、利润分布、现金等几个方面的真实情况,从而做出正确的管理决策。
作者付小平先生,是在复星集团担任财务总监长达8年,又在多个500强企业任职。《财务三驾马车》一书摘取付小平先生《财务管控模式》课程中的精华,简单实用。特别推荐大家一读,对公司管理、个人财务管理都有意义。
1如何判断企业好坏:股东回报率
书中给出了一个公式,股东回报率=净利润率*资产周转率*资本杠杆。企业的股东回报率由三个因素共同决定,不可只看其中一面,因此本书命名为财务三驾马车。
第一驾马车是白马,是由损益表反映出来的企业盈利能力,企业希望"多赚"。第二驾马车是赤马,是由资产负债表反映出来的资产效率,企业希望"快赚"。第三驾马车是黑马,是由现金流量表反映出来的资本杠杆,企业希望"大赚"。
通过三个方面的不同配比,各个企业的股东回报率是不同的,资本总是倾向于那些股东回报率高的企业,因此股东回报率是进入资本市场的敲门砖。如果有20%的回报率,资本就会蠢蠢欲动;如果有50%的回报率,资本就会冒险;如果有100%的回报率,资本就敢于冒绞首的危险;如果有300%的回报率,资本就敢践踏一切人间的法律。获得资本市场青睐的关键在于股东回报率。特别值得注意的是,不要让资本市场看不懂企业的前景,它们会选择观望或退出,就会引发现金流断裂。
如何改善股东回报率,可以回归最基本的商业逻辑:
第一步:投入资产,实现收入;
第二步:控制成本,赚取利润;
第三步:管理利润,创造现金;
第四步:筹集资金,投入资产。
不同的企业处于以上四个步骤的不同阶段,因此需要针对性的财务管理模式,简单总结为
初创期:资本投入,收入为0,净利润为负,经营现金流为负;
成长期(早期):渠道扩张,收入为正,净利润为负,经营现金流为负;
成长期(中后期):渠道扩张,收入为正,净利润为正,经营现金流可能为正(稳健策略)、可能为负(激进策略、风险也大);
成熟期:成本控制,收入为正,净利润为正,经营现金流为正;
衰退期:现金流控制,收入为正,净利润为负,经营现金流为负。
企业在成长期的早期、与衰退期在收入、净利润、经营现金流上的趋势一样,然而却需要考虑企业所处的发展阶段采取不同的财务管控方式。
财务管理存在的意义,在于为企业做健康诊断,为董事会、管理层做决策提供依据。
2收入≠利润
收入多,不代表利润多,而利润才是真正需要关心的。损益表,将显示出企业的盈利情况,是经理人的成绩单。
总公式: 净利润=收入—产品成本—管理成本(销售、管理、财务费用)+营业外收支—所得税
收入、营业外收入是流入项;产品成本、管理成本、所得税都是流出项。开源节流,是颠簸不破的万世真理。
书中特别强调的是增加收入可能很难立即实现,但控制成本却可立竿见影,因此控制成本是增加利润的首选手段。不过就我个人的经验,质量、效率和金钱无法兼得,对于产品的质量、速度上要求较高的情况,成本很难降低,一旦强行降低就要出事情。还有就是对于和人员相关的成本,要特别谨慎。得人心者得天下,福利给出再收回,甚至是直接砍掉一些业界同行的标配福利,将会产生"灾难性"的后果。
重点攻关采购成本,主要策略有:
1。 建立供应商库、寻找合格供应商资源,从质量、价格、账期和服务四个维度评估;我自己加上一条:供应商在行业内采购人员中的口碑也很重要。
2。 建立询价系统,根据单笔采购金额越高,要求增加报价供应商的数量;
3。 激励采购员。采购成本降低金额中提取一部分作为对采购人员的奖励。
九宫格决策法是作者提出的、以收入和净利润率进行产品分类、并对症下药改善利润率的决策法。简单来说,就是产品收入分三等、产品净利润率分三等,所有产品都能落入3*3的九个格子中。改善的策略是,尽量让所有产品都落入到收入高、净利润率高的格子中。
对于收入高、净利润率低的产品,应聚焦于降低成本。对于收入低、净利润率高的产品,应聚焦于营销策略。对于收入适中、净利润率适中的产品,要么先增收再降本,要么先降本再增收,不要同时进行降本增收。
3利润≠现金
企业经营中的时差特别值得注意,即企业不会立即收到现金(从客户)、也不需要立即支付现金(向供应商)。节奏没控制好,资金链就断裂。告诉企业管理者"利润≠现金"的工具是资产负债表。书中说资产负债表体现企业的家底,我的理解是,它更体现了企业的利润暂时以哪种现金之外的形式存储着,因此影响了企业的再生产、再投资。
资产周转率=收入/总资产=收入/(流动资产+非流动资产)。为了提升资产周转率:1。 收入增加、总资产下降;2。 收入保持不变,总资产下降。可见,总资产下降是必须的。利润除现金之外的存储方式有三种:应收账款(客户持有的现金)、库存(囤积在产品中的现金)、重资产(囤积在固定资产中的`现金)。做好企业,在盘活这些不由企业掌控、减慢企业资产周转率的项目。
应收账款的本质是企业提供给客户的"三无贷款"——无担保、无抵押、无利息收入。过期3个月以内的应收账款,回款可能性为73%;而过期2年的应收账款,回款可能性为10%。避免坏账的核心方法在于客户的信用管理。可以从三个方面考核客户:1。 客户企业的生命周期——初创期、成长期、成熟期、还是衰退期?衰退期,则信用等级要降低。2。 客户的诚信记录,可通过客户的银行、供应商、合作伙伴及公开的媒体信息等四个方面判断。3。 客户的偿债能力,透过客户经审计的会计报表找到答案,客户的负债率是否过高?通过账龄分析、发货控制和月度对账等工作管理应收账款。
搞定库存三招
1。 核算三大库——原材料库、在产品库、成品库,并严格采购入库、生产领料、成品入库、销售出库的表单审批流转。2。 库龄分析,这需要ERP系统的辅助;3。 每月盘点,每周一次小盘点,每月一次大盘点。
甩掉重资产三招
1。 租赁经营;2。 协议收购;3。 非核心业务外包。
获取现金
最后的现金流量表,反应企业的血液系统是否健康,资金链断裂就如同血液耗尽一样可怕。付小平先生将企业的现金流分成三类:经营现金流、投资现金流、筹资现金流。
经营现金流
现金流入:销售产品得到的现金;
现金流出:支付货款、发放薪酬和缴纳税金等所支付的现金;
投资现金流
现金流入:投资分红或退出投资收到的现金;
现金流出:对外长期投资和对内固定资产投资所支付的现金;
筹资现金流
现金流入:向银行借款或获得股东出资收到的现金;
现金流出:分红和归还借款本息所流出的现金。
净现金流=经营现金流+投资现金流+筹资现金流,正数表示现金净流入,负数表示现金净流出。
企业经营的资金来源于两个渠道:1。 来自股东,包括股本和未分配利润,在资产负债表上叫净资产或股东权益。2。 来自于客户、经销商、供应商和银行等,是别人的钱,在资产负债表叫做负债。这里引入经营风险的概念,指的是企业用别人的钱太多。用资本杠杆来表达经营风险。
资本杠杆=总资产/净资产=(净资产+负载)/净资产=1+ 负债/净资产
为了能够充分利用资本杠杆,实现借力打力,书中建议企业根据自己的实际情况设计企业的类金融商业模式。商业模式好坏的关键指标,是运营资产周转天数,它等于应收账款周转天数+存货周转天数—应付账款周转天数。运营资产周转天数越短,现金流就越充足,企业借力越大。
第一种类金融模式:向供应商借力,加大应付账款的周转天数;
第二种类金融模式:向供应商、客户借力。提前收取客户的预付款;
第三种类金融模式:向供应商、渠道商、客户借力。渠道商为了保有优先权,而提前支付一定的保证金。
在讨论现金流量表的最后,书中提到了李嘉诚的反周期现金流决策法。简单地说,别人抛售时候李嘉诚就提前准备好现金买,别人抢购的时候李嘉诚就将资产卖掉。所以对经济周期的认识特别重要,必须赶在泡沫破灭之前拿到现金,才有机会这样玩
5定制度,选人才
最后,中国的企业要做强做大,还需要突破任人唯亲的局限。在制度定义上,采取双轨制,聘任CEO抓业务、选用CFO抓财务。CFO之下有会计经理、财务经理两大块,会计经理下设资金出纳、总账会计、往来会计、成本会计;财务经理则主抓财务分析、信用管理、信息管理、全面预算等。会计经理7分专业3分沟通,财务经理3分专业7分沟通,CFO则需5分专业5分沟通。
在人类发展的历史长河中,从来没有一门学科像管理学这样迅猛,推动了人类的进程,影响了整个二十世纪。这个一个辉煌的时期,大师辈出,英才不断,学科从无到有,从单一到多种。各门各派,分支脉络,纹理清晰,层出不穷,研究成果之丰富,应用之广泛,超出了以往任何一个时代。在这群星耀眼的时期,从管理学的分支营销管理来讲,如果菲利普·科特勒排名第二,那么没有人敢排第一。在营销管理行业,他是集大成者,一代宗师,丰富并完善了营销管理这个学科,开创了一个营销的时代,他的专著影响了世界500强的多家企业和领袖,因此被称为“现代营销学之父”。《市场营销原理与实践》作为其代表作,在世界范围内,它的影响力和持久性,作者不在赘述,有兴趣的读者可以自行查找阅读。
本书一共分为四部分,总共二十章。
第一章,首先从引例“亚马逊:执着地创造顾客价值和关系”开始,引出了市场营销的定义。在传统人们的观念中,市场营销仅仅是“销售与广告”,或者是“劝说与销售”,就是如何把产品或服务卖给顾客而已,不管采用什么办法或手段,只要达成目的就可以,当然在法律许可范围内。这种肤浅的认识在当代很多人的心理根深蒂固,其实这是一种片面或不客观的认识。管理大师彼得·德鲁克说:“市场营销的目的在于使推销成为多余”。“推销和广告”仅仅是市场营销的一部分而已,他们是满足客户需要,建立客户关系的市场营销工具的一部分而已。整个市场营销过程其实分为五个步骤:
首先理解市场和顾客的需要(needs)和欲望(wants),市场需要什么?顾客需要什么?这是我们首先要搞清楚的问题,它的重要性好比毛爷爷说的“谁是我们的敌人,谁是我们的朋友,这个问题是革命的首要问题”一样。在这里面有五个核心的概念营销者要清楚,
1、顾客需要、欲望和需求。市场营销基础的概念就是人类的需要,它是一种感到缺乏的状态,这些需要都是人类身体的一部分,不是由谁或外物创造的,是人类生存的基本属性,这些都是人作为人的固有部分而已。欲望是人类需要的表现形式,受到文化和个性的影响。在得到购买能力的时候,欲望就转化为需求。
2、市场提供物是满足消费者需要和欲望的东西,它包括产品、服务或体验。我们一定要关注消费者的感受和体验,不要替消费者做出决策或选择,不要自以为是,一定要站在顾客的心理和态度考虑问题。有的时候营销者会犯市场营销近视症,过分关注已经开发出来的产品及体验,而忽视了市场和客户的变化。聪明的营销者不仅仅看到已经销售的产品属性和特点,也会根据市场和客户的需求变化,不断升级替换,改造产品,为客户带来新的体验和感受,从而不断赢得客户的信赖。
3、顾客价值和满意,如何设定产品的顾客价值和满意度,这是一个挑战。设置过低,顾客购买到的产品可能不令人满意,无法吸引足够多的买家,设置过高,顾客期望值太高,令人失望。如何找到一个最佳的平衡点,这是一门学问。
4、交换与关系,市场营销者通过交换这种手段,与消费者之间建立关系,在交换的过程中,消费者不仅仅关注整个过程,后续的工作也是比较重要,能够长期维持一种信赖的交换关系,这是衡量一名具有较高营销能力管理者的评价指标之一。
5、市场是某种产品的实际购买者与潜在购买者的集合。这些购买者具有相同的需要和欲望,能够通过特定的交换得到满足。市场营销就是为建立有利可图的顾客关系而管理市场。人们通常认为市场是卖方行为,其实卖方也可以开展市场营销活动。比如消费者上网搜索,寻找商品,与卖家互动,获得有用信息,执行购买,这些都是市场营销的一部分。
第二、设计顾客导向的营销战略,两个问题首先要搞清楚,第一个基本问题是:“我们为谁提供服务?”,即市场细分和目标市场选择,优秀的市场营销者明白,他们不可能服务所有人,只能选择其中的一部分人服务,集中优势资源,聚焦服务好最有价值的顾客。第二个基本问题是:“怎样才能最好的为目标顾客服务”,即差异化和定位,市场营销者必须能够把自己的价值主张准确无误的传递给顾客。
第三、构建传递卓越价值的整合营销计划,依据确定的市场战略,市场营销者要建立一套完整的科学的4P计划,即四种要素相互配合的市场营销方案,将既定的市场营销战略转化为真正的顾客价值。
第四、建立盈利性的关系和创造顾客愉悦,这是比较重要的一个环节,如果客户不愉悦,没有收益,甚至起到反作用,那么可以说这是一个失败的市场营销。纵观所有的步骤,市场营销者做的所有工作,都是在为这个阶段服务和铺垫。在公司,我们做的所有工作都是为了实现“三个始终”。
最后从顾客处获得价值,创造利润,获得权益。
这五个步骤,环环相扣,逻辑缜密,科学合理,市场营销的过程模型简单明了。
菲利普科特勒告诉我,营销不是一个单独的步骤,而是一个系统工程,任何一个因素出了问题都会影响营销结果,每个因素都存在着千丝万缕的联系,都不是孤立的。如何做好营销,我想,把所有的营销参数协同起来,将会取得好成绩,要想取得最好成绩,那就要营销协同最大化,但是我想这只是种理想状态,但是真正执行到位了,我们会在营销效果最大的同时消耗也会做到最低,我们的价值才真正体现出来。很多人认为,菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化,已经越来越显得苍白无力了,我觉得,这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想,做好协同,才是真正的力量源泉所在。
既然要做到营销参数协同,那么我们必须找出所有的这些参数,营销是从公司到消费者的影响过程,因此影响营销的参数很多,很繁杂,为了做好营销,必须把这些整理好。我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数,基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的,主要有:能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持;变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素,主要包括那些人的因素,包括营销系统内部协同和外部协同,而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。随着市场竞争的激烈,产品的高度同质化,市场上大多数存活的产品都是品质很好的,它们交易的渠道、运输等支持都做得非常到位了,交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了,所以变化参数越来越受到重视,这个时候,营销回归了,开始重视人了,人才是决定一切的东西了,而不是曾经的产品和渠道之类的了。
这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视,但是感觉到还是没有集大成者,原因是什么?都太注重各自的领域了,没有考虑全盘。比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略,其实就是重视客户关系,根本不是靠产品来决定市场了。
如何协同最大化,根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同,做好人的协同。我主要考虑了营销系统协同,企业内协同和企业外协同,而且很多问题还没有深究。
企业内协同,所有的专家学者都研究过了,都站在管理的角度,其实它的最重要点是在营销系统,现在都企业都是以顾客为导向,所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门,尤其大型集团公司,公司机构繁杂,各司其职,表面非常成功,其实办事效率很低,如何把各个部门协同起来,围绕营销这个目标中心运转,应该是公司的首要问题,当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性,做到协同最大,才能够积累资本来协同别的部门,最终才有可能创造良好的业绩。这个具体的协同,需要考核,人的因素一向都是最难管理的,因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企业外协同,同样重要,这主要需要企业的领导者和对外工作人员。现在各个公司间都追求共赢,不正当竞争都不会有长远利益的。因此,就必须和各个利益攸关方协同起来。政府部门、公众群体、相关社会团体、媒体单位、原料供应商、竞合对手、代理商、银行系统等等,这些都是企业的营销利益攸关方,如何跟他们协同起来,而又保持了自己的获利,同时也使他们能够壮大,才能导致我们共同的长久发展。这些都需要企业内部做好基础,然后如何与外部协同起来
在营销中,提高我们的'品牌魅力,是一个重要的任务,但是现实,我觉得遗憾太大。同样的产品,当然我也承认它们有些自己强势的技术,但是也有很多相对我们来说不足的地方,说明产品层面大家都是持平的,但是外资的液晶电视就是卖得好得多。
在终端的销售中,我们的导购员很有激情,很了解我们的产品,因此也讲解很到位,但是在我们的品牌提升这块没有什么效果,这有导购员的因素,我觉得也有很多公司的自身因素。导购员就是为了拿提成而来工作的,他们当然不会考虑那么长远的利益,但是我们自身就应该要重视。
罗伯茨所著新书《至爱品牌》,给了我很大启示,一个至爱品牌的魔力太大了,我们如何将创维打造成自己的至爱品牌,如何通过终端销售中同事推进品牌建设,是我们应该加大考虑的领域,一旦我们在这个领域走在前列,那么我们将是真正的天下第一。
当然,营销过程中我们的各种受众很广泛,但是我们直接销售过程中的顾客是最利益直接相关的,我们利用他们与我们的终端人员接触的这个机会来做好品牌,同样是一个很好的机会,沟通有效而且成本低。
我们应该开发一套终端品牌提升工具来,切实可行,具有操作性,品牌传播本质上是接触点的传播,一个接触点就是一个传播媒介,终端这个接触点是最好的,让这套工具来指导终端,我想我们会加速提升。
我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识。
通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采劝拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正古人所说“桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
一、策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗。
记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成×××、和—谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备,首先是销售人员自己的仪表气质,以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品,通常有客户的
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有差错,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市常提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市常
2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老=客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间,选出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此机会,还可以创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。
“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。
作为一名经管系的学生,不仅要学好专业还要开阔视野,我便想对市场营销稍作了解,随后便从图书馆借来了这本书。该书由杨永杰主编,首都经济贸易大学出版社出版。通过读书学习,我们便能够开阔我们的视野,提高自身素质及修养。
一、市场营销学产生于20世纪初的美国,市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动,旨在满足社会需求,实现企业的经营目标。
二、1、市场营销管理是规划和实施的理念、商品和服务的设计、定价分销和促销,为满足客户需求和组织目标而创造交换机会的过程。
2、市场营销管理包括以下五个步骤:树立并贯彻正确的营销观念;分析企业市场机会;选择目标市场;制定市场营销组合策略;管理与控制市场营销活动。市场营销的最根本任务是提高企业产品的占有率,取得经济效益。
三、1、企业的生存和发展离不开环境,一个企业的全部营销活动,实质上是在其所生存的社会“生态环境”中进行的。企业营销环境的变化决定着企业的发展方向及采取的措施。企业营销环境指的是对企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。
2、企业的宏观环境因素主要由人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境、科学技术环境和社会文化环境等构成,企业的微观环境因素主要由企业的资源供应者、营销中间商、顾客、竞争者、社会公众、企业内部环境等构成。企业必须对市场营销环境进行分析,把握机会,分析威胁程度,并结合企业自身的长处和弱点采取不同的措施。
四、1、市场购买行为分析。通过这一章我了解到,企业必须根据市场需要,配置资源,安排供应。因此,必须注重市场的分析研究,包括消费者市场购买行为分析和组织市场购买行为分析等。只有这样,企业才能赢得市场,维系顾客,进而在激烈的市场和竞争中立于不败之地。成功的消费者是那些能够有效的发展对消费者有价值的产品,并运用富有吸引力和说服力地方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。因而研究市场购买行为的主要因素及其购买决策过程,对于开展有效的市场营销活动至关重要。
2、消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化和行为、社会、个人和心理等因素的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决策因素,人类大部分是通过学习而得来的。因此作为一名学生,一名消费者,我们要更好的学习知识。
五、价格策略是市场营销组合策略中的一个极其重要的组成部分企业必须重视定价工作。定价目标是指企业给其生产的产品制定某种水平的价格,通过价格的实现来达到预期的目的和标准。在激烈的市场竞争中,正确选择定价策略是企业取得市场竞争优势地位的重要手段。常用的定价策略有:新产品定价策略、折扣定价策略、心理定价策略、产品组合定价策略和地理定价策略。定价策略对于一个企业来说是必不可少的,没有定价策略就意味着没有了利益,就意味着企业的失败。只有学好定价策略才能运筹帷幄,灵活的变动产品的价格来适应市场的需求和消费者的利益。
六、市场营销管理过程的最后一个步骤,即市场营销组织、计划和控制。企业市场营销部门的组织形式主要有职能型、地区型、产品型、品牌型、市场型和矩阵式五种。市场营销计划的内容一般包括八个部分,即内容提要、当前营销状况、机会和威胁、目标、营销战略、行动方案、营销预算和营销控制。市场营销计划的实施过程包括制定行动方案、调整组织结构、健全绩效考评制度、开发人力资源和建设企业文化五个方面。市场营销控制有四种主要类型,即年度计划、盈利能力、效率和战略控制。
以上所说是我读完此书留下的较为深刻的部分。作为一名大学生除了要学好自己的专业外还应该博览群书,增强自身素质、提高文化修养,设略多方面的知识使自己能更好的融入社会之中,适应社会。真正成为社会上有用的人力资本。
阿米巴的经营思路是非常好的,但不能生搬硬套阿米巴的模式,要按照实际情况来进行学习和模仿。以下,是为您整理的阿米巴经营读后感(通用28篇),欢迎阅读。
阿米巴的经营思路是非常好的,但不能生搬硬套阿米巴的模式。我认为部门众多;非多元化;生产链条长的企业可以尝试使用阿米巴的模式。而且阿米巴模式必然是伴随的企业的成长而贯彻下去的。
我们的企业如果生搬硬套阿米巴肯定会出现一系列的问题。比如,各部门之间的配合问题,成本核算单位时间的标准问题,人员在一定时间内不能具备经营思维所以很难具备成本单元化意识,还有就是阿米巴模式对于一般企业的人力资源系统有一定的破坏性。
阿米巴带给我们的是一整套结合企业发展的历程的经营理念及思路贯彻的方法,对于我们来讲作为一面镜子的意义远比效仿的意义更大。
近期通过业余时间对《稻盛和夫的实学》以及《阿米巴经营》两本书籍进行了学习,通过学习了解到阿米巴经营管理与公司日常运作管理之间的紧密联系,狭义上讲,阿米巴经营管理即现阶段各制造企业推行的“独立核算”的管理模式。
在个人从业经历中,2008年的金融危机后,公司高层在一定程度上意识到粗放式的管理已经不能够满足现在公司经营管理的需求,尤其是利润较低的制造业,粗放式的管理意味着巨大的成本浪费,于是公司逐步导入了“独立核算”的机制,当然,独立核算管理与阿米巴经营相比较而言,仍然是比较粗放的管理,但是已经初具阿米巴经营的雏形。
阿米巴这本书读完后,相当于看了一部关于京瓷的经营史。阿米巴经营的核心思路有三点:结合市场确立部门成本核算制度;将部门负责人甚至员工培养成有经营意识的人才,通过一定的手段让全体员工共同参与到经营中。
成本核算是每个公司必须进行的工作,通常来看,很多公司有专门的成本核算部门,专业人才干专业事情,这样一来成本核算人员会在整个生产和制作环节对成本进行把控,通过成本控制达到产品质量监督。阿米巴的模式恰恰是不需要一个专门的成本核算部门或者说成本核算本门是渗透到每个部门的。这2种成本核算机制都有利有弊。
久仰大名,但是初度,感觉并不陌生。因为似乎现在很多中国企业,都是这样来做的,大企业内部分解成若干小团队,独立核算。海尔是典型的例子,自己对自己的团队项目盈利负责。所以,并不是说阿米巴经营有问题,是我们很多人理解的有问题。
试想,如果仅仅靠读一本书,就能拿来使用,然后建立合理的阿米巴团队,那商业也太简单了,一个伟大的管理模式的学习也太简单了。实际上,任何理论,都不是一本书就能解决的。一本书,只是一个启蒙,让我们初步了解它的概况,然后开启进一步学习。从这个角度讲,这本书是合格的,但是,遗憾的是,也仅仅是启蒙,并没有更深入的感想和管路上技巧性的内容。
管理咨询公司及咨询顾问,对于一个企业是非常有用的,记得当初华为花了很多钱请IBM设计管理方式,成就了华为后来的腾飞,阿米巴管理咨询团队,也帮助了很多企业实现了绩效的增长。所以,如果有可能,进咨询公司工作是一个很好的学习一种管理思维的方式,还有一种方式,是聘请咨询顾问帮助公司来实现管理方式的改进。
在中国,有盛和墅,准备参加,然后进一步学习阿米巴经营及相关管理思维。
实际上本书虽然在实质性的方法上并没有具体建议,但是在思想上,仍然有借鉴意义,例如,书中介绍,成功=能力x热情x思维方式,其中思维方式是100~100分,思维方式直接决定一个人能否取得成功,取得多少成绩。你对待事物是积极的,你就是正向的,就能取得正向的成就,反之亦然。
其实,何止是工作,生活同样如此,思维方式决定着一个人是否过的快乐、充实和幸福。
有时候很敬佩日本人,他们对生活,对工作,甚至是对生命充满着敬畏,怀有一颗崇高的使命感来对待一切。这是我们现在所缺乏的一个敬畏之心。
人员培养肯定是跟着经营理念走的。阿米巴的经营模式里有点类似把每个部门都看做是子公司,那么人才培养战略自然而然就是让每个人成为有经营能力的。而传统企业里,大家都在培养领袖,这样的人是团队精英,人才专业化。
京瓷企业能把成本进行单元核算的关键在于,通过一定的手段让全体员工共同参与到经营中,让所有人有主人翁意识,产生团队的凝聚力,这样的团队是很难被拆散的。传统企业中,有很多行业老板本身就不愿意让员工参与到经营当中来;在就是一些企业中培养员工的岗位能力给企业带来的收益远比培养员工经营意识更多,而且岗位培训的难度更低一点,人员的业务能力更好提升一点。
阿米巴经营的本质就是“追求销售额最大化,成本最小化。”在我们通常的认识里,收入成本是业务部门的事情,对于具体的比如报关仓库等操作部门则认为只是纯粹的成本中心,经营更是公司领导的事情。
在阿米巴经营里面,每一个阿米巴都是独立的核算单位,每一个阿米巴都需要追求销售额的最大化和成本最小化,实现自主化的经营。如何划分阿米巴组织?在目前天津空运公司的实际运行中,独立的阿米巴组织(SBU)是出口部,进口部和报关部,而对于其他职能部室以及靠垄断经营的商检查验中心则未成立为独立的阿米巴。
这应该是我第二次读《阿米巴经营》,距离第一次读阿米巴快两年了。第一次读是在毕业半年后,作为初入职场的菜鸟,外加公司性质的原因,当时的我并未对阿米巴有很深的感触。再读《阿米巴经营》,我已身入私企,和领导谈薪酬时,领导提到了阿米巴,我的第一反应是拒绝,尽管最终我还是答应领导先配合她做出方案,恰逢春节假期,我再次翻出了《阿米巴经营》。
第二次读,算得上精读。虽然里面的某些知识对我而言还是有些晦涩难懂,但我还是在书中寻找到了一些宝藏,至少于我而言,这本书值得一读再读。
阿米巴经营模式其实就是把一个企业划分成独立经营的小型组织,每个小型组织都有一个独立的利润中心,按单位时间核算,最大限度的激发员工的潜力和动力,从而使企业快速发现,达到利润最大化。
首先,要权责分明,制度健全。这一点我的感触比较深,一件很简单的事情,因为权责不明,有时候找四五个人还找不到负责的人,最终领导一句,如果没人负责你就暂做着,能者多劳,莫名其妙到了你身上,身心疲惫,要么就是一件事情几个人重复做,浪费人力物力。
其次,要重视人才的培养。这一点我觉得特别重要,培养不是培训,培养人才是一个长期的过程,尤其是销售型公司,人员变动较大,公司花时间精力培养好的员工,最终给别人做了嫁衣,一边招人,一边流失,陷入死循环中去。
再者,要有“利他精神”。公司划分为几个部门,以部门为小集体形成一个小团队,然而,往往很多人会为了自己团队的利益,恶性竞争,导致客户流失。
然后,要对阿米巴经营者充分信任、授权,这一点我不做解释,权利太过集中和太过分散都有很大的弊端。
最后,是资产健全管理,资产的健全管理,也意味着财务数据的准确性,有准确的数据做依据,用数据说话,才能真正意义上实现单位时间核算。
通过学习,让我们站在巨人肩膀上看得更高、更远。此书作者稻盛和夫是日本当代企业家、哲学家第一人,在书中,详细阐述了他用四十年时间成功创建两家世界500强企业的经营之道和人生理念。阿米巴经营手法总而言之就是把组织划分成一个个小的团体,通过独立核算制加以运作,在公司内部培养具备经营者意识的领导,实现全体员工参与型经营。通过阅读对以下几点道理认识较为深刻。
第一,先做人,后做事。
阿米巴经营提醒我们要树立正确的做人准则,树立追求全体员工物质和精神幸福,并为社会做贡献的信念,树立公平、公正、正义、勇气、诚实、忍耐、努力、善意、关心、谦虚、博爱等价值观,要时刻约束自己、磨练自己,提高心性,成为一个具有高尚人格的人,要懂得“一个人应该做什么,不应该做什么”,要具备高度的经营意识和道德规范,这些都将在工作中指导自己应当怎么做好本职工作。就我个人的理解来说,支撑阿米巴经营的“神”之所在,乃“无私”或者说“利他之心”这种道德层面的东西。稻盛和夫自己也在书中不止一次地指出,阿米巴经营对于经营者的道德要求非常高,如果没有这一层面的内涵,阿米巴经营是难以发挥预期之效果的。
浙商商道:先做人,后做事。众所周知,浙江商人70%以上只有初中以下学历,近80%出身于农民,他们的产业层次都很低,他们的企业规模都很小,他们属于一群草根人群,但是,他们最终都能打出一片属于自己的天空。可见,经商创业需要特殊的资质这种说法在浙商的身上被完全推翻了。那么,浙商的成功主要依靠什么呢?依靠他们踏实的做事态度,诚恳的为人作风。
阿里巴巴首席执行官马云认为,做企业也好,做员工也好,都应该学会做人。对此,他曾经有一番精辟的论断:“阿里巴巴把80%的MBA开除了,要么送回去继续学习,要么到别的公司去。我告诉他们应先学会做人,什么时候你忘了书本上的东西再回来吧,如果你认为你是MBA就可以管理人,就可以指三道四。所有的MBA进入我们公司以后先从销售做起,六个月之后还能活下来,我们团队就欢迎你。我想给他们多点时间,沉得低才能跳得更远。”
其次,全员参与,伙伴意识,互相尊重,互相帮助。
阿米巴经营以人心为基础开展经营,每一位员工都是主角。稻盛哲学里有“以心为本的经营”“伙伴式经营”“玻璃般透明的经营”及“动机至善,私心了无”等内容。各个阿米巴之间,每一个阿米巴内部的每一位成员,在为自己和自己的阿米巴业绩考虑时,如果缺乏为别人为别的阿米巴以及为企业整体着想的“利他之心”,阿米巴经营将难以推行。这一点相信大家都有体会,我以为工作中最重要的是相互配合,相互配合则工作如顺水行舟,反之则如逆水行舟,一个公司好比一艘大船,我们每个员工则都是船上的划浆人,人心齐,泰山移,只要我们心往一处想,劲往一处使,就不愁有做不好的工作。我们不需要小团体,也不需要一团和气,我们需要相互理解、支持和尊重,我们所做的工作不是为了领导,是为了我们的公司能有长足的发展,为了我们自己能有更稳定的收入。在这里我还是要感谢工作中理解我、支持我、配合我工作的各位同仁,特别是财务上几位同志,你们有着任劳任怨、不计个人得失、勤奋好学的高贵品质。
十年前,我所在的县连锁公司经营模式算是简单的阿米巴经营雏形,我们把十八个乡镇划分成五个片区,每个片区由一名片区经理负责市场管理和营销,销售提成实行单位定额管理,这样以来他们销售越多,提成越多,因为节省下来全是自己的,所以他们尽量把可能发生的费用压缩到最低,但工作热情依旧高涨。我那时也做财务工作,对每个月公司各项费用支出、销售量、销售收入、利润及财务报表全部公布上墙,让每一位员工明白我们每个月的经营状况,盈利还是亏损,超额还是差额,超额完成了我们就集体庆祝,差额不足我们就集体及时查找原因。时刻有种被鞭策的感觉。所以那时公司每一年的经济指标都是超额完成。
再次,销售额最大化和经费最小化,使两者差额的附加价值最大化。
就我们公司项目而言,最大利润中心在项目工程成本,因为市场价格波动只会影响我们利润多寡,财务决算只是对公司经营成果的综合反映,工程成本将决定整个项目是盈利还是亏损,就我们的项目而言,工程成本占据销售收入的四分之三,期间费用占据销售收入的10%,税负占据销售收入的10%以上,我们几乎没有太多可以留存的利润,我们现在仅有的利润也是存留在待售的尾盘上,剩余的尾盘全部销售了,我们的利润才真正得以实现。
国有企业容易有三高,“成本高、费用高、税负高”,要想克服三高,不是没有可能,我们就要在强化管理上下功夫。我们把设计、施工、营销等所有环节的时间周期尽可能压缩到最低,提高资金报酬率,节约了时间成本也就节约了管理费用。阿米巴经营追求经费最小化,我们既然年初已经制定了费用预算,就要参照实行,否则预算将成为一纸空文。希望节约意识从今天做起,从我做起,从在坐的第一位做起。我建议把公司每个部门都作为一个利润考核中心,精确核算严格考核,奖优罚劣。现在我们的物业公司严重的入不敷出,我们要认真思考如何做好下一步小区物业收费和管理工作,如何将支出降低到最小化。我一直坚持物业管理是小区的二次开发的观点,物业管理的优劣直接影响后期楼盘的销售效果。
企业管理中相当重要的一点合同决定经济流程,经济流程决定税收,所以合同是企业的风险源,合同管理是企业管理的重中之重,工作中我们要不弃余力地斟酌每一个合同的每一个条款。我想强调一下规范经济行为的重要性,在经济竞争日益激烈的二十一世纪和行行条款日趋规范要求下,我们更应当注意规范经济行为,比如开具发票抬头收付款单位一定要是单位的全称,并加盖发票专用章,不能是单位公司、财务章和其它印章。不符合规定的发票,不得作为财务报销凭证,任何单位和个人有权拒收。你报账的发票不合规,企业就要多缴税,你的付款流程不合规,也将多缴税,根据规定应当物流、票据流、资金流三流合一,甲单位开票款项付到乙单位等诸如此类情形都将让企业在纳税方面付出不必要的代价。
当然,书中还有相当多的人生哲理,以上在书中得到的几点启示纯属自己粗浅认识,如有不对之处请批评指正,希望在今后的工作中,我们以阿米巴经营哲学作为前行的灯塔,培养经营管理的意识,明确个人的定位,致力于公司的发展,共创苏盐置业美好明天。
阿米巴经营不仅是一种改变企业运营体系的经营方法,更是一种改变员工人生观和价值观的企业文化。阿米巴经营理念是一种企业管理的理念,也是一种自我管理的理念。
从企业管理方面来说,阿米巴经营的核心是明确部门功能、职责、利益,通过每天都更新的结算表让各个部门自主经营,自负盈亏,提高员工的成本意识和经营头脑,同时也提高员工的职业伦理道德和个人素质。当员工以老板的心态去做每一件事情的时候,员工们的潜力就得到了充分发挥,实现物质和精神两方面的幸福,创造自己的人生价值。
任何一项体制的改革前期首先要让员工从意识上接受这种改革,这样改革才能事半功倍的执行下去。日航能通过导入阿米巴经营成功实现重建工作,得益于前期稻盛先生不厌其烦的组织日航员工学习和交流。只有达到思想上的统一,才能将具体的细则执行到位。
公司要求每个员工积极主动地工作,首先要做到岗位职责明确。书中提到的几个濒临危机的公司,他们在导入阿米巴经营之前都被诊断有一个共同的特点,那就是岗位职责不明确,跨部门之间缺少系统性的沟通。很多员工平时的状态是做的多,想的少,他们看似非常敬业,默默完成领导交给他们的工作和任务,但是很少会去想为什么要做这些事情,做这些事情的最终目的是什么。有些领导人觉得员工之所以会这样是因为格局不够,实际原因却不仅是格局的问题,还和公司的整个统筹管理有很大关系。职责不明确,目标不明确,工作没有目标感,很容易让员工在工作中陷于被动的状态。完善体制下的统筹管理更容易让员工之间相互信任,为公司的发展尽心尽力。
阿米巴经营理念对于个人来说也是突破自我,成长为人上人的自我经营哲学。六项精进是精髓。六项分别是:
1、付出不亚于任何人的努力。
2、要谦虚,不要骄傲。
3、要每天反省。
4、活着,就要感谢。
5、积善行、思利他。
6、不要有感性的烦恼。
这六项的内容看来是如此的熟悉,简直是成功人士的六大总结。成功就是不断的坚持努力,成功的时候不骄傲,失败的时候不气馁,保持冷静的头脑分析利弊。带着感恩的心去工作,在工作的时候不能只考虑自己,也要为他人着想,这样也更有利于和他人的沟通。
书中有很多值得我们借鉴并应用到生活和工作中的理念,但是只有自己接受其中的理念并付诸于行动,才能真正感受到阿米巴经营理念的强大。
虽然加入盛和塾已有好多年,却只是“泡泡温泉”,“洗洗澡”,学到的东西浮于表面的比较多。我是在16年学习时听说过《阿米巴经营》是稻盛先生的经典之作,它能迅速提高企业的业绩,这使我《活法》还没看完,就转头学习起了《阿米巴经营》。对《阿米巴经营》完全是“神学”,用了一个晚上就全部看完了,并感到很兴奋,脑海中马上就浮现出怎样落地“阿米巴”计划的想法。我是16年入塾的,经过一年时间在17年就落实我的“阿米巴”。我对“阿米巴”的理解是怎样让员工发挥全力,让企业获得更多的利润,另一边我对档口进行了划分,并与业绩挂钩。刚开始实行的时候,大家和我一样的兴奋,工作也很投入,特别是档口
17年我们也确实创了历史新高,每个人对数据都特别敏感,与其说是对数据敏感不如说是对自身的利益比较敏感。随着“阿米巴”计划的深入进行,门店开始经常接到顾客的投诉,部门之间为了自己的数据好看,你争我夺,甚至不惜弄虚作假。这一现象的出现让我很烦恼,同时让自己陷入抱怨的阵营之中,我没有找自身存在的问题,更没有彻底自我反省,只是不停地指责。现在回头想想真的很无知,而且还很傲慢。无知与傲慢是一对鸾生兄弟,当时的我却都两者都兼备了。
感恩杭州盛和塾王一峰秘书长,一直与我沟通并不离不弃;感恩唐宫翁培禾女士的大爱,真心真意的把爱传递给我;感恩我的启蒙老师严建X先生,不断鼓励着我;同时我也感恩张晓满与戴国海师兄的加持,让我又重拾学习《活法》的机会。在全体舟山塾师兄师姐的加持下,在杭州塾“愚直,浸泡,力行”的引导下,这一年多时间的学习,我确实是不断地在反省,我的内心慢慢平静下来,这将是一个漫长的践行过程。此次,通过覃老师的授课我明白了在经营中是需要哲学的,明白了什么是“提高心性,拓展经营”。另外,郭一群理事长与董赣明理事又让我知道了‘没有全员共有“心性”是不可能实现“阿米巴经营”的。“阿米巴经营”的目的不仅仅为企业创造财富,而是定格在员工第一,企业是为员工创造物质与
塾长讲“苦难花钱也要买”,我之前确实走了一段“弯路”,但现在又认真地阅读《阿米巴经营》并且感触很深。这次罕见的疫情,让我有点迷茫,但通过阅读《日航的奇迹》《萧条中大智慧》《京瓷哲学》《阿米巴经营》和覃老师倾注心血帮助我们哲学导入《京瓷哲学》,对我们全体员工封闭式拓展训练,并帮助我们高佳庄
通过学习《京瓷哲学》,我们全员意识有哪些变化,核算意识有哪些变化。
我更加意识到全员经营的必要性,尤其是我们服务行业,决定成败的是细节,每一个细节都代表着每名员工的“心性”与“经营意识”。塾长讲干毛巾也要挤两滴水,根据我的经验,我们的“毛巾”不是两滴水,是百分之几十的事情。塾长在《京瓷哲学》65条中有这么一段话“不看每天的经营数字,就不可能达成经营目标”。通过覃老师对我们的“哲学导入”与激发,全体员工对数据意识开始提高,并感到浓厚的兴趣,因此拥有成就感。他们之间互相分享时的那种喜悦是金钱无法代替的。
重读《阿米巴经营》,特别是带着有“经营目标是什么”的目的重新阅读,是会有不一样的收获的,虽然书上还是原先的内容,但我想法与理解变得不一样。一个企业经营者,首先要经营自己的人心,紧接着是经营全员的人心。《阿米巴经营》虽然是实学,但大部分还是讲“哲学”比较多,不是讲这件事该怎么做,而是讲为什么要这样做,也只有把经营哲学灵魂注入到经营当中,数据才能发生变化。《阿米巴经营》内容看起来不多,但需要我们践行与落地却是“无数”的。“阿米巴经营”的核心不仅是提高业绩,更是培养人才,提高心性的修炼场。
知识见识胆识人格不成熟即使天资聪慧,也会因“才高德寡”而不走正道。企业
睿智的稻盛和夫用哲学家的思维
重要的不是推广这种经营方式而是一种哲学思维。从道到术就是把哲学应用到实学。知行合一,说到底还是人心,不忘初心统一价值观统一目标,以人为本。最终提高收入节约成本压缩时间,核算单位时间效益。全员参与经营。
所谓“阿米巴”,即变形虫。所谓“阿米巴经营”,就是根据产品、工序、客户或地区等的不同,将大组织划分成许多独立经营、独立核算的小集团。
实施“阿米巴经营”有两个前提条件。
第一是企业经营者的人格魅力。经营者必须具备“追求全体员工物质和
你站在何处,你就深深地挖掘!下面就是清泉!
让愚昧的家伙去怨嗟:“最
这一个多月来,结合公司要求,每个部门根据自身情况,组织安排学习阿米巴经营这本书,我们车间也是如此,当拜读完这本书,我受益良多,稻盛和夫先生讲述了他自创的经营模式:阿米巴经营是一种充分调动全体成员积极主动性、全员共同参与的经营体制,它把公司分成一个个强健的独立组成单位,通过每个单位自行制定工作计划并依靠全员的智慧和努力来完成目标,从而进行独立核算,这样把企业每一个组成单元都打造成具有良好盈利能力的组成部分;同时也在所有单元之间建立起良好的协作机制以解决冲突、形成互补,进而形成公司整体的强大竞争力,并且培养一批又一批有经营意识的管理者,为公司的长期发展储配力量。可以说,是一种非常优秀、非常精干的组织形式。
当我想到这些,我似乎看到了我们公司自身,虽然有些不足之处,但也不失有阿米巴经营理念,我们也是有一个个阿米巴组成的体制,虽然每个部门没有明确的进行独立核算运行,但也有明确的经济考核制度及指标,现在各部门也都在进行节能挖潜,这也这是如阿米巴经营中所说的:经费最小化;不足之处,就是现在员工的智慧和努力还没有开发到最大程度,以及员工没有真正以主人公的身份为公司的发展做出应有的贡献,这也是我们作领导的没有做好的地方,不过我们正在尽心尽力,开拓创新,集思广益,想方设法调动员工的积极性并让员工充分发挥自己的聪明才智,让其共同参与经营,从而与公司共进退,这样一是可以提高工作能效,二是节能降耗。
就拿我们质检部门来说:现在人员紧缺,并且工作量不断增加,这样安排工作非常吃力,但在王主任的统筹领导下,我们另辟蹊径,开拓创新,制订了一系列的激励措施,并通过多种渠道鼓励员工开动脑筋,发挥其聪明才智,从而大大提高了员工工作效率及积极性,不仅确保了在人员紧缺的情况下,为生产和商贸部做好服务,并做好公司的眼睛,监督和协助好各项试验项目,为公司的发展做出应有贡献;虽然我们取得了一定成效,但我们的任务还很艰巨,离我们的目标还很远,加上要上的项目及试验还很多,这就要求我们要再接再厉,想方设法努力培养一批综合素质高、能力强的检测队伍,以及努力探索研究新的检测工艺,逐步完善各项检测工艺,做到数据可靠准确,才能够满足公司迅速发展的要求。
我们也一定会把阿米巴经营理念深入地融入我们质检部门的管理当中,充分发挥其作用,身为领导的我们必将会身体力行,努力提高自身的经营管理水平及协作能力,以公司的利益为上,摒弃个人利益,公平、公正、公开的经营管理,让全体员工共同参与,充分发挥其自身价值,打造一个强有力的阿米巴。
首次阅读稻盛和夫先生的书大概是在二十左右,为了打赌我可以看懂,一口气读完了《活法》事实证明我并没有看懂…多年之后再想翻阅此书已送故人!
读过并非懂得的阿米巴经营给我印象最深刻的要数这段话:"对起初我为了实现一个技术人员的梦想而创办公司,但一旦公司成立之后,员工们是将自己的一生都托付给公司,所以公司有更重要的目的,那就是保障员工及家庭的生活,并为其谋幸福,而我必须带头为员工谋幸福,这就是我的使命"企业的经营最初以为财富积累为目的,而当企业做大之后有多少企业以:"追求员工物质和精神两方面的幸福的同时,为人类和社会的发展与发展做出去贡献?"
阿米巴经营是指:将组织分成小的单位,通过于市场直接联系的独立核算制进行运营,培养具有管理意识的领导,让全体员工参与经营管理,从而实现"全员参与"的经营方式。
一、阿米巴经营大致有以下三个目的
1、提高全员的核算意识,贯彻"销售最大化、费用最小化"。
为提高全员核算意识,贯彻:"销售最大化,费用最小化"确立与市场挂钩的部门核算制度,稻盛采取了内部购销制度。我们往往认为销售部门是盈利中心而制造部门是成本中心,所以由销售部门来管理利润(这也是中国大部分企业销售部都比较牛皮哄哄的原因),而在稻盛看来,库存管理责任在销售,制造部门才是利润的源泉,部门收入的做法如下:假设60元成本的产品用100元单价销售10000个,销售额就是100万,销售部门提取10%的佣金10万元作为销售部门收入,而100万减去60万成本再减去10万佣金就剩30万是制造部门的收入;但是市场竞争激烈,该产品的售价跌到90元一个,那销售额为90万,成本不变的情况下制造部门的收入只有21万,立刻减少了9万元收入。也就是说一旦售价发生变动,制造部门就会清楚对自身部门的核算产生多大的影响,于是努力降低成本使核算恢复到原有水平,钻研创新,想尽一切办法,在增加销售的同时,不断地、彻底地削减费用,这就是经验的原则。
2、培养具有经营意识的人才。
培养具有经营意识的人才是阿米巴经营的最终的经营目的,这也是阿米巴经营与其他的经营模式所不同的地方。通过经营会计,以及部门之间的内部交易,实现培养员工的经营者意识这一目的。
3、实现全员共同参与。
全员经营不单单是口号、形式,而是映入人心,落实到工作中的"作风"。企业与人员不单单只是雇佣关系,而是Partner和利益共同体。为了使全员经营而非劳资对立,反复思考得以结论:"经营者应该尊重劳动者的立场和权利;劳动者应该和经营者一起考虑整个公司的利益,为公司做贡献。"同时提出理念共有、信息共有,让全体员工在工作中感受到工作的价值,体验成就感。
对于"Master plan"应该是基于公司的整体方针和各事业部的方针,通过反复进行严密的模拟测算制定出来的,从内心认同自己最终提出的方针和目标,将它作为自己努力的方向,鼓足干劲,付诸实践。当你24小时都在思考的时候,这个愿望就会渗透到潜意识,而这种渗透到潜意识的强烈而持久的愿望才能是达成"Master plan"的原动力,只有领导人怀有火一般的强烈愿望和使命感,并反反复复地向部下倾诉:"Master plan"才能真正成为全体员工的共同目标。
企业和员工应当拥有共同的事业目的和判断的基准,经营理念共有、信息共有,就能提高员工的经营意识,让全体员工在工作中感觉到工作的价值,体验成就感、存在感!
二、支撑阿米巴经营的经营哲学
阿米巴经营中,每个阿米巴都在提升"单位时间附加值"而不懈,"增加销售额(生产)、"消减经费"、"缩短时间"。
1、定价及经营
销售部应对市场信息进行收集及分析,正确把握市场和竞争对手的动向,在正确认识自己的产品的价值基础上,决定价格。
2、定价与降本的联动
在定价的那一刻就要思考降低成本方法,降低成本你并非降低质量!
3、应对市场变动,经营者的使命感必不可缺
经营者的使命是创造"利润"无论市场如何动荡、产品价格如何波动,都要想出利润点。
4、能力要用将来进行时
以"能力要用将来时"进行挑战努力努力克服困难,无论如何让梦想成真!抱着强烈的愿望,付出不懈的努力。
5、追求事业的持续性
6、销售与制造(产品)共同发展
销售部门和制造部门必须尽可能的频繁地进行信息交换,充分地沟通交流,相互协作,共同发展。
7、不断从事创造性的工作
在市场开拓中不断挑战,在产品中不断创新,在管理中不断思考改进,在意识中不断进取!
8、设定目标
根据同比、环比设定年度目标,既要有所增长,又要跳跃可触到,再将年度分解到月,并跟团队达成共识,明确各自具体的任务和目标。
9、每个阿米巴(部门)都要做强
通过各个阿米巴的勤奋努力,提高各自的经营效益,从而提升公司整体效益。
10、具备"公司整体"意识
每个阿米巴的成功不与公司整体的繁荣相矛盾,只有一个部门好,公司不好是毫无意义的,阿米巴长必须抱有守护自己的部门、并让其成长发展的强烈使命感。
把哲学融入经营管理中,理解所行之目的,才能寻根溯源,最终修成正果…今天竭尽全力了,就能看到明天,这个月拼命工作,就能看到下个月,今年竭尽全力,就能看到明年,相信我们的每天全力以赴定能换来明天的精彩辉煌!
《阿米巴经营》是稻盛和夫的经营之作,他在40年的时间内他创建了两家世界500强企业,是日本四大“经营之圣”。稻盛和夫先生简单、直观、精辟的语言让我受益非浅,书中的许多精华都需要在实际工作中去认真的、深刻的去领悟,不可依葫芦画瓢的照抄照搬,要结合本企业、本部门的实际结合起来,不断完善、创新自己的管理。
长期以来,稻盛和夫先生都以“敬天爱人”的理念构建了一个生生不息的空间以及一种成就员工、解放员工的途径。我认为任何一个成功的组织都需要承担相应的责任和使命。思想上的高度统一、行动的高度一致是打造百年企业的关键之所在,稻盛和夫先生将“敬天爱人”的这种思维模式发挥到了极致,正是这样才成就了稻盛和夫先生的伟大,他的伟大不仅仅体现在数字上,更在于心灵上的具体表现。
通过阅读,我最大的感触更在于我们需要一个由浅入深的学习过程,切不可能搞一刀切,要因势利导。《阿米巴经营》程序的设立、目标的数字、管理理念我们可以去学习、消化、创新;但信念上的形成各个企业都有所不同,我们要结合本企业的实际,在思想上要高度树立我们自己的的信念,围绕着信念的内涵去指导我们的工作。
一个具有活力的、好的企业必定有一个充满人格魅力的领导,才可带领企业走出一条辉煌之路。同样,作为一个部门的领导,怎样才能树立自己的人格魅力,从而带领好自己的团队?首先,作为一个领导者要树立“正确的做人原则”,不撒谎、不欺骗、要正直;要重视公平、公正、正义、勇气、诚实、忍耐、努力、博爱等质朴的价值观;要以公司新的价值观为明确的信念,用感恩的心态,从我做起、从点滴做起,关爱员工,相融与共。在具体工作中员工不是看你怎么说,
而是看你怎么做,不是教员工如何做而是跟我做,说与做要达到一致才能让员工信服,我们才能得到员工的尊重和拥护,才能充分的调动员工的工作积极性,才有可能真正的学习到阿米巴经营的精髓,带领自己的团队达到预期的目标。
管理者要坚持关注员工、关注顾客、关注商品,这是企业发展的最根本的源动力,也是学习和实践《阿米巴经营》的具体表现形式。我们关注员工就是要充分体现广大员工的根本利益;关注顾客就是要充分体现广大消费者的根本利益;关注商品就是要充分体现商品的价值、厂商的根本利益。只有把几个关注落实到工作的每一个环节,才能最广泛地体现企业根本利益,这也是企业生存发展的最根本的源动力,也是实现企业科学发展的重要保证。我们要更加注重全体员工的主体地位,让员工共享企业科学发展的成果,激励广大员工以强烈的主人翁责任感全身心投入到工作中来。
稻盛和夫的“阿米巴经营”是一整套完善的现场调节激励员工精神的会计体系和经营管理体系。公司经营管理到底靠什么?不全靠高层管理者的远见卓识,也不能全部依仗总裁的英明果断,而是靠每一个员工,在工作中发挥个人的主观能动性,发奋努力把每一个任务每一项工作做到极致。通过阿米巴经营可以达到三个目的,第一个目的是“确立与市场挂钩的部门核算制度”;第二个目的是“培养具有经营者意识的人才”;第三个目的是“实现全体员工共同参与经营”。因此,我们如何去激发员工的智能,全心身投入到企业服务中来,是我们共同关注的问题;合理的经营模式和激励核算机制是打造员工和企业共赢的重要前提。
阿米巴经营不是人们所称道的,万能的“经营诀窍”。仅仅模仿阿米巴经营的做法,并不能取得很好的成效。其原因在于,阿米巴经
营不仅是依托一套独特的经营哲学作为基础,而且是与公司各项制度息息相关的一套整体的经营管理系统。的确,如果只是表面效仿阿米巴经营模式,容易做到,但是要做到稻盛和夫所倡导的经营哲学,是非常困难的,再加上每个企业都有各自的特点,这就是之所以稻盛和夫能成功,而效仿者很难成功的根本原因。所以,我们千万不要机械地学习和模仿,而是要在消化的基础上,结合我们的实际情况加以总结、运用。
综述,我们认真学习和思考稻盛和夫所倡导的经营哲学,一定要结合我们自身的工作实际,来探索一条能够长远稳步发展的经营之道。同时,像稻盛和夫所推崇的那样,公司的发展要着眼于每一个员工的利益和发展。我们公司的发展到了今天,已经初具规模,很有必要让企业的每一位员工成为企业真正的主人,企业就应该向稻盛和夫先生学习,为企业真正的主人创造财富,价值和快乐,真正地实现员工个人和企业的共赢。也是落实公司管理者关注员工、关注顾客、关注商品核心价值观的具体表现,更是企业集团快速发展的重要手段和保障。
《阿米巴经营》阅读完成以后,我知道了学习和吸收别人的先进经验是多么的重要,只要让自己“站在巨人的肩膀”,才能够达到更高的成功。从而避免我们自己盲目地摸索,完全靠自己的努力,可能会走很多弯路,如果我们借鉴先进经验,我们就可以高效地学习,从以往快速地积累经验和智慧。
我之前不知道《阿米巴经营》这本书,也没有做过管理工作。然而,从自己周边的工作环境来看,基层员工看不到他们自己的工作效率与公司整体商业利益的好坏关系,所以他们工作永远无法自主地去做,需要公司给予他们分配工作。
企业主责怪员工缺乏主人翁意识,没有奉献精神,工作人员认为的是工作太沉闷和枯燥,没有归属感和成就感。企业与员工之间就是这样的关系,如此往复这个企业的员工流动率就很大了。
仔细阅读《阿米巴经营》我终于明白,每个人都是团队中一个不可分割的部分,只要给予每一个员工一个营收的责任感,就能够激发出他们工作的激情与热情。
公司的发展靠什么?事实上,我们所有人都知道,公司的发展,不完全依靠高级管理层的远见卓识,更加是依靠每一位员工的日常努力积累,只要让每一个员工发挥热情与能动性,企业才能够真正的强大。
读罢森田直行的《阿米巴经营(实战篇)》,稻盛和夫的管理思想、理念和方法让我深感敬佩。这不单纯是一种管理方法,更是一种经营哲学,一种生活态度。它既有严格的一面,也有温情的一面。让我对阿米巴经营有了一种粗犷的认识。
阿米巴的名字诞生于一种单细胞原生物,能够根据环境变化来改变自己适应环境,具有强大的生命力。
1、建立经营哲学。
稻盛和夫的理念和管理方法都是在实践中产生的,当自己团队创立的企业出现了问题之后,他经过思考和多次管理创新,才有了后来的京瓷。而经营哲学就是稻盛和夫的经营法宝。
2、内部结算制度的建立。
其实这是阿米巴经营的核心,最初我以为就是类似于一种内部的工序间的市场关系,但实际上比这后者要严格和清晰的多,更重要的是与企业整体经营实绩相结合。
3、销售定价来自于生产环节。
这是稻盛和夫所倡导的“定价为经营之本”的具体体现。这不同于常规企业的定价权在销售部门,生产只是服务于销售。而是在生产严格把握成本的基本上,计算出产品定价。
4、单位时间附加值。
这是阿米巴经营进行结算管理的一个非常重要的指标。说白了,就是一个效率的问题。用赚到的钱除以总的劳动时间。这是许多企业忽视的问题。这个指标排除了许多表现的东西,让价值真正体现。
5、建立稳定的客户关系。
实际上,客户关系就是建立一种信任,而这种信任来自于客户服务的效果。客户包括外部客户与内部两部分。建立信赖是每个经营参与者的必备技能之一。
6、培养具有经营意识的人才。
阿米巴讲究自主经营核算,这对阿米巴的负责人有很高的要求,包括任职资格、管理理论与实践以及经营思想等。所以内部培养尤为重要。现实中,许多企业想做阿米巴,常常因为缺乏这方面的人才而不得不搁置。
7、全员参与经营。
阿米巴是需要全员参与的,每个人都在自己的阿米巴当中,同时又与其他阿米巴有着种种联系,每个人的收入来自于自己所在阿米巴的经营情况,所以,你不努力,别人就需要承担你的工作。
以上几点是我在阅读本书时感觉比较重要的几个点。还有很多重点的知识点,我没有归纳,比如管理会计,票据必须根据物品移动,采购的随用随买精神等。其实,稻盛和夫的经营哲学很难用几个点或几句话能说的清楚。让我们慢慢感悟吧。
《阿米巴经营》最近一直在读,虽然没有读完,但是回想前半部分的内容,发现它所讲的内容能够给我们平时的工作带来很大的帮助。
书中的主人公刚开始经营一家公司时,没有任何经验,所以把所有的工作内容揽于一身,像最初的开发、生产、销售、管理等等,如有问题自己立马到现场,所以搞得自己非常累,精神状态非常差,看到他这样的时候,让我联想到了咱们店面的管理者,刚开始的时候完全和他是一样的,都非常累,所有的事情自己都要亲力亲为,很不放心店员去做,担心员工出错,久而久之自己的状态就会出现问题。
那主人公后来怎么做了呢?
经过一段时间他多次思考,认为自己不能长期这样,光靠自己一个人是不可能的,所以他想到了,把自己所负责的各项不同工作交给一些能够独立管理几个人的管理者,把整个组织系统化分成若干个小单位,让他们独立经营。这样独立经营,管理者立马有了责任感,能够站在公司角度上考虑问题,想尽办法努力提高业绩。
联想到店面的管理者,完全可以《阿米巴经营》的内容,在店面时可以把所有的工作内容细分成几个项目,然后分成几个小组,选出组长让他们单独进行,管理者也可以着重培养组长,这样不仅自己的时间有了,工作效率也会提高的,员工进步的速度也会很快的。
《阿米巴经营》虽然还没有看完,但是内容非常值得学习,如果你是一名管理者,建议学习这本书,里面会有更多你想要的。
《阿米巴经营》是被称为日本的“经营至圣,人生之师”的稻盛和夫的力作。作为日本的企业家兼哲学家第一人,在企业经营和人生理念方面均由独到而务实的见解。
所谓的“阿米巴经营”就是以各个阿米巴的领导为核心,让其自行制订各自的计划,并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。通过这种做法,让第一线的每一位员工都能成为主角,主动参与经营,进而实现“全员参与经营”。
稻盛和夫先生在最初创建京瓷公司时,最让我感动的是一件事:招收了10名刚从高中毕业的新职员,他们在工作了一年左右,开始熟悉工作的时候,突然跑到稻盛和夫那里要求改善待遇,而且还写了血书,提出了强硬的要求――——“如果不保证我们的将来,我们就辞职”。可稻盛和夫刚开始经营,对经营还没有建立自信,如果为了留住员工而答应“保证将来的待遇”的话,那是在撒谎。所以稻盛说“为了将来的待遇能比大家要求的更好,我会竭尽全力”。但年轻的员工根本听不进去。
最后稻盛先生最后一搏,对这些年请员工说:“你们如果有勇气离开公司,那为什么没有勇气相信我呢?我用我的生命作赌,为了大家我会去维护好这个公司。如果我是为了自己的私心杂念二经营公司,你们可以砍死我”。此话一出,最终使10名欲辞职员工回心转意,把自己的一生都托付给京瓷公司。
正是这样的理念,让员工愿意把自己一生托付的公司,稻盛和夫先生能够在40年时间,创建了两家世界500强企业。
阿米巴经营大致有以下三个目的:
第一个目的是“确立与市场挂钩的部门核算制度”;
第二个目的是“培养具有经营者意识的人才”;
第三个目的是“实现全体员工共同参与经营”。
由于稻盛先生在初期对经营一窍不通,不具备人们常说的常识,稻盛先生就以“做人何谓正确”这一基准作为公司经营的原理原则。它表现为公平、公正、正义、勇气、诚实、忍耐、努力、善意、关心、谦虚、博爱等,这类全球通用的普遍价值观。这反而让稻盛先生找到了经营中的最重要的原理原则。
正是这种经营中最重要的原理原则,给京瓷公司和稻盛先生带来了丰厚的回报。
日本产品质量之优,销售竞争之强,市场占有率之广我早为心知,但以前没有细想,也没细究。今读稻盛和夫的《阿米巴经营》才明了日本岛国之所以能在经济上走到现有的高度,一是日本人的团队意识强,二是目标与计划明确,三是精诚协作,四是时时成本把控,五是力保产品完美,六是全体员工因努力工作而感受到人生意义和成就感。
阿米巴经营其实质就是为达到上述六是所设定的经营细分的体制。经营细分也就是将企业每一个部门,每一位员工都站在企业经营、竞争和发展的角度来自发做好现在手中事,思考好明天的事,计划好明年的事。经营产生压力,压力产生动力,动力成就发展……
说起来简单,正如稻盛和夫所言:成就阿米巴经营必须具备的基本条件之一就是:“哲学共有”。稻盛哲学__“以心为本的经营”是指各个“阿米巴”之间,每一个“阿米巴”内部的每一位成员,在为自己和自己的"阿米巴"的业绩考虑时,如果缺乏为别人、为别的“阿米巴”以及为企业整体着想的利他之心,阿米巴经营将难以推行。所以稻盛和夫把哲学融入经营管理中,理解所行之目的,才能寻根溯源,最终修成正果……
稻盛和夫从创业、经营到做大做强企业的发展历程中体会到企业经营与管理之精髓。在书中归纳为五个章节:每一位员工都是主角;经营不能没有哲学;“阿米巴”组织架构;现场是核算的主角;打造激情四射的集体。章节讲述实际,理清易懂,不同层次员工读罢此书都会有所启发,有所触动。只要是还有心存责任,那就会懂得阿米巴经营的出发点和根本点,就会结合自身,反省自己,主动施压,乐于更正,协同向前……
近来公司掀起了一股学习“阿米巴”的热流,而我也很荣幸能参与其中。学习了稻盛和夫老先生的《阿米巴经营》,这本书是【理念+算盘】自主经营的书,对于资历尚浅的我来说,拜读此书真的使我受益良多、感慨匪浅。
学习和了解过《阿米巴经营》的人应该都知道阿米巴经营以经营哲学为基础。“以阿米巴的领导为核心,自行制定计划,并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标,通过彻底的经营权下放,让每位员工都能成为主角儿,主动参与经营。”虽然中国的企业家的好学精神和聪明才智不言而喻,但面对能够化全员被动为主动,彻底解决企业经营根本问题,却是不知所措。所以纷纷引进阿米巴经营,因此作为中国企业中的一员才能有幸学习到阿米巴经营。众所周知日本与中国的'文化和经济有着巨大的不同,虽然我们都在学习阿米巴经营,但是想完全引进阿米巴经营却有着很大难处。想要阿米巴融入我们的工作当中,靠一己之力来改变现状是远远不够的。只有让每一位员工都积极的参与进来,自己做自己的主角儿。以公司的荣为荣,以公司的忧为忧。不断提高思想和精神。通过我们不懈的努力和坚持,在阿米巴经营的基础上结合我们自己的经营模式,走出一条适合自己的经营道路。
我知道通过看书学习,是无法真正领悟稻盛经营哲学真谛的。要想学习稻盛哲学,除了让自己站在稻盛和夫的角度来体悟,走入稻盛的心灵外,更应该结合自己的经营实践,在做每一个决策的时候都扪心自问,是否偏离了“做人何谓正确”的本真。往后我会继续学习阿米巴经营,只有通过不断的学习才能提高自身的工作能力。其实工作,并不是我们用来吃饭的家伙,而是生活中的一部分,磨练心智又是惊喜的一个神奇的地方,如此看来,好好工作,何乐不为呢?
今年年初我就注意到一则新闻, 已是78岁高龄的稻盛和夫受鸠山由纪夫政府的三顾之请,于2月1日出任已申请破产保护的日航的CEO。我很奇怪日航为何会选择一个如此高龄的老人来担当这份重任。
简单了解之后,便对稲盛和夫所取得的成就感慨不已。40年的时间他创建了两家世界500强企业,是目前唯一在世的日本四大经营之圣(另三位分别是大名鼎鼎的松下公司创始人松下幸之助、索尼公司创始人盛田昭夫、本田公司创始人本田宗一郎)。
稲盛和夫在接手日航后说:只要注入经营真谛,日航一定能够重生。 稻盛和夫这里说的经营真谛,就是阿米巴经营的一整个现场调节激励员工精神的会计体系和经营管理体系。
拜稲盛和夫所著的《阿米巴经营》一书的阅读,才对阿米巴经营的哲学和理念有了初步地了解,进而也引发了我的一些思考。阿米巴经营产生于稲盛和夫创业初期,当时他处处冲在第一线,是研发、制造、技术服务等等的先头兵,可以说是阵阵不落。但是公司扩展成到了100人、200人、300人的规模,他就不能像开始那样冲锋在前了。凭他一人之力,即使他拥有超人无与伦比的体魄,他也不可能阵阵不落了。公司经营管理到底靠什么?他心里明白,公司的发展,不全靠高层管理者的远见卓识,也不能全部依仗总裁的英明果断,而是靠每一个员工,在工作中发挥个人的主观能动性,发奋努力把每一个任务每一项工作做到极致。
综合几个因素的考虑,稻盛和夫有一天突然萌发了一个想法:既然我一个人能够管理100名员工,而一些中层人员还能管理20、30人,为什么不把公司分解成若干小集体呢?为什么不放权给这些小集体让他们自己管理呢?又为什么不让这些小集体进行独立核算呢?这些小集体,稲盛和夫给它起名为阿米巴。 其实在日语中阿米巴又称变形虫,变形虫最大的特性是能够随外界环境的变化而变化,不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。
通过阿米巴经营可以达到三个目的,第一个目的是确立与市场挂钩的部门核算制度第二个目的是培养具有经营者意识的人才第三个目的是实现全体员工共同参与经营。
京瓷公司就是运用这个模式经营的一个成功范例。整个公司由3000多个阿米巴小组构成。每一个阿米巴指的是工厂、车间中形成的最小的工作单位,指的是一个部门、一条生产线、一个班组。每个阿米巴都是一个独立的利润中心,就像一个中小企业那样活动,虽然需要经过上司的同意,但是经营计划、业绩管理、劳务管理等所有经营上的事情都由他们自行运作。
这样一个订单来了,三五个人,二三十个人,甚至100多个人,组成一个行动组(项目组),由这个小组独立开发、落实生产、再交付客户。这个过程完结,这个组织也就解散了。一个人可以参加多个阿米巴组织,在一个项目组里可以当头,在另外一个项目组里可以当兵。员工的多能性,是阿米巴组织的基础。阿米巴组织可以使每个人最大限度地接近一线,减少了层级官僚气息。公司的考核指标直接落实到大大小小的项目组。考核指标里最重要的是毛利指标,利润中心尽量下沉,是阿米巴组织存在的体制保证。
公司由多个独立核算的阿米巴来经营,各个小集体就像是一家家的中小企业,在保持活力的同时,以单位时间核算这种独特的经营指标为基础,充分发挥每一个员工的个人能动性,彻底追求附加价值的最大化。目前我们兴业源也在进行这方面的摸索和尝试。在竞争日益激烈的物业服务市场,我们面临最大的挑战就是如何快速的扩大企业规模,如何让我们的品牌具有更多的市场竞争力和知名度。我们设想如果一个个项目的规模能够快速地扩大,公司的规模自然就扩大了。所以今年伊始,我们就要求以各个项目为一个小的团队,转变观念,把每一个都项目当做一个小的公司来经营。这就要求各项目的负责人要有独立核算的意识,长远经营的意识。
由于阿米巴这种经营模式在京瓷和KDDI取得了巨大的成功,所以要好些企业人士也来效仿在自己的企业里实施阿米巴。对此,稻盛和夫再三申明,阿米巴经营不是人们所称道的,万能的经营诀窍。仅仅模仿阿米巴经营的做法,并不能取得很好的成效。其原因在于,阿米巴经营不仅是依托一套独特的经营哲学作为基础,而且是与公司各项制度息息相关的一套整体的经营管理系统。
比如说,阿米巴的经营判断基准不是作为京瓷何谓正确?,更不是作为经营者的我个人何谓正确?,而是作为人何谓正确?。因此就具备普遍性,就能够与全体员工所共有。作为人,正义、公正、勤奋、谦虚、正直、博爱等,这些都是从孩童时代起,父母、老师天天教导的最朴实的道理。
的确,如果只是表面效仿阿米巴经营模式,容易做到,但是要做到稲盛和夫所倡导的经营哲学,是非常困难的,再加上每个企业都有各自的特点,这就是之所以稲盛和夫能成功,而效仿者很难成功的根本原因。
对此,我希望每一个有志于兴业源发展壮大的各位同仁,都来认真地思考稲盛和夫所倡导的经营哲学,并且结合我们自身的工作实际,来探索一条使得兴业源能够长远稳步发展的经营之道。同时,像稻盛和夫所推崇的那样,公司的发展要着眼于每一